Вакансия: Специалист технической поддержки игроков (Riot Games)

LogrusIT_renamed_1458321_25112022 · 06.02.2020, 10:10

Мы ищем чемпионов поддержки!

Привет!

Мы открываем набор в службу поддержки игроков в Москве!
Денно и нощно мы оберегаем игроков русского сервера от трудностей, делимся знаниями, улучшаем общее впечатление от игры и развиваем сообщество всего региона.
Присоединяйтесь к нашей команде!

Вы будете:

- Стоять на страже спокойствия игроков , разрешать возникшие трудности и отвечать на вопросы;
- Искать и находить решение даже самых сложных проблем игроков (через запросы, форумы, чаты);
- Непрерывно расширять базу знаний по играм Riot Games и помогать сообществу развиваться;
- С благодарностью принимать отзывы от всех игроков и стремиться помочь чуть больше, чем вас просили изначально.

Не каждому под силу справиться с такой сложной задачей!

Наши агенты должны обладать следующими качествами:

● Геймер, make time to play;
● Высокая скорость обучения и быстрое усвоение новой информации;
● Способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат;
● Инициативность;
● Готовность к посменной работе (включая ночные смены);
● Коммуникабельность;
● Стрессоустойчивость;
● Эмоциональный интеллект;
● Feedback-ориентированность (умение правильно и активно искать, а также давать обратную связь).

Помимо качеств нам важны следующие навыки:

● Умение рассуждать логически и выстраивать причинно следственные связи;
● Уверенный пользователь PC, Word, Exсel;
● English Intermediate and higher. Умение читать и писать;
● Грамотный устный и письменный русский язык;
● Знакомство с League of Legends, Legends of Runeterra и другими играми компании.

Дополнительным плюсом будет:

● Опыт работы в поддержке;
● Опыт работы с системами Service Desk;
● Технические знания (основы сетей, ПК, информационной безопасности);
● Успехи и достижения в League of Legends;
● Успехи и достижения в Legends of Runeterra;
● Успехи и достижения в других ККИ (укажите какие);
● Успехи и достижения в режиме Teamfight Tactics;
● Успехи и достижения в шутерах;
● Отсутствие дисциплинарных наказаний на учетной записи Riot;
● Знать тренды общения и коммуникации в сообществе;
● Разбираться в тонкостях игр.

Скорее всего, у вас осталась еще пара очень важных вопросов.

Что я получу за свои труды:

- Возможность работать в команде таких же игроков и фанатов своего дела как Вы;
- Работа в офисе в центре Москвы;
- Официальное трудоустройство;
- Расширенный соц. пакет+ (ДМС, оплата обедов и т.д.);
- Достойное денежное вознаграждение.

Я определенно вам подхожу! Что мне делать дальше?

Просто оставьте отклик на опубликованную вакансию (https://hh.ru/vacancy/35686986) и мы с Вами свяжемся!

До скорой встречи!

Unter · 06.02.2020, 11:06

Автор заранее обратился с разрешением о размещении объявления. Так что тему одобрили.

Adelard_aka_6eJIka · 06.02.2020, 11:18

Quote:

Originally Posted by LogrusIT

Мы ищем чемпионов поддержки!

Чтобы раздавать баны?
Спасибо за мой забаненный аккаунт на ЕУ Вест, в который было влито тысячи 2 баксов.

Пс, кто-то меня взломал и сыграл пару каток, а саппорт задает оч много ненужных вопросов (штук 30)

ZloiMent · 06.02.2020, 13:00

Quote:

Originally Posted by Adelard_aka_6eJIka

а саппорт задает оч много ненужных вопросов (штук 30)

Видимо ты на них не правильно ответил

Soga · 06.02.2020, 13:18

Quote:

Originally Posted by AM91X

Это сервис по продаже голды и скинами чтоли? Вот Риоты же https://hh.ru/employer/1143153? и у них нет открытых вакансий.

Вакансия в службу поддержки, а этим часто занимаются аутсорсинговые компании. А представительство Riot в Москве - это всякие КМы, Сошиал медиа, пиарщики и прочие манагеры.

Хикура_renamed_1033980_03082024 · 06.02.2020, 13:55

Quote:

Originally Posted by LogrusIT

в Москве!

Quote:

от 51 750 руб. до вычета налогов

52к до вычета. Москва.

