Авторизация / Регистрация

Трям !

Поделюсь информацией.

Купила 2 уникальных кольца и 2 серьги. Одинаковые соответственно. Понятное дело - одеть их не получилось - парные одинаковые вещи не носятся.
Поплакала, пожалела сама себя, и написала в support.
Через час прислали по почте бижу с такими же статами - но другую. Правда, поругались в письме на меня сильно. Типа сама виновата.
Так что дерзайте.Главное - давите на жалость

Для сообщения в саппорт заходите на оф сайт. Саппорт. Регистрация (не регистрация Ваша в игре - а именно новая регистрация для связи с техподдержкой)
https://en.support.guildwars2.com/
далее - все зависит от Ваших писательских способностей. Лично я не постеснялась воспользоваться Google - хотя с инглиш дружу.

Добавлено через 8 минут
Лично я написала примерно так.
"Здравствуйте. Меня зовут Анна. Я русская. играю в GW2 уже год. И по недоразумению совершила глупую ошибку. .. ля-ля-ля......помогите мне пожалуйста. Очень вас прошу"

[Kayuon]

Повезло

[glebon555_renamed_702300_19092019]

Им бы стоило сделать систему возврата в течение 1-2 часов, как в WoW.

[Frib_renamed_25305_30062021]

ваш кэп - однко кольцо апается через мистик фордж до инфуз версии и оба одеваются.. и не нужны ни какие жалостные письма

а еще лучше читать на них - uniq

кэп мод офф

Я во фракталы не хожу. Не нравится мне тама.
Изменить кольцо можно в Мистик фордж, это правда.
Но бегать ради этого в вышеупомянутые фракталы и собирать ресы для крафта - ну не было у меня никакого желания.
P.S. Frib. Это ты от чистого сердца подсказал или типа нас неразумных упрекнул ?

[Frib_renamed_25305_30062021]

писать умешь - значит разумная

[Rartarion]

У арены ведь никаких логов не сохраняется о покупках(это же милионы инфы) ?
а то я вот амулетик хочу заменить Ascended :)
как думаете прокатит ?:)

[DreDa_renamed_574967_05092022]

Сообщение от Кузьма:

У арены ведь никаких логов не сохраняется о покупках(это же милионы инфы) ?
а то я вот амулетик хочу заменить Ascended :)
как думаете прокатит ?:)

что значит логи не сохраняются?!
логи есть всегда и хранятся минимум один месяц. А вот вопрос рациональности капания в них - это уже другое.

[Елло_renamed_799420_30032022]

Я уже писал обращение полгодика назад. В общем обменять кольца или вернуть монетки не получится.

[Shensi_renamed_741517_13042021]

Сообщение от Елло:

Я уже писал обращение полгодика назад. В общем обменять кольца или вернуть монетки не получится.

Зависит полностью от левой пятки супорта 3:

[Елло_renamed_799420_30032022]

Может девочкам скидка

[ezd]

А что именно написала? Я просто случайно уничтожил штаны от сета. У меня мышка глючит и у нее левые клики срабатывают лишний раз и при перетаскивании из банка где-то посередине экрана она выбросила, появилось окошко с уничтожением и тут же закрылось, ибо появлась кнопка прямо на месте курсора. Я им написал с просьбой вернуть мне штаны, а они какой-то copy paste бред ответили

Цитата:

Thank you for contacting the Guild Wars 2 Support Team. While we would like to be able to offer a refund or exchange for the purchase you asked about, we are not able to do so.

Они могут отдельные предметы восстанавливать или нет?

[SilverWF_renamed_45896_12032020]

Сообщение от ezd:

а они какой-то copy paste бред ответили

ответили в духе: "мы бы рады, но не можем"

[ezd]

В двух словах они ответили что не могут сделать возврат бабла за покупку. Хотя я спрашивал о возврате предмета, мне деньги не нужны. Я не понимаю, они не читают сообщения или их ГМские тулзы не позволяют восстанавливать уничтоженные предметы? Может они могут создавать, но не могут уточнить какой именно предмет был унитожен? А может они вообще не читали, просто по первым словам ответили. От этих не релевантных ответов вопросов возникает ещё больше.

Цена вопроса на самом деле 3 голды, но все равно обидно. Там был 80 лвл экзотик штаны с сильварским скином за 60 серебра и Крейт руной.

У меня неоднократно мышка выбрасывала предметы, но благо окошко о важных предметах не попадало прямиком под курсор, а тут такая фигня.

В другой раз так можно случайно легендарку потерять :(

ЗЫ. Мышка logitech g700, кстати, не хочется менять :(

[Rartarion]

а смысл её оставлять если она нервы портит ?:)
блин,на новый амулет слишком долго крабить,буду спамить саппорт )) как вариант письмо попадется разным админам :)))

[Rartarion]

амулетик мне вернули :) люблю анет :)