Вопрос Razer Kraken Pro

Привет!

20 марта приобрёл наушники Razer Kraken Pro Neon. Покупал, как подарок на день рождения и, так получилось, что покупал заранее. День рождения у человека, для которого покупался подарок, был только вчера, 8 апреля, соответственно распакована гарнитура была только вчера. Как наушники работает аппарат просто отлично! Но, нельзя того же сказать о микрофоне. Очень плохо слышно и, приходится либо кричать, чтобы собеседники услышали, либо повышать громкость до такой степени, что слышно любой звук в комнате. Перепробовали все настройки, проверили на двух ноутбуках, - ситуация не меняется. Второй день пытаемся настроить, какие бы советы и инструкции не читали, история всё та же. Читали оф. группу Razer, написали туда, однако, razer относительно этой проблемы упорно молчат, причём проблема эта очень распространённая. Решения официального какого-то они не предоставляют. Хотим ещё, конечно, попробовать позвонить в их сервисный центр. Но, прочитали, что возможна проблема в самом микрофоне и, судя по тому, что ничего не помогает, быть может так и есть.

Написал я и в сервисный центр магазина. Либо на обслуживание, но..Не уверен, что тут можно что-то сделать.

Либо, в идеале, хотели бы обменять, может с доплатой, но..Что-то с Razer связываться уже не хочется. Пользуемся их мышками - нареканий нет. Но, такое отношение к клиентам, когда эта известная ситуация с устройством просто игнорируется и такое обилие проблем именно с их гарнитурами, доверия не внушают.

Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией и нашёл решение?

А также, интересны советы по другой игровой гарнитуре, если магазин всё-таки согласится на обмен.

С подобной ситуацией сталкивались все) Потому что редко на какой гарнитуре микрофон громкий и хороший, легче за 400 рублей настольный купить мелкий он и то лучше. Сделать можно - подогнуть поближе ко рту.

Ну, странно, что микрофон абсолютно никак не настраивается в гарнитуре, которая далеко не за 400 рублей ;) И, я писал конкретно о данной гарнитуре, а не в целом. Именно и хотелось игровую гарнитуру. Просто микрофон и просто наушники у человека имеются. Хотелось купить Razer, так как к мышкам нареканий нет. Купил. Подарил. И, вот такая ерунда. Когда читал статьи про игровые гарнитуры, там, среди прочих в топе, были модели от Asus и Logitech. Надо порыться ещё, конечно, просто думал может быть есть конкретные примеры у кого-то об использовании и качестве, а также о решении проблемы с конкретной моделью, о которой я написал.

Ну, и Razer конечно удивили: дела просто нет, по крайней мере русской тех. поддержке. Они вопросы по данной и теме и проблему эту просто обходят и игнорируют.

Не помогает. Если говоришь спокойным тоном, то он не распознаёт звук. Только если начинаешь кричать.

Себестоимость всей этой гарнитуры 500 рублей, то что ее продают за 6000 никак себестоимости не меняет.
Ничего конкретного в твоем случае нет, она подпадает под "в целом".
Если ты наивно думаешь что это брак то поздравляю.
К ним масса нареканий. В частности в прошлом киберспортсмен и участник команды RoX Abver говорил что качество такое что из 70 данных спонсором на команду мышек Razer недешевых, из строя за первые пол года вышло 2/3.

Меняет, когда рассматриваешь со стороны потребителя, а не абстрактных рассуждений о том, "что-почём".


Есть конкретная модель. И конкретная ситуация. Это либо брак, либо косяк Razer. И в том и в другом случае они должны помочь проблему устранить или они/ритейлер должны обменять товар. Правда тема совсем не о том.


Как же с вами сложно. Вы видите описание мной конкретной ситуации. Ваши диванные рассуждения, примеры каких-то там про игроков и т.д. меня не волнуют. Я поделился своим опытом и обосновал, почему же я купил именно эту гарнитуру. Да, гарнитура подвела, в отличие от мышек(одной 4 года, другой 3). Я спросил конкретные примеры данной ситуации у других людей и их советы относительно того, на что можно обменять. Вы, впрочем как обычно, влетаете со своими комплексными обобщёнными фразами на все случаи жизни и что-то мне пытаетесь доказать. Нет полезных данных, так будьте добры не засоряйте тему.

Я подожду людей, у которых есть информация по данной ситуации. Рассуждения а-ля "все гарнитуры имеют хреновые микрофоны" мне не интересны. Это - первое, - ложь. Второе, - вообще никак не оправдывает какие-то косяки компании производителя. Значит они должны менять продукт до того момента, пока не появится тот, что отвечает всем стандартам. И, снова повторюсь, рассуждений на тему "это не брак, - покупаешь гарнитуру, так будь готов орать во всё горло, чтобы тебя распознал микрофон" тоже не интересны. Есть такой продукт, который совмещает в себе несколько функций, значит все его составляющие должны работать, должна быть доступная инструкция по эксплуатации и т.д. Если же, даже оф. сервисный центр не может ответить на вопросы, рассказать о каких-то "волшебных настройках", при которых вдруг всё заработает, а все указанные ими способы не решают проблему, - да, значит это брак. Информация о том, какой звук должны выдавать как наушники и микрофон они пишут, даже на той же коробке. Указаний о том, что микрофон работает только в условиях крика нет. Значит, - если верить великому гуру, который утверждает, что это не брак, есть другая статья в защите прав потребителей - заведомо ложная/недостоверная информация о продукте и введение покупателя в заблуждение.

