Авторизация / Регистрация

[nORb Dragon]

Для тех, кто неправильно привязал игровой ключ и теперь имеет на аккаунте два сервиса. Скваров таки домучали.
https://support.eu.square-enix.com/c...83&la=2&daxx=2

Для начала придется вспомнить свои данные. После чего надо указать "ошибочный сервис", с которого надо перенести привязку. Следущий этап - выбор "правильного" сервиса, куда надо перенести.

ВНИМАНИЕ! Будьте аккуратнее в своих действиях. Не делайте это в стандартном для Радужного пьяном виде!

Первоисточник 

Цитата:

If you mistakenly registered your registration code on the wrong Square Enix account, please use the following link to request assistance:
https://support.eu.square-enix.com/c...83&la=2&daxx=1 *

If you have registered your code on the correct Square Enix account but a wrong service account, please use the following link instead:
https://support.eu.square-enix.com/c...83&la=2&daxx=2 *

Please note that we will need to verify the account holder's identity in this process.

*This link was designed for PCs and may not work on mobile devices.

http://support.eu.square-enix.com/fa...la=2&kid=68224

[Ner_renamed_723805_15032022]

"This service can take up to two weeks to process."

[nixoid]

а судя по количеству вляпавшихся...

[Almas]

Вот блин и я не туда зарегил, повелся на инструкцию Гамазавра.

[Ner_renamed_723805_15032022]

Такой вопрос. А если сейчас купить те же 60 дней на гамазявре. Ввести этот ключ на первый аккаунт сервис (с предзаказа который), то можно будет просто спокойно ждать, пока они не удалят второй акк и не пришлют ключ на 30 дней?

Сообщение от Ner:

Такой вопрос. А если сейчас купить те же 60 дней на гамазявре. Ввести этот ключ на первый аккаунт сервис (с предзаказа который), то можно будет просто спокойно ждать, пока они не удалят второй акк и не пришлют ключ на 30 дней?

Возможно, я что-то путаю, но мне кажется, что первый аккаунт без ключа является не активированным. У меня там даже кнопок для оплаты нет.

Вроде как единичные случаи решения проблем уже есть (я регулярно мониторю ветку на оффоруме), но то, что они единичные и только после переписок в чате/звонков очень настораживает. Лично у меня завтра закончится срок раннего доступа, на втором акке создавать персонажа не имеет смысла - пишут, что второй будет удален. И по-прежнему никакой официальной информации

[Ner_renamed_723805_15032022]

Сообщение от Ashesa:

Возможно, я что-то путаю, но мне кажется, что первый аккаунт без ключа является не активированным. У меня там даже кнопок для оплаты нет.

Вроде как единичные случаи решения проблем уже есть (я регулярно мониторю ветку на оффоруме), но то, что они единичные и только после переписок в чате/звонков очень настораживает. Лично у меня завтра закончится срок раннего доступа, на втором акке создавать персонажа не имеет смысла - пишут, что второй будет удален. И по-прежнему никакой официальной информации

Ну если зайти в Mog Station, то там слева снизу есть квадратик с кружком и плюсиком "Add platform" если нажать, то он запросит ключ. Как я понимаю, вся суть наших бед в том, что у нас пока что только заморожены 30 дней оплаты. Остальные бонусы предзаказа это:
1) Ранний старт (уже не актуально)
2) Дурацкая шляпа и не менее важный покемон (уже пришли на почту)
И тогда, далее, можно будет этот акк апгрэйднуть до дигитал коллектор. Во всяком случае - я на это рассчитываю. Исправьте меня, пожалуйста, если я не прав.

[nixoid]

они не заморожены, они тикают(

[Ner_renamed_723805_15032022]

Сообщение от nixoid:

они не заморожены, они тикают(

Опять же, как я понял наших зарубежных друзей с их буржуйского форума, то что часики тикают это не важно. Они удалят второй сервис акк (аккаунт в аккаунте в аккаунте, надо же было им такую матрёшку придумать=) ну так вот..они удалят второй сервис акк и пришлют тебе на почту новый ключик (такой же как мы получили с гамазявры и успешно запороли). Как-то так.

Сообщение от Ner:

Ну если зайти в Mog Station, то там слева снизу есть квадратик с кружком и плюсиком "Add platform" если нажать, то он запросит ключ. Как я понимаю, вся суть наших бед в том, что у нас пока что только заморожены 30 дней оплаты.

