Как вернуть деньги за предзаказ

Depression · 20.02.2014, 09:16

Надо у них спросить, когда они перестанут насиловать мозг и начнут возвращать деньги за предзаказ.

Полазал по ФАКам, нашёл, как писать запрос на возврат денег, через службу поддержки на сайте.
Написал письмо через эту форму службы поддержки.

Первое же письмо: Здравствуйте, если вы хотите вернуть деньги за предзаказ, то напишите нам через форму с сайта поддержки

Написал , что я уже это сделал, ответили, попросив мои данные.
Я отправил данные, на что пришло письмо "ваша задача приоритетна для нас, мы сделаем всё как можно скорее"

А потом приходит письмо: вы не ответили нам в течении 120 часов, выша проблема решена.

Написал ещё раз с ругательствами, новую заявку, с указанием старой.
Получил ответ, что бла-бла у нас всё сложно надо задействовать другой депортамент, но мы будем стараться.

Я спросил, не надо ли мне каждый день говорить с ними о погоде.

На что приходит письмо от робота: "если вы в течении 120 часов не ответите, заявка будет закрыта"

И что? Я должен общаться с роботами, так как в течении 5 дней эти дебилы не могут разобраться в своей структуре?
Горите в аду

Wanderv · 20.02.2014, 09:27

^^^

Grom0zeka_renamed_34736_13032020 · 20.02.2014, 10:29

робо-троллинг от Зенимаксов

ну я не знаю, отписывай им в течении каждых 120 часов, что они тебе должны, счетчик тикает и ты их по айпи падонков вычислишь(чтобы заявку автоматом не снимало)

Плюшевый_renamed_612015_17102019 · 20.02.2014, 11:07

Это высокое какчество сапорта

Надо наверное радоваться.
После перевода на ф2п его заменят на робота "ашовыхатели забесплатна"

SilverWF_renamed_45896_12032020 · 20.02.2014, 11:20

Quote:

Originally Posted by Depression

и начнут возвращать деньги за предзаказ

интересно, зачем ты предзаказ сделал то вообще?

На будущее: если кто купил предзаказ в сторонних магазинах - то им и нужно писать. Зенимакс тут вообще ни при чем будет.

Ох посоны, я сейчас общаюсь с саппортом мыла на предмет возврата денег за ранний доступ АА - вот где дебилизм

Там не роботы отвечают, но лучше бы роботы - я не верю, что люди могут быть настолько тупыми

Король Гохи_renamed_817111_27052023 · 20.02.2014, 11:24

Quote:

Originally Posted by Depression

Надо у них спросить, когда они перестанут насиловать мозг и начнут возвращать деньги за предзаказ.

Полазал по ФАКам, нашёл, как писать запрос на возврат денег, через службу поддержки на сайте.
Написал письмо через эту форму службы поддержки.

Первое же письмо: Здравствуйте, если вы хотите вернуть деньги за предзаказ, то напишите нам через форму с сайта поддержки

Написал , что я уже это сделал, ответили, попросив мои данные.
Я отправил данные, на что пришло письмо "ваша задача приоритетна для нас, мы сделаем всё как можно скорее"

А потом приходит письмо: вы не ответили нам в течении 120 часов, выша проблема решена.

Написал ещё раз с ругательствами, новую заявку, с указанием старой.
Получил ответ, что бла-бла у нас всё сложно надо задействовать другой депортамент, но мы будем стараться.

Я спросил, не надо ли мне каждый день говорить с ними о погоде.

На что приходит письмо от робота: "если вы в течении 120 часов не ответите, заявка будет закрыта"

И что? Я должен общаться с роботами, так как в течении 5 дней эти дебилы не могут разобраться в своей структуре?
Горите в аду

Как они могут вернуть тебе деньги за предзаказ который ты даже не делал

Depression · 20.02.2014, 11:28

Quote:

Originally Posted by SilverWF

интересно, зачем ты предзаказ сделал то вообще?

На будущее: если кто купил предзаказ в сторонних магазинах - то им и нужно писать. Зенимакс тут вообще ни при чем будет.

Ох посоны, я сейчас общаюсь с саппортом мыла на предмет возврата денег за ранний доступ АА - вот где дебилизм

Там не роботы отвечают, но лучше бы роботы - я не верю, что люди могут быть настолько тупыми

Ну я не думал, что в игре всё настолько плохо, они под покровом NDA меня соблазнили...

Quote:

Originally Posted by Ser_assasin

Как они могут вернуть тебе деньги за предзаказ который ты даже не делал

это что за вброс был? Лучше не писать ничего, чем писать абы что.

Kataeva · 20.02.2014, 11:30

А с чего ты вообще взял, что они должны что-то возвращать? Это нигде кроме gw2 не практикуется.
Я вот купила FF, в который играла пару дней в итоге. Бывают в жизни огорченья. )) Не понравилось - продай.

SilverWF_renamed_45896_12032020 · 20.02.2014, 11:36

Quote:

Originally Posted by Kataeva

А с чего ты вообще взял, что они должны что-то возвращать?

как минимум, Российское законодательство никто не отменял. Про воспитание терпилы в самом себе просто промолчу.

Депресс, если месяца еще не прошло - смело звиздруй в банк и пиши заяву: "мол, я не я, такую транзакцию не делал, чо за дила, верните деньги, ироды!"

В России законодательство изменилось: теперь у тела есть целый месяц на требование возврата денег.

volans_renamed_584791_22022024 · 20.02.2014, 11:42

Quote:

Originally Posted by SilverWF

как минимум, Российское законодательство никто не отменял.

