Авторизация / Регистрация

[VictorASimon_renamed_1146759_21112019]

Приветствую игровое сообщество.

Безусловно каждому, кто имел хоть сколько-нибудь длительный опыт игры в проекты курируемые mail.ru, известно о политике этой компании, её жадности и наплевательскому отношению к своим клиентам. Ведь, как только Вы платите этой компании хотя бы один рубль - Вы автоматически становитесь её клиентом.

У мейл.ру существует такая схема:
1. Вы оплачиваете Премиум, а так же покупаете некие игровые ценности, затрачивая определенную сумму денег, причем чем больше эта суммы - тем лучше.
2. Вы нарушаете некое правило игры, причем иногда, даже не подозревая об этом.
3. Вам блокируется доступ к игре, иногда на 30-90 суток, иногда до 2038 года.

При этом Вы не можете воспользоваться ни Премиумом, ни игровыми ценностями, за которые заплатили деньги в пользу mail.ru
Деньги Вам никто не возвращает, ссылаясь на собственное Лицензионное соглашение. Которое, пока по моему субъективному мнению, а в дальнейшем, надеюсь по решению суда, противоречит законодательству РФ, ведь если Вы оплатили услугу - Вам должны предоставить услугу в полном объеме, а если отказываются ее предоставлять (не важно, нарушили Вы правила или нет - главное, чтобы Вы не нарушали условий оплаты и законодательства РФ), Вам обязаны вернуть деньги.

4. Единственным способом вернуть доступ, у Вас остаются некие пункты Лицензионного соглашения и правил, о досрочной разблокировке, с выплатой Вами неопределенной суммы штрафа (вероятно сумма зависит от того, сколько бабла вы уже влили в игру).
Т.е. фактически, Вы платите за ПА/шмот, у Вас отбирают то, за что Вы заплатили, а потом предлагают (нет, разумеется не требуют, а лишь предлагают на добровольной основе) заплатить еще денег, что бы получить то, за что Вы уже заплатили ранее.

Я нашел подтверждение этой схемы mail.ru аж из далекого 2010 года, в аллодах онлайн - вот оно.

Я вижу тоже самое сейчас, в ArcheAge и сам в числе пострадавших.
При более углубленном поиске, вероятно всплывут пострадавшие и из других проектов.

В текущий момент, я обратился за консультацией к юристам вот сюда - здесь же, более развернуто описывается ситуация.

А к Вам, уважаемое игровое сообщество, обращаюсь в поисках других пострадавших от действий mail.ru по подобной схеме, т.е. когда Вы оплатили Премиум и/или еще какие-либо игровые ценности, а потом Вас забанили без возврата денег и/или вообще не разбанили, либо затребовали/приняли некую сумму денег за разбан.

Я намерен организовать коллективный иск, с тем, чтобы привлечь к ответственности mail.ru, а так же взыскать моральный ущерб в пользу каждого истца.
Расходы на юристов, если разделить их между всеми истцами, для каждого в отдельности окажутся ничтожными.
Так же, после того, как получу подтверждение о незаконности политики компании mail.ru, я намерен обратиться в прокуратуру по данному факту.

В общем, я не ставлю перед собой цели вернуть свои жалкие 3000 рублей. Цель - наказать mail.ru за их наплевательское отношение к людям, как к каким-то бездушным предметам для выкачивания бабла. Если есть здесь пострадавшие подобным образом - пожалуйста, свяжитесь со мной в ПМ на этом форуме (при этом никто не запрещает отписаться так же в этой теме).

P.S.
До ArcheAge я играл в LineageII и знать не знал ни о mail.ru, ни об их "гнилой", как выражается товарищ из 2010-го, политике :(

Добавлено через 13 минут
Да, и еще хочу добавить.
Для пострадавших и потенциальных участников коллективного иска.

Во множестве случаев, человек не обращается в суд, даже если нарушаются его права, в силу того, что ущербы его незначительны, а природная лень велика, как и гонорар юриста.

В данном случае, от Вас не потребуется каких-либо значительных телодвижений (Ваша природная лень может быть спокойна), а гонорар юриста можно будет оплатить, разделив сумму на всех участников иска (Ваш кошелек также может быть спокоен). А вот в случае успеха, я надеюсь, что получится взыскать моральный ущерб в пользу каждого истца, что хотя бы немного компенсирует Ваши нервы, попранное чувство собственного достоинства при общении с их саппортом (статус "В очереди" - это натуральное издевательство и ведь ничего не остается, как молчать, терпеть и ждать, когда они снизойдут).

