Для входа на форум нажмите здесь
Новые комментарии
Служба поддержки Blizzard
Автор темы: tro9an
Дата создания: 08.07.2012 13:15
Аватар для tro9an
tro9an
Guest
Служба поддержки Blizzard
Здравствуйте, звонил сегодня в службу поддержки Blizzard по этой проблеме. Автоответчик сказал мне что надо как-то доказать что аккаунт принадлежит мне, и мне надо будить предоставить первые 4 символа ключа, но проблема в том что у меня их нету ( покупал электронную версию через battle.net, чистил почтовый ящик и от туда тоже всё удалилось ), что мне делать?

Добавлено через 45 секунд
До Blizzard так и не дозвонился, скинул.
Последний раз редактировалось tro9an; 08.07.2012 в 13:15. Причина: Добавлено сообщение
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от tro9an:
что мне делать?
Звонить и не скидывать.

Женщины в брюках не делают реверансов.
Аватар для Maxan_renamed_652212_18082021
Старожил
Регистрация:
01.02.2009
Просветитель
Награжден за: за постоянную и качественную помощь новичкам в разделе ВоВ
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от Salomea:
Звонить и не скидывать.
А когда дозвонишься - вспомнить ФИО и ответ на секретный вопрос.

Добавлено через 1 минуту
И да, в предыдущем топе религия не позволила продолжить общение, обязательно надо новый топ создать?

Последний раз редактировалось Maxan_renamed_652212_18082021; 08.07.2012 в 15:56. Причина: Добавлено сообщение
Аватар для NriiZzz_renamed_752674_22112020
Меткий СтреЛок
Регистрация:
27.06.2010
Лучник Победитель конкурса
Награжден за: За победу в конкурсе "Красоты Атреи"
Re: Служба поддержки Blizzard
с 15 числа этого месяца начился cbt5 ArcheAge в Кореи. Играя в эту игру, я юзаю vpn. Несколько дней назад, наигравшись в Арчэйд и выйдя из игры, я решил погамать в всеми нами любимый ВОВ, но забыл закрыть vpn прогу Мне написали что я и могу идти на . Закрыл прогу, стал востанавливать пароль. На станице востановления паса, нужно вводить логин (Емеил), Имя, (фамилию если писал), проверочный антиспамовый код. При воде всего этого выдает сообщения что такого имени для этого акка нет
Хотя на мой почтовый ящик все время, весь спам от близов приходит именно начиная свое ко мне обращения с этого имени , да и насколько давным давно много лет назад, при регистрации я указывал именно это имя. Написал в игре ГМмом думал, мож они ответят быстро, помогут, но вот уже 3й день тишины. Они вобще работают еще или они все дружно фармят инсты?
Аватар для Skuchniy
Кусачее привидение
Регистрация:
08.08.2008
20 лет вместе!
Награжден за: 20 лет вместе! Медаль "2К лайков" Jack-o'-lantern
Награжден за: Участник хэллоуинского шабаша GoHa.Ru - 10 лет
Hardware эксперт
Награжден за: За регулярною помощь в выборе программ, компьютеров, железа Веселый флудер
Награжден за: И вовсе даже не скучный! Признанный автор
Награжден за: За серию статей "Собери и играй" Эксперт
Награжден за: За помощь форуму и читателям в области компьютерных технологий
Re: Служба поддержки Blizzard
Лето отпуска, там сидят 1.5 калеки отвечают раз в неделю.

Сообщение от Tapik:
травы надо немеряно еще и начертателям) по себе помню сколько я сливал на траву %) ну в смысле, если б я в реале сливал стока денег на траву - я б наверное уже и колдовать мог.. :)

ЮMoney 41001308903985 идентифицирован
ссылка-визитка https://yoomoney.ru/to/41001308903985
Аватар для NriiZzz_renamed_752674_22112020
Меткий СтреЛок
Регистрация:
27.06.2010
Лучник Победитель конкурса
Награжден за: За победу в конкурсе "Красоты Атреи"
Re: Служба поддержки Blizzard
Надеюсь до Панды ответят, не охото как то заного качаться
Последний раз редактировалось NriiZzz_renamed_752674_22112020; 05.03.2013 в 22:27.
Re: Служба поддержки Blizzard
А толку писать ГМам в игре? Кстати, а как ты им написал, если в игру войти не можешь, как я поняла?

Звони в поддержку что ли, так по-любому быстрее получится.

Женщины в брюках не делают реверансов.
Аватар для GamerX
Гуру
Регистрация:
12.12.2008
Re: Служба поддержки Blizzard
Не буду создавать новую тему, спрошу тут. Угнали акк вместе с мылом, мыло восстановил. При попытке восстановить аккаунт, пришло письмо с содержанием:
Цитата:
Этот адрес электронной почты больше недействителен; мы не сможем ответить на ваш запрос. Пожалуйста, прочитайте информацию в этом письме, чтобы узнать, как связаться со Службой поддержки Blizzard.

