Авторизация / Регистрация

[etens_renamed_790563_01102019]

Привет у меня проблема я немой и для меня телефон чисто пк в дороге ну и само собой ключик для игры. Я поменял телефон на котором был установлен ключ защиты. На новом телефоне я восстановил ключ т.к. записывал его до этого. Но после синхронизации телефона с местным временем программа генерирует ключи которые не форум не игра не хочет принимать. Как мне решить проблему? Позвонить не могу, раньше мои проблемы быстро на форуме свотра решались когда писал что не могу позвонить но щас даже создать тему не могу т.к. не попасть в аккаунт.
Как т.е. я так понимаю что прога не хочет синхронизировать время с телефоном и с пк не в какую т.к. захожу в настроки ключа информация-секюрети кей инфо- и вижу что там тайм зона моя +2 но время почему то 2 часа нови вместо 16 дня Умоляю подскажите чт оделать т.к. очень обидно если сгорит акаунт который я проплатил кровными сразу на 180дней

Не синхронизируй время в настройках программы со своим местным,поставь чтоб автоматически синхронизировал.У меня тоже такое было.

[etens_renamed_790563_01102019]

весь прикол в том что я делал и манул синхронизацию в проге и автомат все одинаково

Знаеш у меня тоже была такая проблема ;( когда только привязал Секюрити Кей к своему акку.Написал в саппорт.Хотя проблема сама решилась через пару часов.Подчистил весь кэш в браузере и перезагрузил моб,и код принял.

[etens_renamed_790563_01102019]

Сообщение от Defonten:

Знаеш у меня тоже была такая проблема ;( когда только привязал Секюрити Кей к своему акку.Написал в саппорт.Хотя проблема сама решилась через пару часов.Подчистил весь кэш в браузере и перезагрузил моб,и код принял.

весь прикол в том что я играю уже 2 месяца переставлял прогу уже разов 4 (прошивки менял) а в этот раз просто поменял смарт поставил на него прогу и тут такая фигня один раз тоже такое было, но высе решилось в течкении 3х минути а тут уже 1.5 суток не как не решится. Я бы позвонил в сапорт но как поняли не могу, а даже если бы и мог в скайпе у них тоже звонки платные короче мне так обидно до бешенства ведь ладно бы просто потерять ак, так там подписка еще до лета да и виртуальная карта привязана а из-за етого я не смогу на нее теперь денег класть иначе их автоматом снимут

[Netpass]

чтобы написать на форуме биовар секьюрити кей не нужен вроде, он нужен только для входа в в личный кабинет. или ты не залогинен ни на одном устройстве? Попробуй все же написать биоварам и откажись от секьюрити кея вообще.
Скорее всего, дело в настройках времени в самом телефоне. Проверь часовой пояс и зимнее\летнее время. У меня ключ показывает разницу в 3 часа с gmt, часовой пояс - Москва. Проблем нет.

Добавлено через 3 минуты
еще попробуй через форму восстановления забытого пароля, там вроде как сбрасывается секьюрити кей.
Вот форма для письма биоварам. Напиши, объясни ситуацию. Думаю, даже если не знаешь англ. можно с переводчиком гугла написать http://www.swtor.com/support/form

[etens_renamed_790563_01102019]

Сообщение от Netpass:

чтобы написать на форуме биовар секьюрити кей не нужен вроде, он нужен только для входа в в личный кабинет. или ты не залогинен ни на одном устройстве? Попробуй все же написать биоварам и откажись от секьюрити кея вообще.
Скорее всего, дело в настройках времени в самом телефоне. Проверь часовой пояс и зимнее\летнее время. У меня ключ показывает разницу в 3 часа с gmt, часовой пояс - Москва. Проблем нет.

Добавлено через 3 минуты
еще попробуй через форму восстановления забытого пароля, там вроде как сбрасывается секьюрити кей.
Вот форма для письма биоварам. Напиши, объясни ситуацию. Думаю, даже если не знаешь англ. можно с переводчиком гугла написать http://www.swtor.com/support/form
__________________

привет. я в курсе что для форума не нужен кей но он нужен если ты не сохранял пароль в браузере (а по моей профессии я это не делаю) по этому не могу создать тему поросил друга он создал но весь прикол в том что меня как бы на самом форуме более менее запомнили и отвечали быстро а на его запрос не отвечают уже почти 2 день. и да я не против теперь уж отказаться от ключа хотя без него плохо.
по поводу времени да так и есть но я не знаю как это исправить у меня в Украине сейчас 19-47 а в security key inform показывает
GMT Time 17-47
Time Zone GMT offset 2 как понимаю та же что и ту меня +2
day light used true - не понял что это
Local time zone тоже моя Europe/Athens
Cliient/Server time shift -1 вот это не понял

короче не знаю как заставить работать уже перепробовал на 2 смартфонах и 3 планшетах.