[Hideas_renamed_938321_29012024]

[Ferraghue]

Поищи в этом же разделе тему, кто то тоже хотел судится
Причина, если не ошибаюсь, бан за использования букетов роз.

[VictorASimon_renamed_1146759_21112019]

О баге с букетом роз я написал в обращении за консультацией к юристам. Это как раз и напомнило баг со временем в аллодах, за который забанили человека (одного ли? врядли).
На сегодня у меня по поводу mail.ru телодвижения закончены - есть ведь еще и работа, которую нужно работать, но если там судиться хотел один человек, то "один в поле не воин" и даже если один человек побеждает в суде - что это для mail.ru? Сущие копейки. Им проще придти на суд, сразу признать свою неправоту, вернуть жалкие копейки этому конкретному человеку и продолжать грести бабло лопатой, нарушая права сотен остальных людей. Наше бабло.

У меня несколько иной подход.

Добавлено через 2 минуты
P.S. Спасибо за инфу.

[Break Your Neck_renamed_663373_24042022]

Написал бы хотя бы, за что бан словил, интересно же

[MrBrago_renamed_914791_15122019]

Выложи переписку с поддержкой, это очень поможет!

[VictorASimon_renamed_1146759_21112019]

К сути темы это не относится, но в моем обращении к юристам, ссылка на которое присутствует в стартовом посте, это описано - за ссылку в чате, которая была отправлена случайно и это был единичный случай. И я нигде не отказываюсь от того, что формально - это нарушение правил. Пусть оно мелкое (спорно, да), пусть оно первое и единственное (бесспорно), пусть меру наказания мылору определило мне как вечный бан (бесспорно) и полторы недели маринует мои запросы в очереди - это все не относится к самой сути. А самая суть заключается в том, что люди ловят баны по самым разным поводам и не только в archeage (почитайте ссылку на пруф из 2010-го, там подробно расписано). Люди которые платят. Зато не забаненными бегают боты и читеры, тот же Lor сколько шуму наделал - пруфов полно на ютубе. Оно обидно. Можно конечно заплатить мылорушникам штраф или забить, как делает большинство. Можно гордо пойти в суд и даже выиграть, как делают единицы... но это ничего не изменит. А можно объединиться всем пострадавшим и реально изменить ситуацию.

Добавлено через 13 минут

Сообщение от MrBrago:

Выложи переписку с поддержкой, это очень поможет!

Не вижу в этом смысла - за что меня забанили я написал (за пункт 12 формально). Если бы это был единичный случай (бана), если бы запросы не мариновались неделями, если бы банились боты, а не игроки платящие деньги, если бы в точности такие же действия мылору не прослеживались в остальных проектах аж с 2010 года (а может быть и ранее), если бы в их соглашении не стоял пункт о том, что деньги они не возвращают, зато готовы вернуть доступ за оплату штрафа, или если бы мой аккаунт разбанили до того, как лопнуло мое терпение - я бы молчал в тряпочку.

Могу процитировать даты сообщений в переписке:

2014-06-13 20:53:19 - первый запрос, в котором я объясняю, каким образом ссылка попала в чат, а так же, что мой перс является главой семьи, главой гильдии, что у меня оплачен ПА на 3 месяца, вбухано довольно много денег в их реалшоп и т.п. и прошу разблокировать аккаунт.

[ Operator189 ] 7 дней назад - их ответ о том, что мое сообщение отправлено старшему специалисту и что оно в очереди, а так же что в моих же интересах заткнуться и ждать, поскольку любые новые сообщения автоматом перемещают мой запрос в конец очереди.

[ Operator87 ] 3 дня назад

Цитата:

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, информацию о аккаунте вашего друга (имя персонажа, почтовый ящик), о котором Вы упоминали в своем сообщении.

Через 4 с лишним дня, мне ответили, попросил сообщить инфу друга, который прислал мне в ICQ ссылку, которая и оказалась в чате.

