Авторизация / Регистрация

FAQ для возвращения доступа к EURO/RU аккаунтам.

1. Если вам сменили только пароль.

а) Идете по этой ссылке, вводите свой логин, жмете кнопку "Далее".
б) Вводите ответ на Секретный вопрос или же 6 последних символов оригинального CD-ключа, ваш e-mail, на который зарегестрирован аккаунт, жмете кнопку "Далее". На ваш e-mail должен прийти новый пароль, подходящий к вашему аккаунту.



2. Если вам сменили пароль и e-mail.

Идете по этой ссылке. В поле "игра" выбираете World of Warcraft. В поле "Выберите категорию" выбираете "Безопасность/взлом учетной записи".
Вам предстоит заполнить форму по восстановлению полного доступа к аккаунту.

а) В полях "Имя,Фамилия" вводите имя и фамилию человека на которого зарегестрирован аккаунт.
б) Далее в поле "e-mail" вводите свой нынешний, действующий e-mail, по которому с вами можно связаться. В соседнем поле вам нужно будет его подтвердить.
в) В поле "Игровой мир" вводите название игрового мира, в котором на данный момент находится ваш мейн.
д) В поле "Имя пользователя" вводите название украденной учетной записи.
е) В поле "Имя игрового персонажа" вводите ник вашего мейна.
ё) Отвечаете "Да" на "Заменить текущий E-mail, зарегистрированный для моей учетной записи, на этот E-mail."
ж) Отвечаете "Нет" на "В настоящий момент я могу войти в игру со своей учетной записи."
з) Вводите дату своего последнего захода на аккаунт.
и) В поле "Исходный CD-ключ" вводите ключ с помощью которого создавался аккаунт.
к) В поле "Ответ на секретный вопрос" вводите ответ на секретный вопрос к вашему аккаунту.
л) В поле "Удостоверение личности" вкладываете скан паспорта/водительских прав человека , на которого зарегистрирован аккаунт.
м) В поле "Описание" пишите, что ваш аккаунт был взломан злоумышленниками и вы хотите как можно скорее вернуть над ним контроль. Нажимаете кнопку "Отправить", согласившись с политикой Близзард(поставить галочку).

Если вы все сделали правильно на ваш e-mail должен прийти новый пароль от аккаунта, рекомендации Близзов о безопасности аккаунта. Также на аккаунте будет сменен e-mail на ваш.


3. Если у вас раздели/удалили персонажей.

а) Возвращаете доступ к аккаунту, если он был утерян. (Пункты 1 или 2).
б) Пишите тикет ГМу в игре, подробно описывая вашу проблему (удалили чара/скинули на чужой аккаунт одежду и деньги/ удалили одежду).
в) Когда ГМ вам ответит он может у вас уточнить ,когда вы последний раз заходили на аккауунт/какая именно одежда была удалена/сколько денег исчезло.
г) Возможно часть утерянных вещей он сможет восстановить сразу: он вам об этом скажет и отправит вещи по игровой почте. Тем, что он не сможет восстановить, займется специальная служба Близзард. Через некоторое время они непременно ответят вам на e-mail , где напишут, что они смогли восстановить (прийдет по игровой почте), а что - нет.

Примечание:
Вещи/Чары, удаленные не позже десяти дней с момента удаления , восстанавливаются со 100% вероятностью. В остальных случаях Близзы могут отказать вам в восстановлении чего-либо(такое случается нечасто).


4)Альтернативный способ возвращения доступа к аккаунту с помощью факса.

Почему этот сопсоб лучше звонка по телефону или отправки мыла?

Плюсы:
--Линии Близзов могут быть перегружены, вы можете звонить им целый день, но так и не получить ответа.
--На факс Близзы ответят через день-два, хотя лично мне они отвечали через 6-7 часов после отправки, а на e-mail они могут отвечать месяцами.
Минус:
- На отправку факса вы тратите около 100-200р.
Как отправить факс:
Сразу скажу- если рядом с вашим домом есть почтовое отделение - вам очень повезло.

Вы просто должны заполнить форму, распечатать ее, приложить к ней изображение, удостоверяющее личность, и отправить по факсу на номер:
(+33) 130 679 012 (русские и евро аккаунты )

Буквально на следущий день / или же в день отправки (если только это не воскресенье) вам на e-mail ответят и сообщат что разрешили/не разрешили(по какой-либо причине ) вашу проблему.

(с)Omgwar


5. Позвонить по Скайпу в саппорт
[FAQ] Как звонить в WOW EU support из Skype (c)

о, близзард согласилась вернуть учётку. щас попробуем им ток сканы дать :D

Добавлено через 1 минуту
Здравствуйте,

Благодарим Вас за Ваше письмо.

Ставим Вас в известность о том, что Вы не являетесь единственным человеком с именем ***** ************. Факт, что Вы обладаете документом с данным именем, не делает Вас обладателем всех учётных записей с этим именем.

Для того, чтобы помочь Вам с Вашей проблемой, нам необходимо убедиться, что именно Вы являетесь владельцем этой учетной записи.