я думаю зенимаксам насрать на российское законодательство, если покупал на оф сайте.

Kataeva · 20.02.2014, 11:42

Quote:

Originally Posted by SilverWF

"мол, я не я, такую транзакцию не делал, чо за дила, верните деньги, ироды!

нахрен такое. они блокируют карту и пока эта тягомотина под названием "расследование" длится, ты не можешь ей пользоваться. специально как раз выясняла.

volans_renamed_584791_22022024 · 20.02.2014, 11:44

Quote:

Originally Posted by SilverWF

Ох посоны, я сейчас общаюсь с саппортом мыла на предмет возврата денег за ранний доступ АА

я не читал лицензию зенимксов но у АА написано что они могут не предоставлять тебе услугу в одностороннем порядке, и ничего за это не должны, тем более релиза игры как и продукта еще небыло. Бета это бета. С чего они что то должны возвращать? вроде даже закон о защите прав потребителей тебе тут не поможет))

SilverWF_renamed_45896_12032020 · 20.02.2014, 11:52

Quote:

Originally Posted by volans

я думаю зенимаксам насрать на российское законодательство, если покупал на оф сайте.

им - да. нашим банкам - нет. о них и речь.

Quote:

Originally Posted by volans

С чего они что то должны возвращать?

Quote:

Originally Posted by SilverWF

Про воспитание терпилы в самом себе просто промолчу

Kataeva · 20.02.2014, 11:54

пользовательское соглашение: https://account.elderscrollsonline.com/terms-of-service
мне многабукав читать лень, но может кому то оно надо

SilverWF_renamed_45896_12032020 · 20.02.2014, 11:54

Quote:

Originally Posted by Kataeva

они блокируют карту и пока эта тягомотина под названием "расследование" длится, ты не можешь ей пользоваться. специально как раз выясняла.

кто "они"? Хз, в Сбере карту блокируют и выпускают дубликат сразу же. Дубликат идет 2-3 недели к тебе. Т.к. кредитка - не основная моя карта, то мне это не критично было - расплачиваюсь всегда другой картой, дебетовой.

Kataeva · 20.02.2014, 11:55

Quote:

Originally Posted by SilverWF

кто "они"?

банк

Quote:

Originally Posted by SilverWF

2-3 недели к тебе.

а это типа ок? мне оно не надо, почти месяц без кредитки.

makkon · 20.02.2014, 12:05

Quote:

Originally Posted by Kataeva

А с чего ты вообще взял, что они должны что-то возвращать? Это нигде кроме gw2 не практикуется.
Я вот купила FF, в который играла пару дней в итоге. Бывают в жизни огорченья. )) Не понравилось - продай.

еще как практикуется. даже если в пользовательском соглашении прописано - никто не отменял в некоторых случаях права покупателей.
главное не тянуть со временем.

Kataeva · 20.02.2014, 12:07

Quote:

Originally Posted by makkon

ще как практикуется. даже если в пользовательском соглашении прописано - никто не отменял в некоторых случаях права покупателей.

в пользовательском соглашении обычно очень хитрожопо написано, что это ни фига не услуга и не покупка, что аккаунт - собственность разработчка и т.д. ))

hlopchik3000_renamed_695703_17122019 · 20.02.2014, 12:09

Продай кому-нибудь

makkon · 20.02.2014, 12:16

Quote:

Originally Posted by Kataeva

собственность разработчка и т.д.

обходится обращением в банк, особенно если средства еще в замороженном состоянии. если пейпал - еще проще.
много проектов встречал, где даже с банковских карт проплаченный аккаунт - чарджили назад. аккаунт в баню, средства через 2 недели тебе назад. триал с геморроем

SilverWF_renamed_45896_12032020 · 20.02.2014, 12:22

Quote:

Originally Posted by Kataeva

в пользовательском соглашении обычно очень хитрожопо написано, что это ни фига не услуга и не покупка, что аккаунт - собственность разработчка и т.д.

еще раз повторяю, что любой человек может придумывать любые правила, а лица с особенно развитой наивностью могут им даже верить. Но если эти правила нарушают законодательство страны одной из сторон договора, то этот человек может смело подтереться своими же правилами прямо в ту самую секунду, когда он их придумывает.

Более на эту тему спорить смысла не вижу.

Добавлено через 1 минуту

Quote:

Originally Posted by makkon

если пейпал - еще проще

это да - всегда через палку стараюсь платить.
диспут открыл - и пусть ипуцца

Arheks_renamed_1107428_26112019 · 20.02.2014, 12:24

Quote:

Originally Posted by SilverWF

В России законодательство изменилось: теперь у тела есть целый месяц на требование возврата денег.

Тебе подсказать где находятся Зенимакс?

Плюшевый_renamed_612015_17102019 · 20.02.2014, 12:27

Quote:

Originally Posted by volans

я думаю зенимаксам насрать на российское законодательство, если покупал на оф сайте.

В евросоюзе законодательство еще больше на стороне потребителя чем в россии. хз как в северной америке, но вряд ли там хуже.

Kataeva · 20.02.2014, 12:31

Quote:

Originally Posted by makkon

обходится обращением в банк

про банк уже сказано выше, впалду ждать, мне лично проще 100 р. скинуть и кому-нибудь впарить, а не ждать когда банк разрулит.

SilverWF_renamed_45896_12032020 · 20.02.2014, 12:34

Quote:

Originally Posted by Arheks

Тебе подсказать где находятся Зенимакс?

тебе подсказать, куда направляются те, кто не читает тему?