Но, вообще не планировал даже обсуждать тут это, ибо что сказать и куда писать относительно обмена я и так знаю, благо опыт работы в сфере бизнеса услуг и торговли у меня предостаточный. Потому, впредь прошу писать именно с ответами на те вопросы, что выше обозначены. Надеюсь пообщаться с людьми, у которых был подобный опыт и буду им безмерно благодарен за их информацию и ответы.

На какие? По поводу колдовства на низкокачественный микрофон?
Это нормально что он говно, потому что он не стоит ничего.

Окей. Диванный гоха эксперт в треде и никак не может успокоится. Выдайте ему что-нибудь уже наконец.

Человек с предостаточным опытом не в курсе на счет плохих микрофонов на гарнитурах в целом, ну надо же.

Добавлено через 1 минуту
Приз?) Какого ответа ты ждешь? Настройки в винде покрутил уже, кто то тебе скажет как его перепаять?)

Звуковая карта какая?
Крутить настройки звука винды или в дровах звуковухи

Как это взаимосвязано? Я сказал, что я продаю микрофоны? Я вам написал, что знаю куда идти и что писать относительно обмена/возврата и прочая!

Мне не важно, кто там в курсе, а кто нет. Я покупаю товар и он должен быть надлежащего качества. Всё, вопрос закрыт. И вы, собственно говоря, уже можете быть свободны. Но, какого-то чёрта вы продолжаете писать свою нудятину. Какой раздел не открой, везде сообщение от данного "эксперта" с его мнением на все случаи жизни.


Кто-то может быть что-то так подкрутил, что у него заработало. Любой раздел саппорта почитать и можно увидеть, что так часто бывает. Просто один крутит в одном месте, а другой в другом. Совместили - помогло. Или у первого сработало для данного конкретного аппарата и помогло A и B потребителю, а у второго для другого данного устройство и помогло D. Детсад какой-то. В игноре вообщем. Гоха прям плодит дурачков с мировыми знаниями, которым нравится быть затычками в любой дырке.

Микрофон плохо работает везде? Или в какой-то конкретной программе?

Напрямую, обычно техника в какой то компании людей, которые связаны дружбой(наверное именно они дарят подарки на др) она покупается 1 человеком, который в курсе. Раз ты шаришь в сфере торговли и покупал тоже ты, предположил что в курсе, что с микрофонами на гарнитурах все плохо.
Время по возврату исправного товара уже прошло.
В нем тихий голос если просто говорить не повышая тон, по моему проблема стандартная. Если он включит усиление то будет шум шипение ловить смыв унитаза и улицу.

Realtek High Definition Audio
Версия драйвера: 6.0.1.7535

Это с моего ноутбука. На втором ноутбуке такая же карта, а карта более поздняя версия. Не работает на обоих.
А что конкретно покрутить? Просто мы все микшеры уже перепробовали, все настройки в razer synapse, в настройках карт. Он просто никак не регулируется сам микрофон. Не слышит человека. Усиления микрофона делаешь, кое-как слышно, но всё равно плохо. Выходит посторонний шум на первый план и, даже хуже получается, так как он голос перекрывает. Либо общую громкость, но..Там вообще никакого эффекта.

Не настолько...

Везде. Скайп, дота, Teamspeak и т.д.

Подключали надеюсь через переходник?

Не на столько загибаешь его чтобы он тебе почти губ касался и говоришь погромче)

Та ладно...

Если он не реагирует на средства винды и не слышно изменений то возможно это реально брак, тогда должны поменять, но все равно заберут на проверку до 45 дней.

Там два провода: один просто как наушники использовать, а второй раздвоенный, наушники+микрофон. Подключали через второй. Ради интереса пробовали первый. Никак. Просто дело не в том, что я шепчу и не слышно, а в том, что не распознаёт он стандартный тон, или распознаёт, но выдаёт очень тихий голос твой. Чтобы распознавал полноценно, приходится буквально орать.

Добавлено через 2 минуты
Уже пробовали поднести вплотную к губам - нет, эффект отсутствует. Я написал в тех. поддержку магазина. Она, в принципе, рядом, просто сперва хочу понять, может что напишут путное или нет. Нет, так пойду к ним. А так, если проблема распространённая и они о ней знают, то может сразу обмен предложат. Я им написал, что в идеале бы обменял.

Первый надо пробовать на смартфоне или планшете.

Возможно действительно брак.

Еще бы где-то попробовать...

Добавлено через 1 минуту
Ну если рядом, то проще туда отнести и попробовать

Если при поднесении к губам тоже ничего не меняется, то это скорее всего брак, потому что дешевизну самих этих микрофонов это как правило лечит, из за которой плохо слышно.

Да лан, те, у меня на моей Logitech g35 звук отличный)
Причем при стриме с той же самой пс4, люди говорят что громко, хотя я не сижу в них, а кладу рядом.
Просто рейзер не надо покупать)

Ну, да, просто подумали "а вдруг", но нет, чуда не произошло. Может быть дело в переходнике, так как первый работает с планшетом, пробовали скайп. А вот если использовать переходник, а, соответственно, подключение к ПК/ноутбуку, - всё, микрофон сразу слетает. Настройки не помогают никак. То есть, по сути микрофон исправен. Я что-то сглупил, не написал об этом сразу. И, работает он вообще на отлично! Однако, так оно только с переносной техникой. У всех, кто пишет Razer проблема именно с подключением к ПК и Razer упорно молчат и игнорируют всех, кто спрашивает "как быть и что делать" относительно данной темы.

У меня микрофончик гениус за 60руб купленный. С расстояния в полметра отлично работает