Вы 2 дня назад Инфу я им предоставил - и мыло и профиль в моем мире, и ФИО и даже номер мобильного. А так же привел лог из ICQ, в котором состоялся этот разговор и еще раз объяснил, каким образом ссылка попала в чат (шмот я продавал во фракции, забыл что скопировал ссылку и по инерции ctrl+v &enter).

Цитата:

[ Operator179 ] 2 дня назад
Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов.

Т.е. запрос обратно в очереди.

Только каким образом это относится к сути темы? Вроде никаким. Я не ботовот, не читер, не спаммер, я нормальный игрок, который не отказывается от того, что допустил мелкое нарушение по нелепой случайности, который за месяц заплатил мейлру около 3к рублей и которого лишили доступа к вещам, за которые он заплатил деньги.

Вопросами за что забанили и запросом переписки с саппортом, Вы пытаетесь свести все непосредственно лично ко мне и моей проблеме. Однако здесь и сейчас я не пытаюсь решить проблему бана своего перса. Не пытаюсь получить обратно свои 3к рублей. Я пытаюсь решить проблему наплевательского отношения мейлру к игрокам, которые еще до запуска АА в России, взвыли (не случайно наверное?), узнав что курировать его будет именно мейлру. Которые бунтовали против арок. И которых регулярно стрегут еще со времен аллодов.
Поэтому не нужно сводить тему лично ко мне и к моей персональной проблеме.

Добавлено через 45 минут
Добавлю, в качестве пищи для размышлений.
В ArcheAge существует баг, с проваливанием перса в текстуры. Вы не проваливались, нет? Я проваливался несколько раз. Моя жена проваливается ежедневно. Это ошибка игры. Согласно логике мейл-ру, если Вы провалились в текстуры, но не сообщили об этом в службу поддержки - вас могут забанить, поскольку перемещаясь "под землей/водой", т.е. внутри текстур, вы используете ошибку игры, а это карается баном. Аналогичная ситуация произошла в аллодах, в 2010-ом, ссылка на которую есть в стартовом посте.

Еще один известный баг - в ОстТерре, когда бежишь по квесту на БП сдавать пак, регулярно стоит красный (для западников) стражник, который агрится на перса, после чего агрятся и нейтральные стражи. Меня так убили месяц назад. Моего твинка убили четыре дня назад. Жалобы об этом присутствуют в специальном разделе форума мейлру.
Нет никаких гарантий, что мейлру не забанит любого, кто был убит этим стражем, ведь он использовал ошибку игры в своих целях, для того чтобы быть убитым.

Знакомому в игре дважды прокнула искряшка за 48 часов на территории его единственного дома. Согласно теории вероятности, вероятность такого прока настолько ничтожна, что это можно счесть ошибкой игры и забанить моего знакомого без суда и следствия. Или даже провести расследование, отвечая на запросы по 5 суток, задавая уточняющие вопросы и т.п., в то время как за неуплату налога исчезнет дом, вместе с сундуками и всем содержимым (а обычно там хранится самое дорогое, тогда как на складе хранится то, что может понадобиться в любой момент в любом месте).

Суть сводится к тому, что вы не знаете когда и за что вас забанят. И сколько бы денег вы не влили в игру - их вам не вернут, так четырежды сказано в Лицензионном соглашении. По моему скромному мнению - чем больше денег вы вольете в игру, тем быстрее вас забанят.

Огромный респект людям, которые покупают патенты на трактора, костюмы, банки ОР и т.п. за голду, а голду фарямт отжатием/перевозкой паков. И огромные соболезнования людям, которые, как и я, имели глупость заплатить мейлру больше, чем 300 рублей за месяц игры.

В игре цензурятся такие слова как "Мелодия", "Картошка" и т.д., зато открытым текстом в чат уходят ссылки, начинающиеся с http:// отфильтровать которые запредельно просто. Правильно, пусть люди шлют ссылки (даже в ЛС), будет за что забанить и стребовать бабло за разбан - тоже вот.., информация к размышлению.

Донатерские сервисы можно пересчитать по пальцам - их не несколько сотен. В игре не фильтруются названия ни одного из них. Правильно, пусть люди донатят, будет за что банить...

В момент входа в игру, можно войти в любую дверь - двери еще не успели прорисоваться. Когда вас забанят за такое перемещение, уйдет не одна неделя, чтобы доказать, что никогда вы этого не делали и розами не баловались (я вот ни разу не использовал баг с розами) и т.п.

