Авторизация / Регистрация

[Zan]

И не важно, сколько вы наиграли

Steam возвращает деньги за Ashes of Creation даже после превышения стандартного лимита в 2 часа игры или 14 дней с момента покупки.

Игроки сообщают, что для возврата средств эффективнее обращаться в поддержку Steam через опцию «У меня есть вопрос по поводу этой покупки», чтобы напрямую объяснить ситуацию. На Reddit уже делятся историями успешных возвратов, включая случаи с десятками часов в игре.

А вот что делать бедолагам с Kickstarter, никто не знает.

YouTube (short)

[Crowigor]

Сообщение от Zan:

А вот что делать бедолагам с Kickstarter, никто не знает.

Сидет и не рыпаться. Если я не получу свои деньги ни кто кроме стима не должен получить.

[Ellar777]

Гейб красава.

[Zan]

Сообщение от Crowigor:

Сидет и не рыпаться. Если я не получу свои деньги ни кто кроме стима не должен получить.

Самое смешное в этой истории - это подтверждение базовой истины. Стадо ничему не научится ДАЖЕ НА ЭТОМ примере.
Стадо продолжит покупать ранние доступы в ММОРПГ, вопя и защищая свои инвестиции, лишь бы не признавать свою глупость и не умнеть.

YouTube (short)

[Kirlian]

Сообщение от Zan:

Стадо продолжит покупать ранние доступы в ММОРПГ, вопя и защищая свои инвестиции, лишь бы не признавать свою глупость и не умнеть.

Че то как то агрессивно. Не находишь? Ранний доступ как раз благо - покупаешь ровно то, что есть. Предзаказ то же благо. Уже не для всех, но для издателей точно.

Еще пару месяцев назад АоК был в предзаказе, так что ранний доступ тут не причем. Он следствие, а не причина. Давай вместе предзаказ ругать?

[Zan]

Сообщение от Kirlian:

Че то как то агрессивно

А иначе с тупостью нельзя. Тупость лечится только агрессией. Если точнее - воспитательными ****юлями

Добавлено через 45 секунд

Сообщение от Kirlian:

авай вместе предзаказ ругать?

YouTube (short)

уже 12 лет как

[Ctr]

Сообщение от Kirlian:

Ранний доступ как раз благо - покупаешь ровно то, что есть. Предзаказ то же благо.

А какого куя тогда все кинулись возвращать деньги? Противоречия не чувствуешь? Они все купили "то что есть" и не смотря на то, что это "благо", хотят вернуть себе эти деньги. В чём же дело? Ты ведь не возвращал себе деньги, правда?

[Оникся]

ПРиглашаю всех в финалку к 8.0, который будет в начале декабря. Подписка в Стиме стоит 259 рублей, есть бесконечный триал на хренову тучу контента. Качаете там персонажа, проходите что угодно из доступного, а потом платите подписку и продолжаете тем же персонажем. Обещаются переработки классов, чтобы освежить боёвку и сделать каждый класс более особенным

[Tenekor]

Сообщение от Оникся:

ПРиглашаю всех в финалку к 8.0, который будет в начале декабря. Подписка в Стиме стоит 259 рублей, есть бесконечный триал на хренову тучу контента. Качаете там персонажа, проходите что угодно из доступного, а потом платите подписку и продолжаете тем же персонажем. Обещаются переработки классов, чтобы освежить боёвку и сделать каждый класс более особенным

Данный товар недоступен в вашем регионе. Как ты ее при этом за рубли оплачиваешь?

[Ctr]

Сообщение от Оникся:

ПРиглашаю всех в финалку к 8.0

Нет русского, нет хардкор режима, боёвка устаревшая(сейчас даже ВоВ перешел на 1-кнопочную), нужно регулярно покупать аддоны за фулл прайс, идиотская система домовладений - кто первый встал того и тапки, система проф тоже устаревшая и душная. А, ну да, этож японцы-русофобы, им не нужны наши деньги и видеть у себя на серверах они нас не хотят.

[Оникся]

Сообщение от Tenekor:

Как ты ее при этом за рубли оплачиваешь?

Оплата рублями работает. Покупаешь стимовскую версию игры и при создании автоподписки (именно этот вариант будет иметь 259р.) перекидывает на Стим, а там "использовать средства кошелька". КАк закинуть деньги на Стим догадаешься. Автоподписку можно отменять и создавать свободно

Добавлено через 55 секунд

Сообщение от Ctr:

нет хардкор режима,

В смысле? Есть саважи и ультиматы. Можно попробовать глубокие подземелья соло проходить. Мало?

