Делюсь личным опытом по рефандам в валоранте:
На збт залил на пару наборов, наигрался, сгорел с того что меня дико бесит 16:9, решил рефанднуть бабосики. Саппорт сказали иди ты в пень, денежки потратил на скины, 7 дней прошло - кукиш. Окей, согласился с ними.
После релизного вайпа развел флейм в тикете новом о том что мне неудобно играть в 21:9, читеров тьма, ожидал большего , играю в ЛоЛ 9 лет , вдонатил в лижку тьму евро где мой рефанд. На удивление ответил ру саппорт - все деньги вернули на карту в течении 2 дней, бонусом на счету остались те самые 20% которые выдавали после релиза тем кто задонатил на збт. Саппортом риотов рад, делают все по чесноку