Авторизация / Register

[Wadimus]

Пользователь смарт-часов Apple Watch рассказал о неприятном инциденте, после которого уже несколько месяцев безуспешно пытается добиться реакции от службы поддержки Apple.

Историю опубликовал пользователь Reddit под ником Southern_Chest_9084. По его словам, 24 сентября 2025 года он работал за ноутбуком, когда внезапно почувствовал сильный нагрев на запястье в месте, где были надеты часы. Сняв устройство, он обнаружил ожог в форме корпуса часов с пузырями и заметным повреждением кожи.

После инцидента владелец устройства обратился в поддержку Apple, однако, по его словам, процесс разбирательства оказался крайне затянутым. За шесть месяцев ему пришлось неоднократно связываться с разными сотрудниками, ждать на линии по 30 минут и снова объяснять ситуацию новым консультантам.

По словам пользователя, один из сотрудников предположил, что речь может идти не о перегреве устройства, а о кожной аллергии. При этом служба поддержки попросила провести диагностику и предложила отправить часы на экспертизу инженерам в Ирландию.

Проблемы возникли и с передачей устройства. Пользователь утверждает, что сначала ему пообещали организовать курьерский забор часов, поскольку ближайший магазин Apple находился примерно в двух часах езды. Однако позже, по его словам, сотрудники перестали выходить на связь, а другой консультант заявил, что компания вообще не предоставляет услугу домашнего забора.

Когда владелец устройства всё-таки приехал в магазин, сотрудники, как он утверждает, даже не были осведомлены о его случае и снова предположили, что причиной могла быть чувствительность кожи.

К марту 2026 года пользователь заявил, что полностью потерял терпение. По его словам, его обращения игнорируют, звонки обрываются, а сотрудники поддержки дают противоречивые ответы. Теперь он рассматривает возможность юридических действий, считая, что компания должна серьёзнее отнестись к инциденту с возможной травмой от устройства.

[Neikxi]

Возможно, если замкнула цепь электропитания

[Skuchniy]

Акум помер с треском, на месте яблока я бы не морозился и не ждал судов а сразу улаживал вопрос, который понятен в принципе почему и зачем.

[Na$h]

@Skuchniy, Они могут бояться прецедента. Если это станет известно, то может найтись немало технически подкованных людей, которые смогут имитировать ожоги такого рода, с целью возмещения ущерба. Необходимые действия с часами они тоже предпримут, чтобы создать подходящую легенду.

[Sapphire]

Originally Posted by Wadimus:

При этом служба поддержки попросила провести диагностику

Если просили провести диагностику, значит устройство работает, Если бы реально ****анул аккум, то во первых это бы понял даже самый тупой, во вторых часы бы очевидно окирпичилисчь. Так что в целом я понимаю сотрудников поддержки, ибо хрен пойми что тут произошло и на что у чела может быть алергия, если у него такой химический ожог при работающих часах.

[Skuchniy]

Originally Posted by Na$h:

Они могут бояться прецедента

Прецедента чего? Акумы так горят. ставя ожог на жопе или на коленке, прямо пока лежат в штанах, это редкость но бывает.

Originally Posted by Na$h:

которые смогут имитировать ожоги такого рода

Повредить акум так, чтобы он как надо прогорел и это не определила экспертиза, что ты его специально кокнул, это требует специализированных знаний и даже везения. Естественно при любом суде будет произведена экспертиза устройства.

[THUGan]

100% акум поджарило.

[Na$h]

Originally Posted by Skuchniy:

это требует специализированных знаний и даже везения.

О чём я и написал выше.