[Ctr]

Сообщение от Оникся:

В смысле?

Как в ВоВе - прокачка с 1 жизнью.

[Никита1990_renamed_1213648_11052020]

От куда вы берете что возвращает??? отыграно 82 часа. Я написал в поддержку:

"Компания Intrepid, создавшая эту игру, была обязана уведомить свою компанию за 60 дней до ликвидации в соответствии с законом WARN о том, что у нее нет средств для продолжения разработки игры. Компания Intrepid официально прекратит свою деятельность 2 февраля 2026 года. Этот продукт был запущен в Steam в тот момент, когда уведомления в соответствии с законом WARN должны были быть внедрены в компании Intrepid.Чтобы обойти закон WARN, Стивен, владелец продукта, перекладывает управление на несуществующий совет директоров, перенося уведомления о нарушении закона WARN на официальную дату сегодняшнего дня, что является мошенничеством.Компания Intrepid обманула всех игроков, выпустив эту игру в Steam, чтобы попытаться улучшить ликвидность компании. Steam, как и многочисленные покупатели этого продукта, стали жертвами мошенничества. Пожалуйста, инициируйте возврат средств за этот продукт."

На что получил ответ:
"Здравствуйте!
Мы внимательно рассмотрели ваш запрос. К сожалению, средства за вашу покупку не подлежат возврату.
В будущем учитывайте, что для возврата средств желательно подавать запрос в течение 14 дней после покупки и проведя в игре менее 2 часов.
Ознакомьтесь с нашими условиями возврата и частыми вопросами о возврате средств, чтобы узнать больше.
Steam Support
Victoria"

После этого повторно дополнил информацию:
"Еще раз повторю Мною в магазине Steam (Valve Corporation) был приобретен цифровой товар — игра Ashes of Creation. Согласно преамбуле ЗоЗПП, цифровой контент является товаром. В феврале 2026 года стало известно о прекращении разработки игры и закрытии студии-разработчика Intrepid Studios, что подтверждается публичными заявлениями. Продажа товара ненадлежащего качества (РФ и СНГ) Статья 18 ЗоЗПП (РФ): Право на возврат при обнаружении в товаре недостатков. Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель имеете право на возврат, если цифровой продукт имеет существенные недостатки или не соответствует описанию. Факт закрытия студии Intrepid Studios и прекращение разработки означают, что оплаченная услуга (поддержка и развитие игры в раннем доступе) более не предоставляется. Это является основанием для расторжения договора купли-продажи. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат средств при обнаружении в товаре существенных недостатков. Невозможность использования товара по назначению и прекращение его поддержки являются существенными нарушениями условий договора. Ссылка Steam на внутренние правила (14 дней / 2 часа) противоречит ст. 16 ЗоЗПП, так как ущемляет права потребителя по сравнению с законом. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств в связи с продажей товара ненадлежащего качества». Студия-разработчик (Intrepid Studios) фактически прекратила существование, руководство покинуло проект, а работа над игрой остановлена. Продукт в раннем доступе больше не поддерживается, и я, как покупатель, не получил обещанный контент. Компания Intrepid, создавшая эту игру, была обязана уведомить свою компанию за 60 дней до ликвидации в соответствии с законом WARN о том, что у нее нет средств для продолжения разработки игры. Компания Intrepid официально прекратит свою деятельность 2 февраля 2026 года. Этот продукт был запущен в Steam в тот момент, когда уведомления в соответствии с законом WARN должны были быть внедрены в компании Intrepid. Чтобы обойти закон WARN, Стивен, владелец продукта, перекладывает управление на несуществующий совет директоров, перенося уведомления о нарушении закона WARN на официальную дату сегодняшнего дня, что является мошенничеством. Компания Intrepid обманула всех игроков, выпустив эту игру в Steam, чтобы попытаться улучшить ликвидность компании. Steam, как и многочисленные покупатели этого продукта, стали жертвами мошенничества. Я понимаю что сейчас идет массовый запрос на возврат, и с учетом увеличения кредиторской нагрузки в рамках договора по проекту нет возможности полной компенсации всем пользователям, но это не отменяет ваших обязательств как посредника."

