ASUS попала в два больших скандала за короткое время

Zan · 12.05.2024, 15:07

В отвратительную историю попал пользователь с никнеймом Mulgoki, который решил купить себе видеокарту GeForce RTX 4090 ROG STRIX WHITE OC от популярной тайваньской компании ASUS.

Видяха отлично работала, но как-то молодой человек обратил внимание на поцарапанный пластик на разъеме питания. Кроме того, при его подключении к девайсу не было характерного и отлично знакомого всем любителям самостоятельно собирать боярские ПК щелчка. Так как объективных причин этому дефекту обнаружить не удалось, он обратился в службу гарантийного сервиса компании по адресу магазина, в котором он приобрел товар.

И тут началось странное. За свою карту Mulgoki заплатил 2799 долларов. Но поддержка ему насчитала стоимость ремонта в 3758 баксов! И это за поврежденный пластик, притом что сама карта работала исправно.

И нет, это не магазин так решил бедолагу нагреть. Специалисты ASUS дали ответ, квалифицировав поломку как “неработоспособный продукт”, и что это повреждение не является гарантийным случаем. Но как жест доброй воли компания готова предоставить скидку 30% от первоначальной цены на покупку новой видеокарты.

И только благодаря тому, что эта история стала достоянием общественности и получила огромный резонанс, какой-то менеджер компании прислал бедолаге сообщение, в котором компания предлагает вернуть полную стоимость видеокарты включая уплаченный налог.

И это далеко не первый случай, когда ASUS попадаются на подобном откровенно нечестном поведении. О еще одной нелепой истории можете узнать из рассказа авторов канала Gamers Nexus.

Zan · 12.05.2024, 15:08

Это ж любимая контора Куронюха

Leradis · 12.05.2024, 15:11

Цитата:

Сообщение от Zan

4090

В своём репертуаре

Gaari · 12.05.2024, 15:11

Цитата:

Сообщение от Zan

За свою карту Mulgoki заплатил 2799 долларов. Но поддержка ему насчитала стоимость ремонта в 3758 баксов!

Ремонт дороже новой вещи? прикол в чем?

Ctr · 12.05.2024, 15:20

Нашел деньги на 4090, найдет и на вторую. В чем проблема-то? А общипать буратинку сам бог велел.

Цитата:

Сообщение от Gaari

Ремонт дороже новой вещи? прикол в чем?

Никакого прикола тут нет, просто когда видят человека с клеймом ЛОХ на лбу, то подобный исход неизбежен.

Just Want You · 12.05.2024, 15:29

На самом деле отбитый пластик действительно может характеризоваться сервисами как повреждение пользователем и не покрываться гарантией, тут нужно чётко и ясно утверждать и пояснять что ты не осёл, точнее что осёл не ты. Я как то отправил умерший ссд по гарантии и магазин (продавец) отказал на основании сломанного "ключа" из пластика, хотя этот дефект не имел прямого отношения к самой поломке.

После жалобы на необъективную причину отказа и требование проверить причину поломки всё же заменили.

У леново к примеру починкой устройств занимаются партнёры, и за починку ноута (перестал заряжаться) у которого закончилась гарантия они просто слепо не видя устройства выставляют счёт за новую мать + стоимость работы с общей суммой равной новому ноуту. Примеров в общем масса.

Самый лучший опыт был с палитом. Починили 1080ti в китае без пруфа покупки, бесплатно.

Sirotin · 12.05.2024, 15:36

Цитата:

Сообщение от Just Want You

На самом деле отбитый пластик действительно может характеризоваться сервисами как повреждение пользователем и не покрываться гарантией

по факту так и есть
механическая поломка
причем тут компания хз

Цитата:

Сообщение от Zan

Видяха отлично работала, но как-то молодой человек обратил внимание на поцарапанный пластик на разъеме питания.

ну да, мыж всегда смотрим на поцарапанный пластик в разъеме питания когда у нас карта ОТЛИЧНО работает...

Цитата:

Сообщение от Zan

Кроме того, при его подключении к девайсу не было характерного и отлично знакомого всем любителям самостоятельно собирать боярские ПК щелчка.

т.е. он это заметил при первой сборке ПК но не обратился сразу в день покупки к продавцу, а ждал того момента как он заметит что видяха отлично работает у нее ПОЦАРАПАН ПЛАСТИК

трешак какой-то

Хикамори · 12.05.2024, 15:36

Если не путаю, то Асус уже давненько ничем, особенно качеством, кроме неадекватной цены не выделяется.

Sirotin · 12.05.2024, 15:37

Цитата:

Сообщение от Хикамори

Если не путаю, то Асус уже давненько ничем, особенно качеством, кроме неадекватной цены не выделяется.

колесо сансары крутанулось
теперь Платил рулит? МСИ? Гигабайт? или кто-то другой?

Zan · 12.05.2024, 15:39

Цитата:

Сообщение от Sirotin

т.е. он это заметил при первой сборке ПК но не обратился сразу в день покупки к продавцу, а ждал того момента как он заметит что видяха отлично работает у нее ПОЦАРАПАН ПЛАСТИК

Даже если речь идет о том, что чувак сам выломал этот кусок платика, и такое реально может быть, назначать цену на ремонт в полтора раза больше, чем НОВЫЙ продукт, - это такое себе

Sirotin · 12.05.2024, 15:42

Цитата:

Сообщение от Zan

Даже если речь идет о том, что чувак сам выломал этот кусок платика, и такие реально может быть, назначать цену на ремонт в полтора раза больше, чем НОВЫЙ продукт, - это такое себе

скорее всего ошибка или какая-то иная проблема, логично же

Zan · 12.05.2024, 15:43

Да никакой ремонт по никакой ошибки не может стоить больше цены этого продукта

Angiris · 12.05.2024, 15:47

Цитата:

Сообщение от Sirotin

колесо сансары крутанулось
теперь Платил рулит? МСИ? Гигабайт? или кто-то другой?

