Как вернуть деньги за предзаказ - Page 2

makkon · 20.02.2014, 12:47

Quote:

Originally Posted by Kataeva

про банк уже сказано выше, впалду ждать, мне лично проще 100 р. скинуть и кому-нибудь впарить, а не ждать когда банк разрулит.

ну я про сам факт. есть же принципиальные мозго...тра...правы

Arheks_renamed_1107428_26112019 · 20.02.2014, 12:50

Quote:

Originally Posted by Плюшевый

В евросоюзе законодательство еще больше на стороне потребителя чем в россии. хз как в северной америке, но вряд ли там хуже.

Если оглашается, что аккаунт и любой персонаж/итем и т.д. в игре принадлежит к компании, то они вправе не возмещать тебе деньги(только по своему желанию).
Подобное практикуется у Blizzard в WoW.
В GW2 у ArenaNet ты можешь себе получить деньги назад без решения компании.

Ничего о возмещении средств у ZeniMax "по простому хотению" я не нашел.
Хотя пользовательское соглашение TESO со временем может еще изменяться.
И покупая TESO, ты соглашаешься с английскими законами, которые регулирует это соглашение. Российское законодательство там ни в какое место не уперлось.

Depression · 20.02.2014, 12:51

Quote:

Originally Posted by Kataeva

А с чего ты вообще взял, что они должны что-то возвращать? Это нигде кроме gw2 не практикуется.
Я вот купила FF, в который играла пару дней в итоге. Бывают в жизни огорченья. )) Не понравилось - продай.

Ну как бы денег я заплатил, а услугу ещё не получил, имею право забрать деньги. И потом вот из официального ФАКа:

Can I cancel my pre-purchase or pre-order?
If players wish to cancel a pre-purchase from The Elder Scrolls Online Store (https://store.elderscrollsonline.com) they need to contact our dedicated Customer Support team (http://help.elderscrollsonline.com). If players wish to cancel a pre-order from a retailer, they need to contact that store to discuss their options.

Arheks_renamed_1107428_26112019 · 20.02.2014, 12:53

Quote:

Originally Posted by Depression

Ну как бы денег я заплатил, а услугу ещё не получил, имею право забрать деньги. И потом вот из официального ФАКа:

Can I cancel my pre-purchase or pre-order?
If players wish to cancel a pre-purchase from The Elder Scrolls Online Store (https://store.elderscrollsonline.com) they need to contact our dedicated Customer Support team (http://help.elderscrollsonline.com). If players wish to cancel a pre-order from a retailer, they need to contact that store to discuss their options.

Причины для возврата здесь не указаны, связывайся с поддержкой...

Kataeva · 20.02.2014, 12:58

volans получает карточку за мат, сообщение удалено.

Плюшевый_renamed_612015_17102019 · 20.02.2014, 13:09

Quote:

Originally Posted by Arheks

Если оглашается, что аккаунт и любой персонаж/итем и т.д. в игре принадлежит к компании, то они вправе не возмещать тебе деньги(только по своему желанию).
Подобное практикуется у Blizzard в WoW.

А на акаунт и персонаж никто жеж не покушается.
Вопрос жеж о возврате денег за неиспользованный сервис по доступу к акаунту и персонажу.
Но как бы там ни было - поведение в вопросах компенсаций и возврата денег - крайне показательный параметр качества обслуживания.
Которое в тесо обещали очень высоким.

Kirixoid_renamed_1055396_19012023 · 20.02.2014, 13:24

Какую версию покупал? Стандарт или империал, скрины, доказательства что акк куплен сюда или мне в ЛС, может перекупю его у тебя

Arheks_renamed_1107428_26112019 · 20.02.2014, 13:54

Quote:

Originally Posted by Плюшевый

Вопрос жеж о возврате денег за неиспользованный сервис по доступу к акаунту и персонажу.

Спутал понятия. Сервис по доступу к аккаунту он не покупал)).
Если говорить о его предзаказе, никакой разницы насчет использования/не использования в данном случае нет.
Грубо говоря, их вообще не колышет играл/будешь ты или нет.

Chinaski_renamed_606856_20022021 · 20.02.2014, 15:49

Quote:

Originally Posted by Kirixoid

может перекупю его у тебя

а как привязку к емейлу будешь обходить?

AlfieAllen_renamed_857349_15022025 · 20.02.2014, 15:53

Сделал предзаказ, теперь отменяет, жаба замучила?

Nerevar_renamed_1010112_28052020 · 20.02.2014, 16:02

Да норм там техподдержка работает. Если через почту не идет то нужно пробовать через лайфчат. Ну и самое главное - правильно выбрать тему. Если не та тема то да, долго будут выяснять что же мы хотим пытаясь понять наш рязанский акцент.
ЗЫ: сам 2 раза обращался, отвечали быстро и проблемы решали.

Kirixoid_renamed_1055396_19012023 · 20.02.2014, 16:03

Quote:

Originally Posted by Chinaski

а как привязку к емейлу будешь обходить?

Саппорт разрулит

Chinaski_renamed_606856_20022021 · 20.02.2014, 16:19

Quote:

Originally Posted by Kirixoid

Саппорт разрулит

Мне он пока ничего не разрулил и похоже поставил в игнор этот вопрос

Quote:

Originally Posted by Nerevar

то нужно пробовать через лайфчат

а на elderscrolls есть лайв чат?

Nerevar_renamed_1010112_28052020 · 20.02.2014, 17:51

Был, теперь появился вместо его Phone

Chinaski_renamed_606856_20022021 · 20.02.2014, 18:16

Посмотрел,там сразу надо выбирать страну,сразу код добавляет етс.

А по скайпу нет поддержки? Пытался найти,вроде, не наблюдается..

skuzko_renamed_961350_19122019 · 20.02.2014, 18:58

Quote:

Originally Posted by Depression

И что? Я должен общаться с роботами, так как в течении 5 дней эти дебилы не могут разобраться в своей структуре?

Это ещё нормально. В СВТОР отменить подписку было вообще не реально (либо кучу нервов). Вот где было веселье

NekOnOkO · 20.02.2014, 19:24

Quote:

Originally Posted by skuzko

Это ещё нормально. В СВТОР отменить подписку было вообще не реально (либо кучу нервов). Вот где было веселье

Хз, у меня Свитор как-то не хотел пароль принимать, звякнул в саппорт и очень вежливый индус все разрулил за 3 минуты, несмотря на фейковое имя и адрес регистрации на 221Б Бейкер-стрит xD.

Chinaski_renamed_606856_20022021 · 21.02.2014, 21:39

Quote:

Originally Posted by Kirixoid

Саппорт разрулит

Quote:

Greetings Traveller!

Unfortunately I have to inform you, that at this stage we cannot change the emailadress on your account.

This might change in time or after the game launches, but there is no official word on that at the moment.

We apologize for this and appreciate your understanding.

разрулил,че