В общем повторюсь - суть в том, что вы не знаете, когда и за что вас забанят, а в текущий момент складывается ощущение, что мейлру ищут любой повод забанить человека, который заплатил им какую-то сумму денег, с вполне понятной целью.

Добавлено через 42 минуты
Да и чуть не забыл - за мат в чате, использование нецензурной лексики, за неуважительное отношение к другим игрокам и т.п., также следует бан.

Кто из Вас ни разу не матюкнулся в чате? Кто ни разу не написал чего-либо типа "ппц" или "пнх"?

Хотелось бы думать, что все это проходит мимо, но - рискните отправить ссылку в чат, с перса на котором приобретались кристаллы (т.е. платились рубли). Через полтора-два часа бан автоматом.

Чело на форуме aa.mail.ru был забанен таким же образом, как и я, пишет, что ради интереса пробовал спамить ссылки с нового перса, в которого не влил никаких денег - два дня, полет нормальный, никакого бана.

А теперь вернусь к мату и неуважительному отношению в чате - вы все еще уверены, что вас не забанят рано или поздно? Ни разу, ни одного грешка? Ни одного "пнх"? Или думаете, что факты вот таких сообщений, никуда не сохраняются?
Что ж, не платите деньги мейлру и возможно действительно - не забанят. Продолжайте играть "на свой страх и риск". Нравятся мне два этих слова - "риск" и "страх". В этих словах выражается суть игры в проекты от мейлру, после того как коснешься вопроса и исследуешь его чуть более углубленно. Риск и страх...

[HarryPlotter_renamed_678921_19022023]

Поздравляю с регой на гохе, понимаю, что у тебя полыхает, но посты-простыни тут не в почете.

Попытался прочитать и не понял чего конкретно ты от уважаемых обитателей гохи хочешь. Толи ищешь собрата по полыханию, толи денег на "коллективный иск" стрясти пытаешься.

Если очень болит, то сходи в районный суд, напиши толковое заявление. Не тебе первому пришла в голову идея посудиться с лохализатором корейских игр.

Если же у тебя имбицильная мысля, что тебе напишет кто-то с мыла и в ручную, под страхом суда, разбанит твоего эльфа 80 лвла, то зря простыни тут строчишь

[VictorASimon_renamed_1146759_21112019]

За простыни прошу прощения. Первый пост вроде не очень большой и в нем ясно изложено чего я хочу.
Насчет полыхания - да поостыл я вроде за недельку бана.
Конкретно в данный момент хочу найти собратьев по несчастью, для начала.
Дальше по ситуации и в зависимости от ответа юристов, которые уже имели удовольствие выиграть mail.ru в суде, с аналогичным иском.

[Fenarre_renamed_1145835_16112019]

с начало подумал, что апнули аналогичную тему, ан нет это новая

[Russian]

Ушаковы, Путиловы, Specter - засудят кого угодно, за ваши денежки. Ребенок не получил должного образования - в суд. Неправильно установленный дорожный знак - в суд. Забанили в ММО - в суд. Все в суд.

В общем правильно, по рукам давным-давно бить надо этих "лохализаторов". Только вот за некачественно оказанную услугу почему-то бить не хотят, а за возврат средств хотят, а корень не в этом.

Может кто-то опять напишет, что локализатор дескать ничего не может, он только деньги собирает и доит игроков как коров, потакает ботоводам и выводит деньги черным ходом. Так куда он средства то сует, кроме как себе в "плохую репутацию"? Пусть даст часть побольше девам, чтоб они могли родить больше качества, а не количества. Нет, надо по максимуму хапнуть, а там хоть потоп и крайних нет.

[elDen]

ну этот топик хотя бы отличается от предыдущего от деревенского электромонтера с личным отделом юристов
однако коллективный иск ударит по мейлру только если кол-во обратившихся будет идти на сотни, а учитывая ничтожные потери и человеческую лень - найти столько людей будет крайне сложно если вообще возможно.

[assa_renamed_13559_08032021]

Про менталитет не забываем, надо продолжать терпеть. Тем более проблема не у вас.

[SpringJasmine]

[_CTPAHHuK_]

Суть поста для тех кому лень читать.

