5 дней не отвечает поддержка - это нормально?

Gnuchka_renamed_616755_01112021 · 20.10.2011, 10:44 #1 #1

Играю с первых дней существования игры регулярно.
И вот 5 дней назад просто взяли и забанили эккаунт. Без объяснений и пояснений.
5 дней пишу в саппорт.
5 дней пишу на адреса - [email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Приходять лишь автоподтверждения, что моё обращение зарегистрировано, и всё..

И в поддержку писал в своём эккаунте (и по-русски и по-английски), и в живом чате общался с менеджером... (и по-англйски)
Менеджер одно талдычит - "ни чем не могу помочь в этом вопросе".
Говорю - "известите менеджеров, что бы со мной хоть как-то связались или восстановили доступ", он опять своё...

Куда обращаться?
5 дней меня игнорирует Фанком.
Помогите, пожалуйста, у кого был такой облом.
Или у кого мысли есть какие полезные.

Спасибо.

Skinhead_renamed_659981_08052020 · 20.10.2011, 11:09 #2 #2

А забанили после оплаты ? Текст сообщения который пришел на почту.
Сам только вчера и бана вышел

Gnuchka_renamed_616755_01112021 · 20.10.2011, 11:38 #3 #3

Сообщение от Skinhead:

А забанили после оплаты ? Текст сообщения который пришел на почту.
Сам только вчера и бана вышел

Оплачен у меня год. До конца февраля.
Забанили, я так понял, после оплаты поинтов. Оплачивал и получал поинты 2 раза уже. Всё было нормально. Быстро и чётко, а тут...

А текст ответа мне в почту простой - после моих писем в службу поддержки - ну, стандартно:

Thank you for contacting the Funcom customer service account team. Your request has been logged and given the ticket ID of [Funcom Support #1100582441]. Please include this ID number in all future correspondence regarding this ticket.

In most cases you will get a personal response from one of our representatives within one business day.

While you are waiting, please take the time to read through the information below as it may provide assistance for your current issue.

<<Lost Password>>

If you have lost the password for your Age of Conan or Anarchy Online account, please use the password retrieval system found on our registration pages at https://register.ageofconan.com/lostpassword/

*Hotmail, G-Mail, and Yahoo mail users, please add [email protected] to your spam filter to prevent the........ и т.д., как обычно приходит сообщение...

А на эккаунте -

Account status Banned (Contact customer service for further information)
Playable Not playable

Это и всё, чему я был удостоен Фанкомом.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Skinhead:

А забанили после оплаты ? Текст сообщения который пришел на почту.
Сам только вчера и бана вышел

И сколько ты без игры был до "отбана"?

Skinhead_renamed_659981_08052020 · 20.10.2011, 11:58 #4 #4

Сообщение от Gnuchka:

И сколько ты без игры был до "отбана"?

месяц слака, пытался тоже оплатить поинты, qiwi visa virtual и несколько раз не проходила оплата, а далее пришел бан.

bugritto · 20.10.2011, 12:12 #5 #5

да уж , фанком такой фанком

Gnuchka_renamed_616755_01112021 · 20.10.2011, 12:15 #6 #6

Сообщение от bugritto:

да уж , фанком такой фанком

Ты всегда это говоишь

Это мысль, или совет?

Cromathaar_renamed_657902_22022021 · 20.10.2011, 12:43 #7 #7

Общайся в лайв чате. Там есть нормальные ГМы, главное на такого попасть. У меня в свое время только четвертый вразумительно ответил ) А вчера так вообще с первой попытки толковый попался, все оперативно сделал.

Gnuchka_renamed_616755_01112021 · 20.10.2011, 13:02 #8 #8

Сообщение от Cromathaar:

Общайся в лайв чате. Там есть нормальные ГМы, главное на такого попасть. У меня в свое время только четвертый вразумительно ответил ) А вчера так вообще с первой попытки толковый попался, все оперативно сделал.

Спасибо, Cromathaar.
Там сейчас Robert сидит, и днём и ночью :) 5й день с ним болтаю.
Он не могёт.

Cromathaar_renamed_657902_22022021 · 20.10.2011, 13:18 #9 #9

Да их там орда сидит. На Роберта я только один раз попадал, и он турка бестолковая. Вчера вот попался мне Pooyan - очень толковый паренек. Еще Drew ничего так.