[SeTar_renamed_614906_09122021]

Угнали акк, сменой мыла и пароля (вот мне интересно почему у близов нету защиты письмом подтверждения смены пароля), написал два раза в саппорт, уже третий день ни ответа ни привета.

[Telcontar_renamed_10458_20072022]

Цитата:

(вот мне интересно почему у близов нету защиты письмом подтверждения смены пароля)

Для смены мыла нужно иметь доступ к старому мылу, на него приходит письмо с просьбой подтвердить операцию смены почтового ящика.

[Skuchniy]

Аки со стороны близзард очень хорошо защищены, их БД непробиваема. А со стороны юзера, ну это такое дело.
И лучше звонить вместе с писанием.

[Neksius_renamed_768634_17022020]

В общем такая ситуация, забыл ответ на секретный вопрос, регистрационные данные это абра кадабра типо *ыаыва ыв ываыва ыва* собственно какая может идти речь о скане паспорта?
с близами уже месяцок общаюсь я им шлю одно а они мне один и тот же ответ про скан и про то что заблокируют учетку.

Реально ли востановить вопрос? и вообще я их не понимаю я писал им и с емейла учетки( к которому прикреплино) что им еще нужно? пароль то я знаю заходить могу но вот ответ на вопрос на всякий пожарный, хотелось бы востановить. Реально ли это ,посоветуйте что нить? а если вот как я тут читал я укажу ключ классик ? это поможет? кто то тут говорил близы понимающие но вот Анда Б. и Ирина П. уж явно не из этих.

[Salomea_renamed_54026_08032023]

Позвони и наори.

[Neksius_renamed_768634_17022020]

Сообщение от Salomea:

Позвони и наори.

Могу договорится насчет тебя со школой , а то видимо 1 раза её посещения тебе не хватило т.к. ума нема. Сидит дитё и посты набивает эххх...ничем видимо в жизни заняться больше? а? глупый ельф 80 уровня ггг

ЗЫ заметил ты еще и модер? а флудить или отвечать маразм вам видимо дозволено, хехе , я еще удивлялся почему Даниель Дэфо в своих блогах пишет что в гохе одни дети...теперь вижу.

[Telcontar_renamed_10458_20072022]

Цитата:

В общем такая ситуация, забыл ответ на секретный вопрос, регистрационные данные это абра кадабра типо *ыаыва ыв ываыва ыва* собственно какая может идти речь о скане паспорта?
с близами уже месяцок общаюсь я им шлю одно а они мне один и тот же ответ про скан и про то что заблокируют учетку.

Близы в своем праве. Раз указали данные типа: *ыаыва ыв ываыва ыва* - то будьте добры подтвердить что и есть *ыаыва ыв ываыва ыва*.
Для особо глупых при регистрации написано что нужно указывать реальные данные.
Это как регистрация карточки в банке, если вы зарегистрируете ее на Иванова Ивана Ивановича, то при получении вас попросят подтвердить что он и есть, не подтвердите - карточку вам не дадут.

Цитата:

Реально ли востановить вопрос? и вообще я их не понимаю я писал им и с емейла учетки( к которому прикреплино) что им еще нужно? пароль то я знаю заходить могу но вот ответ на вопрос на всякий пожарный, хотелось бы востановить. Реально ли это ,посоветуйте что нить?

Реально.
Для начала стоит составить грамотно письмо. Извиниться за свою тупость при введении регистрационных данных. Подтвердить что вы являетесь владельцем аккаунта.
1) Назвать свои реальные данные, выслать скан паспорта на сегодняшней газете, фото паспорта рядом с вашей рожей. Слезно просить что бы вам поменяли данные на ваши реальные.
2) Выслать сканы ключей которые вы купили (Классик, БК, Вотлк, Катаклизм).
3) Назвать все что вы знаете об аккаунта, сказать когда начали играть, каким способом купили ключи, как оплачивали игру (кстати если платили с пластиковой карты на ваше имя то будет проще убедить).

-Писать надо только с мыла на которое зареган аккаунт.
ПС: Близарды могут заблокировать вашу учетку и будут правы, за свою халатность вы несете ответственность, надеюсь хоть это вас чему то научит.
ПСС: И да, близарды могут делать с вашей учеткой все что угодно и как угодно - потому как она принадлежит им, а вы всего лишь арендатор.

[Salomea_renamed_54026_08032023]

Сегодня все больные какие-то, агрятся на пустом месте, заводятся с полпинка Пойду-ка я отсюда.

[Telcontar_renamed_10458_20072022]

Цитата:

Могу договорится насчет тебя со школой , а то видимо 1 раза её посещения тебе не хватило т.к. ума нема. Сидит дитё и посты набивает эххх...ничем видимо в жизни заняться больше? а? глупый ельф 80 уровня ггг

ЗЫ заметил ты еще и модер? а флудить или отвечать маразм вам видимо дозволено, хехе , я еще удивлялся почему Даниель Дэфо в своих блогах пишет что в гохе одни дети...теперь вижу.