Добавлено через 48 секунд
по поводу написать в супорт написал письмо на все супорты не на одно нет ответа сор вчерашнего 17-00 до сегодня и сегодня послал штук 5

[Netpass]

Сообщение от etens:

day light used true - не понял что это
Local time zone тоже моя Europe/Athens
Cliient/Server time shift -1 вот это не понял

day light used - это значит, что включен переход на летнее\зимнее время. попробуй отключи его в смартфоне, насколько я знаю, Украина им не пользуется.
Тайм зона у тебя выставлена Афины, Греция. Хотя у Украины такая же тайм зона, но лучше выстави Украину в настройках телефона.
Client server time shift должно быть 0, насколько я понял. Сервер думает, что у тебя сейчас другое время должно быть.

[etens_renamed_790563_01102019]

покавырял настройки установил прогу ClockSync т.к. без нее не находил телефон тайм зону киева выставил но тогда в настроках ключа Cliient/Server time shift был равен 1

и все равно не пускает

выстаил тайм зону москва

в настроках ключа вижу это

DayLight used FALSE - т.е. я так понял теперь летнего нету
Local Time Zone -4
Client/Server time shift : 0

но все равно ключ не хочет работать. уже и мануал синхрон ключа делал и автомат

Добавлено через 14 минут
тоже самое щас еще раз настроил на киев + 2
у меня щас 4-22
вот что пишет ключ в настройках

GMT time 10 feb 2013 02-22 странно почему показывает 2 часа разницы?
Тайм зона 2
Day Light FALSE
Local time Zone id Etc/GMT -2
Client/Server time shift 0

все равно не пускает в акквыручайте прошу. я пытался позвонить в великобританию друга попросил с городского но он сказал что там не сразу на оператора попадаешь что просят выбрать с кем соединить и у него не вышло

[Ti11_renamed_849959_18052021]

Сообщение от etens:

я пытался позвонить в великобританию друга попросил с городского но он сказал что там не сразу на оператора попадаешь что просят выбрать с кем соединить и у него не вышло

проше всего со скайпа, там сначал выбираешь язык, потом аккаунт ианд биллинг вроде, и дальше по списку которому диктуют, если у друга с английским все ок то не займет больше 20 минут, заранее скажи ему все ответы на секретны вопросы, почту, и описание проблемы.Номер скайпа на сайте есть. Ответ на письмо будешь долго ждать.

[etens_renamed_790563_01102019]

Сообщение от Ti11:

проше всего со скайпа, там сначал выбираешь язык, потом аккаунт ианд биллинг вроде, и дальше по списку которому диктуют, если у друга с английским все ок то не займет больше 20 минут, заранее скажи ему все ответы на секретны вопросы, почту, и описание проблемы.Номер скайпа на сайте есть. Ответ на письмо будешь долго ждать.

у него с языком так же плохо как и у меня) понимаем только основы да и скайп платный звонок а поплнить я смогу не раньше 28 го

[Netpass]

Сообщение от etens:

вот что пишет ключ в настройках

GMT time 10 feb 2013 02-22 странно почему показывает 2 часа разницы?
Тайм зона 2
Day Light FALSE
Local time Zone id Etc/GMT -2
Client/Server time shift 0

эммм... хз. Попробуй на телефоне выставить московское время и часовой пояс.
Вот как у меня это выглядит для Москвы:
GMT Time : 10 FEB 2013 08:32:36 AM (хотя по Гринвичу 07:24 на самом деле)
Time Zone GMT offset 3
DayLight used: true
Local time Zone Id: Europe/Moscow
Client/Server time shift: 0

[Ti11_renamed_849959_18052021]

Сообщение от etens:

скайп платный звонок

реально стало платно, звонил в конце того года была халява, пусть тогда апает тему на офф форуме, пару раз апнешь обычно отвечают.

[etens_renamed_790563_01102019]

он сейчас не в городе можете апнуть? вот тема http://www.swtor.com/community/showt...08#post5835208

[Netpass]

написал в той теме более грамотно, жди, пока биовары прочитают и разберут.

[etens_renamed_790563_01102019]

Сообщение от Netpass:

написал в той теме более грамотно, жди, пока биовары прочитают и разберут.
__________________

спасибо лови +

[Netpass]

смотри, там засвечен твой имэйл от аккаунта. могут приходить письма, типа "восстановить пароль" якобы от биоваров. Возможна попытка взлома. Не вводи пароль нигде, кроме офф сайта. биоварам твой пароль не нужен, у них и так есть доступ ко всем аккаунтам.
На выходных они не ответят точно ( а сейчас у них там вечер субботы). Так что ответят никак не раньше вечера понедельника или вторника.