Попробуйте дать объявления в маршрутках. Может какие таджики - гастарбайтеры и откликнуться.

Добавлено через 1 минуту

Quote:

Originally Posted by LogrusIT

English Intermediate and higher

Инглиш B1
Не, таджики не откликнуться

Adelard_aka_6eJIka · 06.02.2020, 14:14

Quote:

Originally Posted by ZloiMent

Видимо ты на них не правильно ответил

Там вопросы из серии, с какой первой карты вы оплачивали покупку, покупали персов и тд.
С учетом того, что карты у них тогда не привязывались наши и юзались виртуалки, о да... я вспомню конечно какую то виртуалку 10-12 летней давности, охренительно придумали

ENERGET1K · 06.02.2020, 14:17

насмешили такой ЗП. Я лучше дворником за 200к буду работать, 3 двора с утра подмел и весь день свободный

darkeh · 06.02.2020, 14:37

Хз че вы гоните, 52к нормальная стартовая з/п для Москвы
Intermediate - это низко-средний уровень английского.

Студентам реально пойдет, особенно кто игры любит.

отецСергий · 06.02.2020, 14:43

Опыт работы и знания за 52к?

У меня ни опыта ни знаний, и то мне Господь больше даёт.

darkeh · 06.02.2020, 14:49

Quote:

Originally Posted by отецСергий

Опыт работы и знания за 52к?

У меня ни опыта ни знаний, и то мне Господь больше даёт.

Любая нормальная работа - это возможность вырасти. Я знаю ребят кто начинал с игрового саппорта, потом ушел в КМы, потом в продюсеры и сейчас в разных странах рулит проектами за такое количество денег в месяц, что тебе за 3 года жизни не заработать

А начинали с примерно таких же вакансий и ничего

Skuchniy · 06.02.2020, 15:00

Quote:

Originally Posted by LogrusIT

Мы открываем набор в службу поддержки игроков в Москве

А чего в Европе не сделали русско говорящую дорого?

Отдайте Иннове или Мейлру на суб подряд, они будут на каждый запрос просто нахрен посылать игроков и норм, для СНГ прокатит.

Quote:

Originally Posted by LogrusIT

Достойное денежное вознаграждение

Огласите сумму ибо требования ну как минумум на 90 тысяч рублей.

Quote:

Originally Posted by darkeh

Хз че вы гоните, 52к нормальная стартовая з/п для Москвы

Да для человека который ну скажем продает телевизоры, у него базовая зарплата там 35 и еще 15 бонусами за впаривание Сони получит. Но тут требования высокие, знание языка как своего так и чужого, умение писать стройно, смены ночные знание игр, стрессоустойчивость, разделение СЖВ ценностей и тд, а там требований почти 0 зная какие продавцы техники не по наслышке.

Quote:

Originally Posted by darkeh

Студентам реально пойдет, особенно кто игры любит.

А ты нынешних студентов давно видел? Которые пишут "пашол". А студенты хорошие у них и так выбор есть.

Quote:

Originally Posted by darkeh

Любая нормальная работа - это возможность вырасти.

Не из самого низшего обслуживающего звена, сапорт это уборка помещений по уровню. Рост это там где ты можешь проявить себя, то есть как минимум разработка, а лучше менеджмент и руководство, там есть реальные возможности, а у работника сапорта никаких возможностей нет, его день и ночь будут всякие нытики и дураки донимать, на решении их проблем не поднимешься.

Хикура_renamed_1033980_03082024 · 06.02.2020, 15:02

Quote:

Originally Posted by darkeh

Хз че вы гоните, 52к нормальная стартовая з/п для Москвы

Нет

Quote:

Originally Posted by darkeh

Intermediate - это низко-средний уровень английского.

У нас 99% и A1 - то не имеют.

Quote:

Originally Posted by darkeh

потом ушел в КМы

збс карьера

Quote:

Originally Posted by darkeh

потом в продюсеры и сейчас в разных странах рулит проектами

А потом вошел в список форбс.
Ошибка выжившего, лол.

Quote:

Originally Posted by Skuchniy

А чего в Европе не сделали русско говорящую дорог?

Это же не близзард, которые могут русскую поддержку во Франции и Ирландии держать.