Сообщение от VictorASimon:

А к Вам, уважаемое игровое сообщество, обращаюсь в поисках других пострадавших от действий mail.ru по подобной схеме, т.е. когда Вы оплатили Премиум и/или еще какие-либо игровые ценности, а потом Вас забанили без возврата денег и/или вообще не разбанили, либо затребовали/приняли некую сумму денег за разбан.

Я намерен организовать коллективный иск, с тем, чтобы привлечь к ответственности mail.ru, а так же взыскать моральный ущерб в пользу каждого истца.
Расходы на юристов, если разделить их между всеми истцами, для каждого в отдельности окажутся ничтожными.
Так же, после того, как получу подтверждение о незаконности политики компании mail.ru, я намерен обратиться в прокуратуру по данному факту.

[rezistore_renamed_989737_19012020]

Открываем пользовательское соглашение с mail.ru
Находим пункт 11.
Показывем его юристам.
Платим им гонорар за их зря потраченое время.

[SpringJasmine]

Сообщение от rezistore:

Открываем пользовательское соглашение с mail.ru
Находим пункт 11.
Показывем его юристам.
Платим им гонорар за их зря потраченое время.

Проблема в том что большинство "донаторов в вакууме" не умеют читать.

[pasha2222_renamed_1135294_27122020]

Сообщение от VictorASimon:

её жадности и наплевательскому отношению к своим клиентам

Вся суть темы, исходя из первого поста:
Я ИСПОЛЬЗОВАЛ БАГИ, А МИНЯ ЗАБАНИЛИ!11 ЭТО ПРОТИВ ПРАВИЛ!11 (с)

[RuRuRu_renamed_1100669_07052020]

Реклама какой то юридической говноконторы, не?

[Shadowbearer_renamed_655742_30012021]

Сообщение от RuRuRu:

Реклама какой то юридической говноконторы, не?

Походу да. Наняли сеошника рисовать ссылочную базу. Помимо гохи яндекс видит кучу ссылей на этот сайтец с игровых форумов.

[VictorASimon_renamed_1146759_21112019]

Нет, это не реклама конторы. Мой перс Троянец 50лвл сервер Кириос, хорошо знаком с BlitzKrieg также меня знают люди из стилросов, парадайсов и т.д.
А юристы... просто вероятно не много есть юристов, которы защищают в суде геймеров, и которые уже выигрывали мейлру.
За опечатки извините - пишу с мобильного.

[VictorASimon_renamed_1146759_21112019]

Сообщение от pasha2222:

Вся суть темы, исходя из первого поста:
Я ИСПОЛЬЗОВАЛ БАГИ, А МИНЯ ЗАБАНИЛИ!11 ЭТО ПРОТИВ ПРАВИЛ!11 (с)

Я не использовал баги. Я отправил ссылку. Один раз. Случайно. А меня забанили до 2038 года. После того, как я успел потратить на перса больше 2к рублей.
Суть твоего поста - троллинг, а ты по всей видимости троль. Потому-что ты безо всяких оснований исказил суть моего сообщения. За сим прошу тебя убраться из моей темы и идти мимо.

Суть первого поста - собраться всем вместе и надавать по рукам мейлру за грязные методы ведения бизнеса, из-за которых страдают конечные пользователи.

[VictorASimon_renamed_1146759_21112019]

Сообщение от rezistore:

Открываем пользовательское соглашение с mail.ru
Находим пункт 11.
Показывем его юристам.
Платим им гонорар за их зря потраченое время.

В Лицензионном соглашении к игре нет пункта 11 - о чем речь?

P.S. Если какой-либо пункт любого соглашения или договора противоречит законодательству РФ - это не имеет юридической силы.

P.P.S. Проблема нашей страны в том, что если люди видят из окна, как четверо отморозков избивают парня с девушкой, то люди бегут за мобилой, но не для того чтобы вызвать police, а для того, чтобы заснять это на видео и выложить на ютуб, с комментарием "на третьей минуте девчонка так забавно орет - ржака смотреть всем".