Все так, но прежде чем туда кинуть шестьдесят дней оплаты, нужно сперва ввести ключ, новый, я так понимаю. А это значит еще раз купить игру (продажу цифровых вроде как пока временно приостановили).
На втором акке можно уже сейчас и тайм-карты вводить, и абгрейдить. Но на том акке лично у меня нет персонажа, и третий раз занового проходить как-то не очень хочется Х) и опять же - заявка отправлена, если они через надцать недель начнут выпиливать вторые аккаунты, то тогда вообще фигня получается :(

Или я что-то не так поняла?

Сообщение от Ner:

они удалят второй сервис акк и пришлют тебе на почту новый ключик (такой же как мы получили с гамазявры и успешно запороли). Как-то так

Меня бы это устроило только в том случае, если бы уже сейчас как-то продлили время на моем первом акке, потому что завтра, судя по всему, все "раздвоившиеся"))) уже не будут иметь к нему доступа...

[Ner_renamed_723805_15032022]

Сообщение от Ashesa:

Все так, но прежде чем туда кинуть шестьдесят дней оплаты, нужно сперва ввести ключ, новый, я так понимаю. А это значит еще раз купить игру (продажу цифровых вроде как пока временно приостановили).
На втором акке можно уже сейчас и тайм-карты вводить, и абгрейдить. Но на том акке лично у меня нет персонажа, и третий раз занового проходить как-то не очень хочется Х) и опять же - заявка отправлена, если они через надцать недель начнут выпиливать вторые аккаунты, то тогда вообще фигня получается :(

Или я что-то не так поняла?


Меня бы это устроило только в том случае, если бы уже сейчас как-то продлили время на моем первом акке, потому что завтра, судя по всему, все "раздвоившиеся"))) уже не будут иметь к нему доступа...

Да, к сожалению, похоже что ты права и нельзя просто так взять и добавить время на бета акк.

Зато вон что пишут

GUYS!
HEY GUYS!

• I just got off the phone with the UK support for the second time, chasing it up, and the guy told me that as far as he knows, They are currently on track to have it all resolved by the end of early access tonight, and a friend has just been told the same too.

Now, Im not sure if thats JUST the UK center or what, seeing as how they'd have significantly less to deal with than the whole of the US, but its a shred of hope at least. Thought I'd let you all know.

• I just called them and the guy told me exactly the same thing. All tickets will be fixed by the end of the night and they have a large number of them

[Yukaio]

Буду очень в это верить))
Может, у SE дела начали налаживаться? Сегодня четыре раза заходила в игру с первого раза, без очередей и 1017 =)))

[Яюий Лиа]

покупал в гамазавре, ввёл оба ключа на один и тот же аккаунт но в мог статион пишет что игрового времени нет, как так?

Добавлено через 9 минут
ан нет гамазавр прислал есчо один ключ ввёл его и получил 30 дней

[nixoid]

о, круть, скрестил пальцы

Читаю оффорум и прихожу к выводу, что тех, кому устранили проблему - единицы, и все они дозванивались/добивались в чат техподдержки. Видела много сообщений от людей, пославших заявку еще в воскресенье-понедельник и до сих пор не получивших ответа. Сомневаюсь, что все это до завтра решится, вот такой я пессимист Так же там куча народа пишет, что говорили с операторами и почти у каждого из операторов - свой вариант дальнейшего развития событий. Вот такой, например:

Цитата:

Just got off the phone with SE. called at 9pm PST and had to wait about 15 minutes. Basically they'll tell you two things.

They can delete the beta account and put preorder items on your CE account, which deletes your character.. or they can merge everything which could take up to two weeks, but could be faster. I asked him if the ones doing the mergers are from the US and he stated that he thinks the ones doing the merges are from Japan.

So basically until you call and have them escalate it through the phone, the Japanese guys don't even get the request to do such a thing basically. So if you're just waiting around hoping your account gets merged, it will probably take a very very long time if not ignored.

[Ner_renamed_723805_15032022]

Собственно, бурги пишут, что тех, кто звонил или писал саппорту в чат - обслуживают в первую очередь. И только потом будут разгребать тонны писем и тикетов. В европейском чате очереди почти нет. Лично я подождал всего 2 минуты и был вторым на очереди изначально.