Спасибо что связались со службой поддержки Blizzard.

В рамках планомерной работы по улучшению качества поддержки пользователей мы запускаем новую версию сайта службы поддержки:
https://www.battle.net/support
---------
Но как я могу написать в сапорт, если пароль был сменен взломщиком походу, и восстановить пароль тоже нельзя? Отправил в сапорт с другого аккаунта. 2 дня молчат, может кто сталкивался с такой ситуацией?

Времени мало, но оно есть, то есть оно ест тебя
Re: Служба поддержки Blizzard
В теле адреса вот что:
(h t t p s ://r.mail.yandex.net/urls/iBl9j-b90CwSxOQHzajUQA,1345891887 /w w w .battle. net/support) - без пробелов, ясное дело.

Какая, блин, новая версия

Женщины в брюках не делают реверансов.
Аватар для GamerX
Гуру
Регистрация:
12.12.2008
Re: Служба поддержки Blizzard
У меня мыло на яндексе, в чем фейспал то не пойму?

Времени мало, но оно есть, то есть оно ест тебя
Re: Служба поддержки Blizzard
Во-первых, какая такая новая версия - ни сном ни духом. Во-вторых, под ссылкой, которую ты привёл, скрыто совсем иное - только это и имела в виду.

Откуда ты скопировал процитированное (из письма?), но вот страница саппорта с официального сайта - http://eu.battle.net/support/ru/ - разницу замечаешь? Я к чему веду: а туда ли ты отправлял запросы или это очередная подстава со стороны?

Женщины в брюках не делают реверансов.
Аватар для Skuchniy
Кусачее привидение
Регистрация:
08.08.2008
20 лет вместе!
Награжден за: 20 лет вместе! Медаль "2К лайков" Jack-o'-lantern
Награжден за: Участник хэллоуинского шабаша GoHa.Ru - 10 лет
Hardware эксперт
Награжден за: За регулярною помощь в выборе программ, компьютеров, железа Веселый флудер
Награжден за: И вовсе даже не скучный! Признанный автор
Награжден за: За серию статей "Собери и играй" Эксперт
Награжден за: За помощь форуму и читателям в области компьютерных технологий
Re: Служба поддержки Blizzard
Нет никакой новой версии, адрес выше правильный. У батлнетовских служб по моему 2 адреса всего на всех, а там какая то хрень в адресе.

Добавлено через 15 минут
Вот адрес официальный сапорта, с которого мне отвечали [email protected]
Когда по вопросам денег то адрес другой по моему.

Сообщение от Tapik:
травы надо немеряно еще и начертателям) по себе помню сколько я сливал на траву %) ну в смысле, если б я в реале сливал стока денег на траву - я б наверное уже и колдовать мог.. :)

ЮMoney 41001308903985 идентифицирован
ссылка-визитка https://yoomoney.ru/to/41001308903985
Последний раз редактировалось Skuchniy; 26.08.2012 в 14:09. Причина: Добавлено сообщение
Аватар для GamerX
Гуру
Регистрация:
12.12.2008
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от Salomea:
Во-первых, какая такая новая версия - ни сном ни духом.
Это как я понял значит, что подавать такие рода заявки только через сайт. Нет я все мыла проверил, вроде это все их.

Для понятности вот оба письма.

1. Пришло после того как я попытался восстановить доступ. Те ввел имя, фамилию, ответ на секретный вопрос, и тд. Далее было написано, что мы занялись восстановлением вашей учетной записи, и пришло следующее письмо.
Цитата:
Здравствуйте,

Доводим до Вашего сведения, что у нас есть основания полагать, что к Вашей учетной записи был осуществлен несанкционированный доступ. В связи с этим, действие Вашей учетной записи было приостановлено на срок, необходимый для подтверждения Ваших прав на обладание ей.

В этой связи, мы просим Вас предоставить нам следующую информацию:

• Факсимиле, отсканированное изображение или цифровую фотографию удостоверения личности международного образца либо водительского удостоверения (проездные, библиотечные и прочие билеты не рассматриваются).
• Последние четыре цифры номера кредитной карты, с которой Вы оплачиваете игру, или фотографию игровой карты, в том случае, если Вы ее используете.
• Название учетной записи, которую Вы используете для игры.
• Ваше полное имя, на которое была зарегистрирована данная запись.
• Ваш полный почтовый адрес.
• Ваш почтовый индекс.
• Ваш секретный вопрос и ответ на него.
• Лицензионный ключ к игре World of Warcraft, который Вы использовали для регистрации учетной записи (мы не принимаем ключи от дополнения The Burning Crusade).
• В том случае, если адрес Вашей электронной почты отличается от того, на который была зарегистрирована Ваша запись, просим Вас сообщить также и старый адрес.