все одинаковые +/- как и всегда было, асус был впереди года с 2002 до 2012, потом и они скатились в ширпотреб, втч и хваленая серия рог (исключительно которой я продолжал пользоваться до 2017 мужественно, веря, что планку качества вернут

)

Хикамори · 12.05.2024, 15:52

Ему проще где нибудь на алике заказать новый пластиковый корпус и самому поменять.

Cantstop · 12.05.2024, 16:12

Цитата:

Сообщение от Angiris

все одинаковые +/- как и всегда было, асус был впереди года с 2002 до 2012, потом и они скатились в ширпотреб, втч и хваленая серия рог (исключительно которой я продолжал пользоваться до 2017 мужественно, веря, что планку качества вернут

)

Самое страшное, что я не могу с ASUS Rog Ally Просраться в туалете она садиться БЫСТРЕЕ. Не хватает на две катки в Дотан!

Aeshmadev · 12.05.2024, 16:14

Цитата:

Сообщение от Ctr

Нашел деньги на 4090, найдет и на вторую. В чем проблема-то?

Э стоп! эта фраза для любителей дешевых 570-580 айтишек с али. а тут Топ .....

Skuchniy · 12.05.2024, 16:48

Цитата:

Сообщение от Gaari

Ремонт дороже новой вещи? прикол в чем?

Тот же что в другой технике, себестоимость 4090 дай бог баксов 300, а продается за 2800. Ремонт тоже обходится исходя из розничной цены, а не себестоимости, в сервисе скорее всего собирались купить в розницу новую плату с гпу, что и стоит названную сумму. В США вобще редко занимаются перепаиванием чего то, типа замены разьема.

LCF_HeLL · 12.05.2024, 16:51

эм... там жиж в видео пишут, что сервис центр выявил поломку ГПУ, а так как не гарантийный случай, то замена ГПУ является не целесообразным. А потому предлагают купить новую с 30% скидкой.
Я хз, вполне нормальный ход.

Вопрос в другом, как оцарапанный пластик вдруг стал сломанным ГПУ. То что карта была полностью работоспособной при сдаче в ремонт - голословное утверждение.
В общем мутная тема, просто кто-то пережарил чип, и захотел бесплатно получить новую карту

suicid · 13.05.2024, 00:57

Цитата:

Сообщение от Gaari

Ремонт дороже новой вещи? прикол в чем?

точно, надо как яблоки, чтобы ремонт был чуть чуть дешевле товара.
но в целом это какойто бред, как так ремонт выйдет дороже новой карты в 15-2 раза? Им проще и дешевле было новую карту отправить если на то пошло

Добавлено через 1 минуту

Цитата:

Сообщение от Sirotin

теперь Платил рулит? МСИ? Гигабайт? или кто-то другой?

есть сапфир, есть асрок, правда они ток у красных))

Добавлено через 1 минуту

Цитата:

Сообщение от LCF_HeLL

предлагают купить новую с 30% скидкой.
Я хз, вполне нормальный ход.

каким мля образом НОВАЯ оказалась дороже старой в полтора-два раза?

Добавлено через 1 минуту

Цитата:

Сообщение от Sirotin

т.е. он это заметил при первой сборке ПК но не обратился сразу в день покупки к продавцу, а ждал того момента как он заметит что видяха отлично работает у нее ПОЦАРАПАН ПЛАСТИК

как бы.. надо оригинал кидать, ибо судя по оригиналу "карта работает" это заверения продавца, а покупатель отправил ее в рма сразу после покупки обнаружив косяк - на что ему через 2 недели после отправки ответили, что вполне логично

что самое тупое, то что с таким косяком обнаруженным прямо при покупке, он мог ее тупо там же в магазине вернуть, ну или вернуть в целом в течении 30 дней, а теперь ему асус моск вынесет и хочет денег, и срок сдачи в магаз истечет

а ну и да, следовало бы написать, что цена в каданских тугриках, а они дешевле

Red · 13.05.2024, 01:59

Цитата:

Сообщение от Sirotin

теперь Платил рулит? МСИ? Гигабайт? или кто-то другой?

Цитата:

Сообщение от Angiris

все одинаковые +/- как и всегда было, асус был впереди года с 2002 до 2012, потом и они скатились в ширпотреб

Асус рог дороже других, потому что там какие-то чипы или кнденсаторы(я не эксперт и хз как оно точно называется) ставят самыее топовые и новые, они вроде как самые надёжныее из того что есть и не горят. Такие ставят в асус, мси и ещё 1 какойто я не помню бренд - остальные на чём попало равботают. Тот же асус, если брать не рог а таф серию, так там говнище похлеще палитов. Все брали рог, потому что 4090 и так нп дешёвая, так что небольшая переплата за надёжность, выглядела логичным выбором, хотя по производительности одинаково а по внешке и подсветке, так те же палиты красивее чем мси или асус, а девочки и стримлеры на такое ведутся

Skatner · 13.05.2024, 13:17

Цитата:

Сообщение от Red

Асус рог дороже других, потому что там какие-то чипы или кнденсаторы(я не эксперт и хз как оно точно называется) ставят самыее топовые и новые, они вроде как самые надёжныее из того что есть и не горят

зато экономят на пластике,видимо