Всем привет,

проблема следующая, когда пытаюсь залогиниться в аккаунт менеджмент на сайте или войти в игру(во время теста) мне выкидывает сообщение что я логинюсь с нового браузера или устройства и для моей безопасности мне высылают на емэйл некий "Access code" который надо ввести для продолжения работы. Скрин в приложении.

Но никаких писем ни с какими Access кодами не приходит! Ни в спаме ни в заблоченных письмах, нигде нет, и более того я написал письмо емэйл провайдеру, думал может какой-то файерволл блочит письма, но он говорит что ничего подомного на мой адресс не идёт.

Проблема в том что я не могу войти в игру, не могу войти в аккаунт на сайте, соответственно я немогу поменять никакие настройки, сменить мэйл или сделать что либо, в общем патовая ситуация. А предзаказ уже сделан на этот аккаунт.

Может кто-то сталкивался с подобным и знает как решить?

PS. Та же ситуация у жены, и при всём при этом все остальные письма от eldercsrollsonline исправно доходят, в том числе новостные, от техподдержки, рассылка о бетах и т.д.

Если бы аккаунт хакнули ,на почту аккаунта пришло бы письмо о логине с другого айпи.А с чего вдруг стало писать про другое устройство ?Думаю надо писать в сапорт ТЕСО - он у них довольно шустрый.

У меня так на почте гугла было- тоже пару раз не получал письма нужные наивно веря, что в разделе "Входящие" лежит всё, что входит ) . Но когда случайно нажал на раздел "Вся почта", в который я никогда не заглядывал, то был неприятно удивлён...

У меня началось после того как я залогинился с работы, а у жены вообще смешно, мы ей акк на айпаде регестрировали а когда попытался войти с компа, то же самое началось. Первые две беты успел отыграть.

Со службой поддержки ведём переписку, но они пока ничем не могут помочь, выслать код в ручную нет возможности, никаких других опций восстановления акка у них не предусмотренно... Не совсем ясно зачем система с секретным вопросом создана если в таких случаях нет опции на него ответить и обойтись без этой этого access кода.

Система просто параноидальна. У меня динамический IP. И КАЖДЫЙ раз при попытке залогинится на сайте мне сообщают, что IP поменялся и на почту ушел код доступа. Ладно хоть, на сайт не особо часто надо заходить - я туда захожу только ключи вводить. При первом входе в игру на прошлом тесте тоже получал такое сообщение, к счастью код мне пришел и больше никаких проблем не было. В общем, похоже на сбой системы безопасности.

Добрый день!
Попробуйте каждый раз, когда система требует код, но на почту он не приходит, менять пароль аккаунта. На данный момент мне это помогает.

самый простой вариант - купить выделенный IP. Если IP динамический вас так и будут мордовать с кодом - ведь IP действительно меняется.

После последнего патча смена пароля перестала помогать, пришлось найти другой выход.
Я написала в техподдержку с просьбой сменить почту (поменяла рамблер на гугл). После этого код пришел на новую почту сразу же после попытки войти в игру и больше не было требований ввести этот код. Надеюсь, этот способ поможет и вам. Удачи =)