1) https://secure.square-enix.com
2-a) Можно не заходить на свой акк.В этом случае - Под красной кнопкой логина есть большая кнопка "SQUARE ENIX support center" (Убедитесь, что открывшаяся страничка у вас для нужного вам региона EU или NA. Можно в ссылке прямо исправить)
2-b) Как уже правильно подметили - можно зайти под своим аккаунтом и слева будет всё та-же кнопка "SQUARE ENIX support center" которая уже сразу перенаправит вас в нужный регион.
3) Дальше, в принципе, не важно куда тыкать - можете нажать на "Connecting MEMBERS ID to a SQUARE ENIX account" это верхняя надпись в нижнем списке тем.
4) Нам нужна кнопка в самом низу "This Did Not Answer My Question"
5) Теперь заполняем
•Account/Billing
•Additional Services
В пункте Contact Details нужно описать суть проблемы. Я влепил туда "Accidentally made a new service account"
6) Next
7) ещё раз Next
8) Листаем ниже и находим кнопку "Proceed to Chat Support"
9) Заполняем ещё один тикет. В пункте про секретный вопрос по идее нужно вспоминать то, что вы указывали при регистрации акка. Хотя не факт. Но меня пустило с моим ответом. В пункте Detail я опять повторил "I have registered the retail code for FFXIV to a new service account in error, I wanted it applied to service account 1 (the one with my character on)".
10) Submit. И на всякий случай запишите номер который вам дадут. Но мне не пригодился.
10) далее уже доберётесь до самого чата. Диалог будет выглядеть что-то типа такого.

SEE Karen: Hello and thank you for contacting SQUARE ENIX Customer Support. Just a few moments while I review your question, please.
You: Hello!
You: I accidentally made a new service account for FFXIV ARR. So now I can't use my product code for my first one.
SEE Karen: i can escalate that issue for you
You: thank you very much!

Может кому поможет. Ну и чат только в рабочее время видимо только активен. Сейчас попытался зайти - выключен.

Ner, так тебе уже пофиксили проблему?
И спасибо за инструкцию :) правда четыре моих попытки закончились ничем.
Как и следовало ожидать, сегодня утром мой первый аккаунт заблокировался
Ну нафиг их - пойду удалять игру. С такой техподдержкой и отношением к игрокам...

[Expick_renamed_1046610_14052023]

А можно разжевать как зарегать ключ на уже созданный аккаунт, только что вышел из игры а зайти обратно не смог, я так понял нужно зарегистрировать новый ключ с 30 дневной подпиской?

[Blizzaga_renamed_820193_20052020]

Сообщение от Kawai:

А можно разжевать как зарегать ключ на уже созданный аккаунт, только что вышел из игры а зайти обратно не смог, я так понял нужно зарегистрировать новый ключ с 30 дневной подпиской?

Если ты играл по предзаказу, то теперь тебе нужно активировать сам релизный ключ. Ну, а если ты код предзаказа получил каким-то образом, не покупая игру, придется купить игру, в общем-то.

[Expick_renamed_1046610_14052023]

Сообщение от Blizzaga:

Если ты играл по предзаказу, то теперь тебе нужно активировать сам релизный ключ. Ну, а если ты код предзаказа получил каким-то образом, не покупая игру, придется купить игру, в общем-то.

Игру купил в гамазавре, играл по предзаказу теперь хотелось бы узнать как активировать релизный код куда нажимать чтобы не пролететь=)

[gOnAgO]

Сообщение от Kawai:

Игру купил в гамазавре, играл по предзаказу теперь хотелось бы узнать как активировать релизный код куда нажимать чтобы не пролететь=)

А теперь и не пролетишь (да и изначально если читать глазами, а не ж...й, то все отлично и правильно активировалось. Честно, просто смешно смотреть на такое количество людей "попавших" с вводом ключа), лишнюю кнопку с Могстейшен убрали, осталась только "Add platform". Она и нужна.

gOnAgO, я всего лишь следовала инструкции, если что. Кстати, SE ее не исправили до сих пор, на оффоруме регулярно появляются новые посты о том, что люди, следуя инструкции, создают новые аккаунты.

Все-таки достучалась в чат поддержки, приятный молодой человек сказал, что проблема будет решена в течении 24 часов. Ждемс

[nixoid]

Сообщение от gOnAgO:

А теперь и не пролетишь (да и изначально если читать глазами, а не ж...й, то все отлично и правильно активировалось. Честно, просто смешно смотреть на такое количество людей "попавших" с вводом ключа), лишнюю кнопку с Могстейшен убрали, осталась только "Add platform". Она и нужна.

потому что сквары идиеты и вместо того, чтобы идти проверенным путем все время изобретают велосипед, только получается он у них с квадратными колесами.

[_Toshik_]

Восток дело тонкое (с)