Всю необходимую информацию Вы можете отправить нам одним из следующих способов:

Электронной формой:
http://wow-europe.com/support/securitywebform/securitywebform.html?locale=ru_RU

Электронным письмом:
[email protected] (изображение должно быть в формате .jpg или .bmp)

Факсом:

0033 / 1 30 67 90 12 (с пометкой «В службу управления учетными записями»)

Почтой:

Blizzard Entertainment SAS
TSA 60 001
Service Administration des Comptes
78143 Vélizy Villacoublay Cedex
France

Как только мы получим вышеупомянутую информацию, мы сможем предпринять все необходимые действия для решения Вашей проблемы.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы или затруднения, Вы можете связаться с нами, перейдя по ссылке: http://wow-europe.com/support/securitywebform/securitywebform.html?locale=ru_RU

На тот случай, если Вы захотите еще раз ознакомиться с действующими правилами и требованиями, пожалуйста, используйте ссылку: http://www.wow-europe.com/ru/policy/

С уважением,
Служба управления учетными записями Blizzard EU



2. Отправив все данные на [email protected] , сразу же пришло вот это:
Цитата:
Этот адрес электронной почты больше недействителен; мы не сможем ответить на ваш запрос. Пожалуйста, прочитайте информацию в этом письме, чтобы узнать, как связаться со Службой поддержки Blizzard.

Спасибо что связались со службой поддержки Blizzard.

В рамках планомерной работы по улучшению качества поддержки пользователей мы запускаем новую версию сайта службы поддержки:
https://www.battle.net/support

Сайт службы поддержки Blizzard позволит Вам просмотреть все ваши обращения к службе поддержки в одном месте, такие как внутриигровые запросы, отосланные вебформы и телефонные звонки. Вы также сможете быстро и легко посмотреть статус отправленного запроса.

Мы просим Вас в дальнейшем воспользоваться возможностью отправления запросов на сайте службы поддержки. Для отправления запроса, воспользуйтесь страницей https://www.battle.net/support

Все остальные обращения к службе поддержки Blizzard могут быть найдены на странице http://www.blizzard.com/support/article/cs

С уважением,
Служба поддержки
Blizzard Entertainment

Так, что я немного в ступоре.

Времени мало, но оно есть, то есть оно ест тебя
Аватар для Skuchniy
Кусачее привидение
Регистрация:
08.08.2008
20 лет вместе!
Награжден за: 20 лет вместе! Медаль "2К лайков" Jack-o'-lantern
Награжден за: Участник хэллоуинского шабаша GoHa.Ru - 10 лет
Hardware эксперт
Награжден за: За регулярною помощь в выборе программ, компьютеров, железа Веселый флудер
Награжден за: И вовсе даже не скучный! Признанный автор
Награжден за: За серию статей "Собери и играй" Эксперт
Награжден за: За помощь форуму и читателям в области компьютерных технологий
Re: Служба поддержки Blizzard
Хз зарегь новое мыло на gmail для вова, попробуй с него. Я без понятия почему адрес не действителен что на него нельзя слать результаты работы.

Сообщение от Tapik:
травы надо немеряно еще и начертателям) по себе помню сколько я сливал на траву %) ну в смысле, если б я в реале сливал стока денег на траву - я б наверное уже и колдовать мог.. :)

ЮMoney 41001308903985 идентифицирован
ссылка-визитка https://yoomoney.ru/to/41001308903985
Аватар для Maxan_renamed_652212_18082021
Старожил
Регистрация:
01.02.2009
Просветитель
Награжден за: за постоянную и качественную помощь новичкам в разделе ВоВ
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от Skuchniy:
Я без понятия почему адрес не действителен что на него нельзя слать результаты работы.
Они и правда что-то поменяли: http://eu.battle.net/wow/ru/new-site?locale=ru_RU, только не вижу что именно.
Сообщение от GamerX:
Так, что я немного в ступоре.
Еще раз тебе говорю: ПОЗВОНИ ИМ.