[etens_renamed_790563_01102019]

Сообщение от Netpass:

смотри, там засвечен твой имэйл от аккаунта. могут приходить письма, типа "восстановить пароль" якобы от биоваров. Возможна попытка взлома. Не вводи пароль нигде, кроме офф сайта. биоварам твой пароль не нужен, у них и так есть доступ ко всем аккаунтам.
На выходных они не ответят точно ( а сейчас у них там вечер субботы). Так что ответят никак не раньше вечера понедельника или вторника.

спасибо буду ждать, по поводу фишинга я в курсе. очень надеюсь что мне помогут

Писал и в суппорт ответ был на следующий день вот такой!

Thank you for contacting us with regard to the removal of your Security Key.

To ensure the security of your account and in order to remove the registered Security Key as well, please do contact our Account and Billing Customer Service Team via the phone.

To contact our Customer Service Team please call the number listed below for your country:

• USA: (312)725-5740 ,
• UK: (020) 356 45 481
• Germany: (069) 99 991 5590 (Phone support available from 13.00 CET - 01.00 CET)
• France: (0157) 324 728 (Phone support available from 13.00 CET - 01.00 CET)

Please note: Calls may be subject to charges from your provider.

If you’re calling from a country that is not listed above, please see this FAQ: www.swtor.com/support/helpcenter/5200 for more information about contacting our Customer Service team.

Please replace the ‘+’ at the beginning of the number with the international call prefix for your country (for example, the prefix for European Union countries is ‘00’, so the number to call would be 0044 2035642555).

If you are unsure of the international call prefix for the country you are calling from, we recommend contacting your telecommunications service provider. Please note that you may be charged by your provider for making an international phone call, and charges may be based on the country from which you place the call.

Customer support will be provided in English, French, and German only.

Please be advised that you can add a new Security Key to your account, once the original Security Key has been removed. From there you can use a Digital Security Key for active subscribers or a Physical Security Key through your account page on www.swtor.com

Security Key provides an optional extra layer of security for your game account. The key generates a unique, time-sensitive, extra password for your account. This makes it more difficult for someone to gain access to your account through hacking or phishing attempts.

For general information regarding Security Keys, including guides on how to add them to your account, please consult this Help Center article: http://www.swtor.com/support/helpcenter/2201

Thank you for your patience and understanding, and please accept our sincerest apologies for the inconvenience it caused you. Should you require further assistance with any other issues, please do not hesitate to call us again or send us a ticket to [email protected].

Regards,

Frank
EA Customer Experience

"Now you can invite your friends to try out Star Wars: The Old Republic for free. Visit www.swtor.com/info/friends for more information, and help them get started today!"

Добавлено через 4 минуты
В настройках программы на телефоне (Iphone) у мен вот такие настройки!

Security Key İnformation.

Phone GMT time:

Sun Feb 10 10:12:36 2013

Time zone GMT offset

GMT+04:00

[etens_renamed_790563_01102019]

да только я позвонить не могу. ведь я не говорю

Добавлено через 2 минуты

Цитата:

В настройках программы на телефоне (Iphone) у мен вот такие настройки!

Security Key İnformation.

Phone GMT time:

Sun Feb 10 10:12:36 2013

Time zone GMT offset

GMT+04:00

Time zone GMT offset а тут разве нет цифр? и время Sun Feb 10 10:12:36 2013 у тебя тоже что и на смартфоне? у меня просто время на 2 часа разницу показывает

Сообщение от etens:

Time zone GMT offset а тут разве нет цифр? и время Sun Feb 10 10:12:36 2013 у тебя тоже что и на смартфоне? у меня просто время на 2 часа разницу показывает

Нет никакой цифры там нет только написано Time zone GMT offset-GMT+04:00

А вот на счет времени оно у меня тоже отличается от моего местного щяс у меня вот стоит Sun Feb 10 11:15:30 2013 а на самом деле местное время щяс у меня 15:20

[etens_renamed_790563_01102019]

Сообщение от Defonten:

Нет никакой цифры там нет только написано Time zone GMT offset-GMT+04:00

блин а я уже что только не делал какие не сьтавлю пояса постоянно и там пишутся цифра пояса вот скрины

[etens_renamed_790563_01102019]

на пк на эмуляторе добился нужного времени но все равно проблема с ключем не принимат
подожду что ответит суппорт. да и пожалуйста пождымите завтра тему в ап на офф форуме

Вот такая картина у меня на мобилке.

[Netpass]

походу от этих показателей ничего не зависит... прога то в инет не лезет, время не синхронизирует. у меня смартбук на андройде, который не подключен пока к инету, на нем и время неправильно выставлено, все работает.
Может, ты когда ключ регистрировал, неправильно цифру какую ввел? вот он и генерирует неправильный номер.