Отличная тактика, просить помощи и оскорблять других.
Сами то давно школу закончили? У вас какие то предубеждения перед людьми учащимися там? Я вам соболезную, в таком раннем возрасте иметь такие психические нарушения. Мне страшно за ваших детей.
Кто такой Даниель Дэфо? Первый раз слышу.

[chm_renamed_708088_30122020]

Сообщение от Telcontar:

Кто такой Даниель Дэфо? Первый раз слышу.

тут.

[Skuchniy]

Сообщение от Neksius:

Могу договорится насчет тебя со школой , а то видимо 1 раза её посещения тебе не хватило т.к. ума нема. Сидит дитё и посты набивает эххх...ничем видимо в жизни заняться больше? а? глупый ельф 80 уровня ггг

ЗЫ заметил ты еще и модер? а флудить или отвечать маразм вам видимо дозволено, хехе , я еще удивлялся почему Даниель Дэфо в своих блогах пишет что в гохе одни дети...теперь вижу.

Помогают тут вменяемым людям, так что пшол отсюда.

[Telcontar_renamed_10458_20072022]

chm посмеялся, я уж испугался что Даниель Дефо воскрес и ведет свой блог.

[more]Здравствуйте,

Благодарим Вас за Ваше письмо.

Так как Ваш старый секретный вопрос и ответ на него стали известны посторонним лицам, нам необходимо, чтобы Вы предоставили новый секретный вопрос и ответ на него. Они должны отличаться от представленных на учетной записи ранее. Вы можете выбрать вопрос только из следующих вариантов:

- Номер школы
- Название ВУЗа
- Родной город матери
- Родной город отца
- Ваш родной город
- Кличка домашнего животного
- Имя лучшего друга среди сокурсников
- Ваша первая машина
- Любимая спортивная команда
- Первое место работы

Ответ может не соответствовать действительности, но этот ответ должен быть известен только Вам.

Мы просим Вас связаться с нами при помощи нашей электронной формы https://eu.blizzard.com/support/webform.xml и предоставить следующие данные:

• Название учетной записи Battle.net: тот адрес электронной почты, который Вы использовали для входа в игру
• НОВОЕ название учетной записи Battle.net: на какой адрес электронной почты Вы хотите зарегистрировать Вашу запись. На этот адрес не должно быть зарегистрировано другой записи Battle.net
• НОВЫЙ секретный вопрос и ответ на него
• Ваше полное имя, на которое была зарегистрирована данная запись.
• Ваш полный почтовый адрес.
• Ваш почтовый индекс.

Как только мы получим всю упомянутую информацию, мы сможем приступить к решению Вашей проблемы.

Если Вы хотите еще раз ознакомиться с правилами игры и пользовательским соглашением, это можно сделать здесь:

http://eu.blizzard.com/support/index/wow_policy

http://eu.blizzard.com/ru-ru/company/legal/index.html


Служба управления учетными записями
Blizzard Entertainment Europe
http://eu.blizzard.com/support

Контактные номера:
http://eu.blizzard.com/support/artic...rticleId=23210[/more]

Пришло письмо такого типа так и не понял куда писать

[Skuchniy]

А то что там прямым текстом со ссылкой написано - "писать электронной формой" ?

а что там выбирать?

[Skuchniy]

Wow наверное. Что там в форме не понятного?

а если точнее))

[Skuchniy]

Если точнее возьми и заполни форму, выбрав нужные тебе пункты.

У меня такая же проблема как и у ZeuSSpiriT.
Не могу найти нужную форму для заполнения в которой будут категории:
• НОВОЕ название учетной записи Battle.net: на какой адрес электронной почты Вы хотите зарегистрировать Вашу запись. На этот адрес не должно быть зарегистрировано другой записи Battle.net
• НОВЫЙ секретный вопрос и ответ на него
• Ваш полный почтовый адрес.
• Ваш почтовый индекс.

[Telcontar_renamed_10458_20072022]

Цитата:

НОВОЕ название учетной записи Battle.net

Не помню что бы имя учетной записи меняли. Думаю что вы и не найдете подобный пункт.
Скорее всего это делается в описании внизу тикета. Возможно смена будет производиться в индивидуальном порядке.

[Kenta Ro_renamed_828676_21032020]

Такая ситуация:
Взломали акк,создали на нём левого перса и использовали читы => акк заблокировали.
Писал в саппорт,нефига не помогли,сейчас заполнил форум восстановления доступа,вот жду.
Есть шанс что акк разблокируют?

[Skuchniy]

Зависит от того будут ли разбираться. По факту создавали персонажа и читерили им не с твоего IP, это логируется, при желании находится в логах.

Нужно в форме описать ситуацию, и надеятся что не затянут разбирательство а то подписка то идет)

[Kenta Ro_renamed_828676_21032020]

Написал,всё объяснил,положительного ответа нету.Им видимо по*уй :(

[Skuchniy]

Звони пока станет не по*уй.