Ответ не замедлил себя ждать и тему закрыли:
"Здравствуйте!
Я понимаю ваши чувства по поводу закрытия игры издателем.
Однако ваша покупка значительно превышает условия нашей политики возврата средств, и мы не можем сделать исключение.
Служба поддержки Steam пока не располагает информацией о том, когда игра снова станет доступна для покупки.
Вы можете обратиться за дополнительной информацией к издателю игры.
Поскольку мы предоставили всю информацию по вашей проблеме, это обращение будет закрыто. Если у вас есть проблема, не связанная с этой, создайте новое обращение, и мы с радостью вам поможем.
Steam Support
Anna B"
Так что не совсем ясно как и кому Steam производит возвраты

[Оникся]

Сообщение от Ctr:

Как в ВоВе - прокачка с 1 жизнью.

НЕ знаю зачем это в ММОРПГ, но ладно

[Кайзер]

Сообщение от Zan:

Самое смешное в этой истории - это подтверждение базовой истины. Стадо ничему не научится ДАЖЕ НА ЭТОМ примере.
Стадо продолжит покупать ранние доступы в ММОРПГ, вопя и защищая свои инвестиции, лишь бы не признавать свою глупость и не умнеть.

[gOnAgO]

Сообщение от Никита1990_renamed_1213648_11052020:

От куда вы берете что возвращает??? отыграно 82 часа. Я написал в поддержку:

Из личного опыта написания запросов тп Стима. Вернули с наигранными 10+ часами, легко. Но делится опытом, как и что писать, я конечно же не буду

[Devastator]

В моем европейском регионе игра стоила 50 евро, у вас она стоила 14 евро. Даже если деньги не вернут вы много не потеряли.

[Evgeny Evseev]

@Ctr, нифига себе, японцы стали русофобами? 😶 Надо будет спросить у друзей, давно ли они меня ненавидеть начали 🤔

[Tenekor]

Сообщение от Оникся:

Оплата рублями работает. Покупаешь стимовскую версию игры и при создании автоподписки (именно этот вариант будет иметь 259р.) перекидывает на Стим, а там "использовать средства кошелька". КАк закинуть деньги на Стим догадаешься. Автоподписку можно отменять и создавать свободно

Добавлено через 55 секунд


В смысле? Есть саважи и ультиматы. Можно попробовать глубокие подземелья соло проходить. Мало?

Как ты мне предлагаешь ее на ру аккаунт покупать если она не доступна? Если покупать на условный казахстанский то там будут ее рубли а тенге. Меня именно этот момент смутил а не то как на стим деньги закидывать

[Ctr]

Сообщение от Evgeny Evseev:

нифига себе, японцы стали русофобами?

Примерно сразу после американской оккупации, когда началась антисоветская пропаганда.

Сообщение от Evgeny Evseev:

Надо будет спросить у друзей, давно ли они меня ненавидеть начали

Соболезную твоему неведению. Ещё спросить не забудь кто на них атомную бомбу скинул, вот удивишься-то.

[Оникся]

Сообщение от Tenekor:

Как ты мне предлагаешь ее на ру аккаунт покупать если она не доступна?

Она свободно покупается подарком, могу дать контакт человека в ДИскорде, который занимается конкретно финалкой. Наценка будет минимальной

[Kirlian]

Сообщение от Ctr:

В чём же дело?

Смысл раннего доступа еще и в том, чтобы влиять на разработку. Разработки нет, вот и возвращают.

Сообщение от Ctr:

Ты ведь не возвращал себе деньги, правда?

Правда. Но я и не покупал. Предзаказы не люблю, а ранний доступ должен настояться. По стримам игра не понравилось - там упор в пвп был, без сюжетных квестов. То есть без гилды делать нечего, а я свободу люблю. Через полгода бы купил. Или через год. Теперь не куплю.

[Zan]

Сообщение от Никита1990_renamed_1213648_11052020:

От куда вы берете что возвращает??? отыграно 82 часа. Я написал в поддержку:

а теперь прочитай внимательно

[Welcome to hell]

Сообщение от Zan:

Самое смешное в этой истории - это подтверждение базовой истины. Стадо ничему не научится ДАЖЕ НА ЭТОМ примере.
Стадо продолжит покупать ранние доступы в ММОРПГ, вопя и защищая свои инвестиции, лишь бы не признавать свою глупость и не умнеть.

Вон на Квинфоле тоже самое, игра года с онлайном 200 Я понимаю когда Рд стоит 300-500р, тут если и брать, то только фанату жанра для "теста".

[Zan]

Сообщение от Evgeny Evseev:

нифига себе, японцы стали русофобами?

всегда были Так-то у нас де-юре война с ними не закончилась.