Тема для вопросов технического характера.

Друзья, купил в стиме Magic Duels, игра не запускается. Показывает чОрный экран и потом сворачивается в трей. На этом все.
Видюха уже старенькая, но не самая древняя: нвидия 6 серия, рамы 8гб, ось вин 8, проц 3.2

Не сталкивался с подобным. Возможно обновлений каких не хватает. Дрова на видюху свежие? В диспетчере задач смотрел, процесс живой?

Рекомендую проверить винду на предмет обновлений. Лицуха? С видюхами проблемы только с интеловскими, насколько я знаю.

Патч перенесён на неопределенный срок: https://www.reddit.com/r/magicduels/...sion_of_duels/

Выдал в комментах гневный пост про неработающий у нас шоп и нежелание визардов признавать это на официальном уровне. Вряд ли ответят, конечно.

Лол, за полмесяца не могут исправить пару багов. Это не говоря о внедрении новых фич.
С такими темпами разработки я опасаюсь, что будет дальше.

А суппорт визардов меня отправил разбираться в стим. Говорят, это их проблема, а не наша. Шикардос.

Позвоню в понедельник Осипову и попробую добиться честного ответа - собираются визарды решать эту проблему, или надо тыркаться в суппорт стима.

У Stainless games на руках 3 разных версии игры на поддержке и 3 набора серверов под них.
Сколько репортов от русских пользователей о невозможности заплатить ХЗ, воспроизведение связи с русскими стим-кошельками на компьютерах из США вызывает небольшие проблемы, плюс они, похоже, вообще не парятся, что из рашки денег нет - ушлые русские частью научились платить в долларах, частью вообще не будут платить.
Весть о неумении выпускать патчи в Стиме - это пять

Короче, всё идёт по плану, серваки каждый день падают и отказываются работать, оплата не идёт, упоротые накладки музыки, крит эрроры, чёрный экран иногда, автопроигрыш при альт-табе, лагающие интеррапты, хреновастый процент собиррания/запуска сетевых игр, особо гиганта на пару, ну и по мелочи...

Накатал им с утреца.

"Unfortunately, This is going to be something that you will want to contact steam directly for. We do not have access to any monetary transactions that happen on their platform."

Мой ответ:

"Hello.

Wait, wait, wait. Something I will want to contact Steam?.. Really? So, ALL of the Russian players who are unable to use in-game shop in YOUR game should contact Steam for that matter?.. ALL of them? Don't you think that solving such a global problem should be your duty and not your players'? I don't think you quite get the scale of the problem, so I'll repeat it once again.

ALL of the Russian players are unable to use the shop. Not just me, not just me and my friends but NONE of the Russian players are able to do it at the moment. Do you get it? I've contacted the Russian Hasbro customer support and they DID acknowledge the problem which I'm talking about. They confirmed that at the moment game just doesn't allow payments in Russian Rubles, doesn't recognize it as a valid currency. And you're honestly thinking that it's US, players, who should be contacting Steam and resolving this and not you?..

I think you're underestimating this issue and the chunk of the player base that you will lose in case this problem wouldn't be resolved. After such a awful release of the game on all platforms you should be fighting over every customer willing to support you but right now you're literally refusing to take the money of Russian players by refusing to take care of this problem.

Can you please open your eyes and start resolving it? Contact the Steam and ask them what's the matter with their money transaction system or the currency conversion system that prevents it from working with Rubles.

You have one of the most terrible customer supports I've seen in my life. Thank you very much. "

Напомнило

Поговорил я с Осиповым, он меня в очередной раз успокоил. Типа, проблема-то может быть и стимовская, но решать её точно будем. Заявок на эту тему масса, разрабы в курсе, лично ему на этот вопрос никогда не отвечали так как мне. Так шта... Ждем патчей, говорит.

Пытал его минут 10, но в итоге он снова предложил звонить ему, в случае чего :) Андрей - 10/10, оф. поддержка - 0/10.

Ну что, котаны, небольшая победа от моей писанины все же есть. Стим продолжает отнекиваться (им я менее гневное письмо написал), зато официальная поддержка визардов проблему таки признала! Надо-то было всего лишь поругаться.

"Good Morning,

I apologize for the inconvenience. This is a known issue, Russian Rubles are not accepted by the Steam platform. Unfortunately, this is an issue that can only be resolved by Steam. We do not have any access to monetary transactions that occur on their platform.

By contacting them directly, they may be able to work with you to solve the problem on an individual level. Until a potential change can be implemented.

Thank you"

Собираюсь им ответ стима заквотить, в котором говориться что технической поддержкой этой игры занимается издатель, а не они.

Lexxx20 не ну ваще респект, так держать бро верю что ты их таки доконаешь и всё будет нормально

Запросил у них утром хотя бы примерную дату решения проблемы, завтра отпишусь.

Финальный аккорд моего общения с поддержкой:

"We are currently working on it, unfortunately I do not have an ETA for when it will be complete. You will want to keep an eye on the build notes for updates that release.

Thank you for your patience and understanding!"

Думаю, теперь только ждать остается .