Добавлено через 47 секунд

Quote:

Originally Posted by Skuchniy

Огласите сумму ибо требования ну как минумум на 90 тысяч рублей.

Нажать ссылку на hh скучные не могут, конечно

отецСергий · 06.02.2020, 15:07

Quote:

Originally Posted by darkeh

Любая нормальная работа - это возможность вырасти. Я знаю ребят кто начинал с игрового саппорта, потом ушел в КМы, потом в продюсеры и сейчас в разных странах рулит проектами за такое количество денег в месяц, что тебе за 3 года жизни не заработать

А начинали с примерно таких же вакансий и ничего

Если не сдохнешь от невроза или гастрита.

Skuchniy · 06.02.2020, 15:09

Quote:

Originally Posted by Хикура

Нажать ссылку на hh скучные не могут, конечно

По ссылке указано от без "до". 50к за такой список требований в Москве это не интересное предложение.

Кстати Лоргус я слышал, это по моему типы которые софт переводили, каким боком они к поддержке загадка.

RoD · 06.02.2020, 15:11

Quote:

Originally Posted by Skuchniy

Отдайте Иннове или Мейлру на суб подряд

Хикура_renamed_1033980_03082024 · 06.02.2020, 15:14

Quote:

Originally Posted by Skuchniy

По ссылке указано от без "до".

"От" и значит, что будешь получать столько. Больше возможно теоретически, но невозможно физически.

Soga · 06.02.2020, 16:22

Ну и все конечно поверили, что там на всяких hh указывают

З/п всегда оговаривается с руководством/прописывается в договоре.

ZloiMent · 06.02.2020, 16:25

Quote:

Originally Posted by Zor

Ну и все конечно поверили, что там на всяких hh указывают

З/п всегда оговаривается с руководством/прописывается в договоре.

Так город Москва же, нормальный ценник для поддержки в мск.

Velsh · 06.02.2020, 16:28

Quote:

Originally Posted by Хикура

"От" и значит, что будешь получать столько. Больше возможно теоретически, но невозможно физически.

мифун, а ты там работал уже?

Soga · 06.02.2020, 16:34

Quote:

Originally Posted by ZloiMent

Так город Москва же, нормальный ценник для поддержки в мск.

Ты меня, наверное, с кем-то перепутал

Я про уровень з/п пока ничего не писал. Но согласен с тобой.

Поддержка это тот же call-центр, только без холодных звонков. Средняя з/п в этой сфере по Мск 35-50 тыс в зависимости от направления. В поддержке не нужны спец знания, уровень образования не имеет значения, англ школьного уровня. Единственный нюанс - ночные часы работы. Как уже писали выше - работа для студентов.

Zedushka · 06.02.2020, 16:42

52 до вычета налогов это 45 на руки.
Этого мало.

darkeh · 06.02.2020, 17:13

Рофлю конечно с комментаторов.
А вы со студентами пообщайтесь, кто на работу устраивается первую. Я вот регулярно общаюсь, т.к. народ набираю - люди и на 30к идут спокойно, т.к. работа первая и надо просто опыт набить.

Нормальная сап тема. За саппорт никто не будет платить много, т.к. там не требуется каких-то невероятных скиллов, работа достаточно монотонная и не особо трудная. У меня другая сфера, но вот я вешал вакансию за 50к за бумажную работу - откликов каждый день сотни, с учетом того что требуется опыт банковский от 3 лет. И люди идут, ниче.

Ппц тут устроили. Менеджмент/руководство. Так и вижу как взяли в руководство вчерашнего выпускника

Короче спуститесь на землю емана. Я бы с кайфом пошел на такую вакансию имея просто любовь к играм, если бы начинал сейчас карьеру. А там с юзерами наобщался - напросился КМить/ГМить или еще чего, если хорошо себя показал - возьмут вполне.

Я на первую свою работу выходил (правда почти 10 лет назад) на 20 тыщ и был рад что вообще взяли. Думаю сегодня полтос, как тогда 20ка. И +/- по навыкам я был как раз такой, как в вакансии написано. При этом не было ни ДМС, ни оплаты обедов, как тут.

Velsh · 06.02.2020, 17:21

с можайска неудобно ездить, на дорогу отдашь больше

ENERGET1K · 06.02.2020, 17:21

Ало, щас дворники 200к на изичах имеют, какое за 50к на дядю работать ?!