Gnuchka_renamed_616755_01112021 · 20.10.2011, 14:06 **#10** **#10**

Добился того, что нашли мои письма в почтовом ящике, который будет СКОРО обрабатывать СПЕЦИАЛИСТ. Когда - никто не вкурсе...

Skinhead_renamed_659981_08052020 · 20.10.2011, 14:10 **#11** **#11**

Сообщение от Gnuchka:

Когда - никто не вкурсе

жди 48 часов

Gnuchka_renamed_616755_01112021 · 20.10.2011, 14:23 **#12** **#12**

Сообщение от Skinhead:

жди 48 часов

Уже жду 118 часов

Gnuchka_renamed_616755_01112021 · 21.10.2011, 09:06 **#13** **#13**

Уже жду 142 часа

Голова · 21.10.2011, 10:53 **#14** **#14**

такая же куйня, акк стал как бы фри акком...
Щас виртуальные карты мастеркард с вебмани не канают шо ли?

Уже больше 48 часов как фри акк и на петиции не отвечают...

Skinhead_renamed_659981_08052020 · 21.10.2011, 11:29 **#15** **#15**

Сообщение от Голова:

Щас виртуальные карты мастеркард с вебмани не канают шо ли?

Надо бы переговорить с представителем QIWI как он прокомментирует, хочу проплатить и что то сыкотно в бане седеть опять. Хотя знакомый говорит, что проплачивал и все норм.

Gnuchka_renamed_616755_01112021 · 21.10.2011, 11:32 **#16** **#16**

Такое чувство есть, что они теперь всё, что из России оплачивается банят, и потом долго и муторно проверяют. Короче - в игнор временный ставят и не реагируют ни на что...

Skinhead_renamed_659981_08052020 · 21.10.2011, 11:38 **#17** **#17**

проблнмы с проплатой только в aoc'e все остальные услуги можно оплатить без проблем. Купиль сейчас ключик на продление оплатил QIWI virtual Visa
все норм. фанком жёёт

Gnuchka_renamed_616755_01112021 · 21.10.2011, 11:54 **#18** **#18**

Это всё здорово, но какого служба поддержки молчит... Я до сих пор причину бана не знаю...

Голова · 21.10.2011, 12:18 **#19** **#19**

причина - не прошла оплата, но с какого хе акк банить? Подписка есть еще, заказанное не смог оплатить, не получил, а с чего забанили то? Подписка то оплачена... Имхо не законная куйня какая то творится...

Добавлено через 17 минут
а ссыль на ''живой'' чат мона?

Lex8xx_renamed_630284_26082020 · 21.10.2011, 12:20 **#20** **#20**

Сообщение от Голова:

причина - не прошла оплата, но с какого хе акк банить? Подписка есть еще, заказанное не смог оплатить, не получил, а с чего забанили то? Подписка то оплачена... Имхо не законная куйня какая то творится...

Оформите нормальную дебетовую карту да и все, никогда проблем не было. Кстати, может такая ерунда до нового года будет, пока полностью не перейдут на евроцены.

Lex8xx_renamed_630284_26082020 · 21.10.2011, 12:30 **#21** **#21**

Сообщение от Голова:

а ссыль на ''живой'' чат мона?

вот

Lex8xx_renamed_630284_26082020 · 21.10.2011, 12:30 **#22** **#22**

http://livechat.funcom.com/LiveChat/.../chat_customer

KeusD_renamed_778433_07082020 · 21.10.2011, 12:31 **#23** **#23**

Сообщение от Lex8xx:

Кстати, может такая ерунда до нового года будет, пока полностью не перейдут на евроцены.

Не удивлюсь.

Gnuchka_renamed_616755_01112021 · 21.10.2011, 12:34 **#24** **#24**

У меня карта - что надо карта, именно дебетовая

Пропалчивал ею всё время и поинты пару раз на фигню всякую, и Туран ... Всё работало как часы...
Они скорее всего заняты сейчас глюкодромом после объединения... НО! так это ж ИХ проблемы, а не мои.

Голова · 21.10.2011, 15:53 **#25** **#25**

у мя с виртуальной тож проблем не было, вообще... Кучу поинтов купил, а тут на те, получите и главное сапорт молчит...

Спс за ссылку...