что мы видим? мыло официально признает, что акк был действительно взломан, а некий призрачный негодяй сурово наказан... т.е. по факту - взлом произошел по вине мыла, а не пользователя, кстати пароль был длинный-буквенно-циферный-все-как-полагается, а почта была привязана к телефону, на акк тупо зашли и по-хозяйски прибрались)
на вопрос, почему нет возврата саппорт молчит, часть постов на оффе тупо стирают... на оффе тема
Это видишь ты и видишь так как хочешь это увидеть.
Как по вине мыла могла быть утрачена информация? Пьяный одмин раздавал логины и пароли? И как вообще связана привязка почты к телефону?

Знаешь пароль, можешь зайти на почту, телефон вообще смысла не имеет в этой ситуации, аккаунты что ли привязаны были по айпи, вообще есть такая опция в игре?
Ситуация типичная как и всегда, игрок сам просрал свои данные, а в 100% случаев игроки сами сливают свои аккаунты, устраивают у себя рассадники вирей, хранят информацию там где ее не стоит хранить или делают весьма примитивные пароли, вообще что бы зайти на чужого чара, знать надо не только пароль, но и логин, логин тоже может быть такой, что при пароле 12345, подбор логина будет непосильная задача.
Здесь мыло все сделало правильно и бегать подтирать жопу сохатым игрокам, которые в принципе не имеют понятия о нормальной безопасности это не их задача.
p.s. за все время ниразу не видел вообще, что бы у людей раздевали чаров по причине плохой или невменяемой работы администрации сервера, всегда виноват игрок.