Аватар для plantig_renamed_896989_14042020
Забанен
Регистрация:
08.02.2012
Re: Служба поддержки Blizzard
короче ткие дела.
решил проплатить, но внезапно обнаружил, что не помню ни мыла(коих у меня миллион), ни пасса, ничего =\
надо узнать хотябы мыло, это можно без полной процедуры восстановления акка?
Аватар для Skuchniy
Кусачее привидение
Регистрация:
08.08.2008
20 лет вместе!
Награжден за: 20 лет вместе! Медаль "2К лайков" Jack-o'-lantern
Награжден за: Участник хэллоуинского шабаша GoHa.Ru - 10 лет
Hardware эксперт
Награжден за: За регулярною помощь в выборе программ, компьютеров, железа Веселый флудер
Награжден за: И вовсе даже не скучный! Признанный автор
Награжден за: За серию статей "Собери и играй" Эксперт
Награжден за: За помощь форуму и читателям в области компьютерных технологий
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от plantig:
это можно без полной процедуры восстановления акка?
Нет конечно, это персональны данные.

Сообщение от Tapik:
травы надо немеряно еще и начертателям) по себе помню сколько я сливал на траву %) ну в смысле, если б я в реале сливал стока денег на траву - я б наверное уже и колдовать мог.. :)

ЮMoney 41001308903985 идентифицирован
ссылка-визитка https://yoomoney.ru/to/41001308903985
Аватар для GamerX
Гуру
Регистрация:
12.12.2008
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от Maxan:
Еще раз тебе говорю: ПОЗВОНИ ИМ.
о боги ПОЛТОРА ЧАСА слушал эту стремную музыку. Потом АНТОН!, мне все разъяснил.

Добавлено через 29 секунд
В итоге зачем телефонный сапорт, если все равно придется писать заявку.

Времени мало, но оно есть, то есть оно ест тебя
Последний раз редактировалось GamerX; 27.08.2012 в 21:56. Причина: Добавлено сообщение
Re: Служба поддержки Blizzard
Это Россия, сынок (с)

Женщины в брюках не делают реверансов.
Аватар для Neiro
Neiro
Guest
Re: Служба поддержки Blizzard
сталкивался кто нибудь с такой бородой ,вообщем покупал панд и оплата прошла 2 раза ,деняг с вебмани сняли естественно как за два аддона ,вообщем во вкладке операции 1 заказ выполнен ,а второй отклонён и бабки на вебмани не вернули
Аватар для Skuchniy
Кусачее привидение
Регистрация:
08.08.2008
20 лет вместе!
Награжден за: 20 лет вместе! Медаль "2К лайков" Jack-o'-lantern
Награжден за: Участник хэллоуинского шабаша GoHa.Ru - 10 лет
Hardware эксперт
Награжден за: За регулярною помощь в выборе программ, компьютеров, железа Веселый флудер
Награжден за: И вовсе даже не скучный! Признанный автор
Награжден за: За серию статей "Собери и играй" Эксперт
Награжден за: За помощь форуму и читателям в области компьютерных технологий
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от GamerX:
В итоге зачем телефонный сапорт, если все равно придется писать заявку.
Ну дек я тебе сразу говорил - пиши)
Я вон тоже написал вчера, жду нифига) Ак был неактивен 5 месяцев 2 человека уже пытались меня реснуть 0 эмоций, ни на мыле ни на записи ресов нет.

Добавлено через 36 секунд
Сообщение от Neiro:
а второй отклонён и бабки на вебмани не вернули
Пиши в сапорт должны вернуть за не прошедщую операцию.

Сообщение от Tapik:
травы надо немеряно еще и начертателям) по себе помню сколько я сливал на траву %) ну в смысле, если б я в реале сливал стока денег на траву - я б наверное уже и колдовать мог.. :)

ЮMoney 41001308903985 идентифицирован
ссылка-визитка https://yoomoney.ru/to/41001308903985
Последний раз редактировалось Skuchniy; 28.08.2012 в 12:16. Причина: Добавлено сообщение
Аватар для plantig_renamed_896989_14042020
Забанен
Регистрация:
08.02.2012
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от Skuchniy:
Нет конечно, это персональны данные.
да, пришлось потратить часа 2 перебирая варианты, таки вспомнил.
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от plantig:
да, пришлось потратить часа 2 перебирая варианты, таки вспомнил.
Кинул бы ресурект, если давно не играл. По факту то же самое, но с приятными плюшкаме.
Аватар для WhatMyNames
WhatMyNames
Guest
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от plantig:
короче ткие дела.
решил проплатить, но внезапно обнаружил, что не помню ни мыла(коих у меня миллион), ни пасса, ничего =\
надо узнать хотябы мыло, это можно без полной процедуры восстановления акка?
__________________
создаешь учетку с такими же данными высылаешь скан паспорта говоришь что забыл и т.д высылаешь на свежем фоне газеты с датой числа которого высылаешь и тебе все восстанавливают
Re: Служба поддержки Blizzard
Сообщение от WhatMyNames:
создаешь учетку с такими же данными высылаешь скан паспорта говоришь что забыл и т.д высылаешь на свежем фоне газеты с датой числа которого высылаешь и тебе все восстанавливают
Ваши права в разделе