Перефразирую, чтобы было понятней умеющим читать, но не умеющим думать и проводить аналогии:
На протяжении многих лет мейлру кидает игроков, отбирает их игровые достижения, деньги и время, вытирает о них ноги, заставляя их неделями ждать решения своих вопросов в центре поддержки. Но пока это не происходит с ВАМИ - Вам пофиг, можно даже по ржать над пострадавшими. А когда это произойдет с Вами - всем остальным будет пофиг, может быть над Вами даже по ржут.

[pasha2222_renamed_1135294_27122020]

Сообщение от Break Your Neck:

Мыло на самом деле банит по е6анутому. Могут за левую ссылку в ПМ(!) другому игроку забанить, например.

Могут. И имеют право (кто его знает, что по той ссылке), но в этом случае - ты обращаешься в саппорт, объясняешь, что произошла непонятка, персонажа разбанивают, прем компенсируют. Единственная проблема в данном случае - ожидание. Неделя вылетает.
P.S. по поводу ссылок - товарища забанили так, за раздел торговли на кланфоруме (не голдой, а игровыми вещами, за игровое золото). Разбанили через 7 дней, после 2 ответов из Саппорта.

Сообщение от VictorASimon:

не много есть юристов, которы защищают в суде геймеров, и которые уже выигрывали мейлру.

Юриспруденция начинается с грамотного русского языка.
И если бы ты читал пользовательское соглашение - ты бы знал, что даже если дело дойдёт до суда и ты выигрываешь дело - тебе компенсируют 3000 рублей. Поэтому, ты реально больше напоминаешь школьника, который плачет, что его забанили за багоюз.

Сообщение от VictorASimon:

Я не использовал баги. Я отправил ссылку. Один раз. Случайно. А меня забанили до 2038 года. После того, как я успел потратить на перса больше 2к рублей.
Суть твоего поста - троллинг, а ты по всей видимости троль. Потому-что ты безо всяких оснований исказил суть моего сообщения. За сим прошу тебя убраться из моей темы и идти мимо.

Суть первого поста - собраться всем вместе и надавать по рукам мейлру за грязные методы ведения бизнеса, из-за которых страдают конечные пользователи.

2к рублей? Это сколько в завтраках? Господи, да всем насрать на тебя и на твою проблему. Решай её в саппорте. У них порядок с бизнесом, а ты обычный фраерок.

Сообщение от VictorASimon:

В Лицензионном соглашении к игре нет пункта 11 - о чем речь?

P.S. Если какой-либо пункт любого соглашения или договора противоречит законодательству РФ - это не имеет юридической силы.

P.P.S. Проблема нашей страны в том, что если люди видят из окна, как четверо отморозков избивают парня с девушкой, то люди бегут за мобилой, но не для того чтобы вызвать police, а для того, чтобы заснять это на видео и выложить на ютуб, с комментарием "на третьей минуте девчонка так забавно орет - ржака смотреть всем".

Перефразирую, чтобы было понятней умеющим читать, но не умеющим думать и проводить аналогии:
На протяжении многих лет мейлру кидает игроков, отбирает их игровые достижения, деньги и время, вытирает о них ноги, заставляя их неделями ждать решения своих вопросов в центре поддержки. Но пока это не происходит с ВАМИ - Вам пофиг, можно даже по ржать над пострадавшими. А когда это произойдет с Вами - всем остальным будет пофиг, может быть над Вами даже по ржут.

То есть ты создал тему, даже не почитав пользовательское соглашение и правила игры?
Ты серьёзно думаешь, что правила игры противоречат законам РФ? Ты настолько тупой?
Причём тут твоя история - вообще непонятно. Ты обычный школьник-идиот, которого забанили и он пришёл качать права на форум, где все ржут над такими. Не?

[rezistore_renamed_989737_19012020]

Сообщение от VictorASimon:

В Лицензионном соглашении к игре нет пункта 11 - о чем речь?

P.S. Если какой-либо пункт любого соглашения или договора противоречит законодательству РФ - это не имеет юридической силы.

Мэйл прикрыл свой зад тем,что пользователь АА заключает два соглашения - общее пользовательское на все продукты и лицензионное.
Общее будет главенствующим,плюс лицензионное прикрывает возможные оставшиеся лазейки для возможных исков.
Противоречия законодательству нет,поскольку в наличии добровольный отказ пользователя от возможных претензий.
Или вас пытали утюгом и паяльником,заставляя согласится с пунктом 11? Ну тогда шансы есть.