Авторизация / Регистрация

[Shershuster_renamed_834450_01032020]

чтобы его восстановить надо позвонить в техническую поддержку в англию по телефону:
8-10-442035642555 (учтите что при звонке с мобильного или скайпа 8-10 набирать не надо - это только для выхода на международную линию из Москвы, для других городов не знаю).

далее советы только для тех, кто плохо знаком с английским:
1е меню -выбор языка (английский 1) нажимаем 1. во втором голосовом меню тоже жмем 1 - нас переведут на специалиста который занимается именно восстановлением секретных ответов. внимание! говорят они только на английском (французском, немецком), по этому мычать по русски смысла нет, но они крайне вежливые люди, и если сказать что с английским у вас плохо и попросить говорить помедленнее они это сделают.

оператор спросит у вас емейл, говорить его лучше по буквам и так, как они звучат в алфавите, например если вместо джи (g) сказать г, они не поймут. @ -звучит как "эт", точка - "дот".

после этого сообщите что забыли ответ на вопрос и вас попросят идентифицировать себя (спросят адрес).

далее они спросят на какой именно вопрос забыт ответ (вообще их 5 и лучше спросить на всякий случай про все) и продиктуют его вам по буквам. важно! они не вышлют ответы и вопросы на е-мейл, только продиктую по буквам, так что не бойтесь переспрашивать.

сразу скажу - писать им бесполезно, по этому лучше только звонить. сам вчера попал в такую ситуацию, и даже с моим весьма посредственным знанием языка весь разговор занял 7 минут.

[Хайзенберг]

Молодцом

[Lex4ert_renamed_620455_26092019]

А что со стоимость звонка из Москвы?

[Нармо_renamed_863073_08062022]

У Ростелекома - 15 рублей минута, у моего тарифа Билайн - 35р.

[Warper]

Ясно. Акцию по смене паролей проплатил Билайн. Ненавижу их

Добавлено через 3 минуты
Переезжаем в раздел оплаты и аккаунтов

[Коломбина_renamed_702583_21032020]

А туда кто-нибудь прозвонился? Висеть по полчаса (это на сколько мне терпения хватило) это сильно, конечно.

[TauR_renamed_819527_07022022]

По скайпу минута около 80 копеек получается.
p.s. вчера два раза звонил, ждал не больше минуты. Сегодня уже по 10-15 минут нет ответа. Либо просто саппорт не доступен, либо очень , очень, очень..много народу звонит

[SupersPupers_renamed_851226_06022020]

Огромное спасибо, таже фигня, не могу вспомнить ответ на вопросл для аккаунта с пре-ордером. Осталось положить деньги на счет и звонить...

[Lex4ert_renamed_620455_26092019]

Вообще они даже перезванивают, мне например перезвонили через 5 часов.Звоните-жмете 1 затем еще раз 1 и вот тут можно ждать.Я ждал 20 мин и ничего.А можно нажать 1 еще раз они продиктуют вам ваш номер и спросят сюда ли вам перезванивать если да то жмете 1 еще раз!Перезванивают в том числе и в Москву.

[SupersPupers_renamed_851226_06022020]

А за то что ты ожидаешь 15-20 минут за это деньги уже снимают?

[Nodoby]

Сообщение от TauR:

Либо просто саппорт не доступен, либо очень , очень, очень..много народу звонит

Либо они сильно, сильно перемудрили с защитой. Я вводил 3 вопроса, благополучно забыл ответ на один из них- и их "хорошая" система другого вопроса мне не предлагает - дескать, отвечай кто твою любимый актер и все тут.

Вообще бредятина сивой воды - зачем мне к немаленькому по длинне паролю еще помнить и 3(5)ответов на секретные вопросы? Это такое утонченное издевательство? Или они думают что пользователь запишет их на бумажке и приколет к монитору? тогда какие нафиг это секретные вопросы- ответы? Бред.\

Сообщение от SupersPupers:

А за то что ты ожидаешь 15-20 минут за это деньги уже снимают?

Если ты позвонил и ждешь, то тарификация по моему после 4 гудка начинается.

[Warper]

Деньги снимают с первого же "драсте", и даже еще раньше. Исключние составляют кол-центры типа "секс по телефону", ибо первые 30 секунд (правда, включая ожидание) бесплатно.
Так что да - эти 20 минут ты будешь оплачивать из своего кармана.

Добавлено через 6 минут

Сообщение от Nodoby:

Я вводил 3 вопроса, благополучно забыл ответ на один из них- и их "хорошая" система другого вопроса мне не предлагает - дескать, отвечай кто твою любимый актер и все тут.

Не сочти меня за параноика, но сообщать на паблик форумах что тебя спрашивают - это половина ответа на вопрос.
У них по ходу система не работает через раз. Я правильно отвечал на секретный вопрос, но мне говорили, что ответ неверный. И так несколько раз. Потом с другого компьютера тот же ответ на тот же вопрос сработал, но дальше сайт дал знать, что он вообще в состоянии нестояния.

Цитата:

Вообще бредятина сивой воды - зачем мне к немаленькому по длинне паролю еще помнить и 3(5)ответов на секретные вопросы? Это такое утонченное издевательство? Или они думают что пользователь запишет их на бумажке и приколет к монитору? тогда какие нафиг это секретные вопросы- ответы? Бред.\

Бред полный и бесповоротный. Главное - по телефону ты легко их восстановишь, если знаешь базовые данные о пользователе (адрес, ФИО и т.п.)

Цитата:

Если ты позвонил и ждешь, то тарификация по моему после 4 гудка начинается.

Тарификация на МН разговоры обычно начинается с момента соединения. Как только закончились длинные гудки, ты начинаешь платить. Исключения возможны - в тарифе твоего собственного оператора связи, но обычно это не оговаривается специально.

[SupersPupers_renamed_851226_06022020]

Подскажите, как на английском будет нижнее подчеркивание?(слэш) к примеру почта: [email protected]

[Warper]

underscore - подчеркивание
Думаю, этого хватит на объяснение.

[Nodoby]

Сообщение от Warper:

Не сочти меня за параноика, но сообщать на паблик форумах что тебя спрашивают - это половина ответа на вопрос.

Ты серьезно считаешь,что человек может дать ответ на вопрос "кто твой любимый актер" не зная
а)логина
б)пароля (минимум 14 знаков, большие маленькие буквы и цифры)

Та да, это паранойя)

ЧТО ЗА БРЕД, Я только на 1 вопрос(про паспорт вроде) ответил и меня выкинуло с сайта,а теперь меня спрашивают про медовый месяц,ДА БЛЯТЬ КОГДА БЫЛ МЕДОВЫЙ МЕСЯЦ И че теперь делать,у меня очень плохое произношение и я только в письме смогу описать суть проблемы маил и т.д,а у меня на аке был и преордер и пропуск в бету,они стебутся или хотят просто денег содрать 35 р минута,да я за 40м не обьясню,что у меня даже ответа на вопрос не было

[SupersPupers_renamed_851226_06022020]

Увы по другому они не смогут тебе помочь. Сам попрошу друга, который очень хорошо знает английский, чтобы помогу составить правильный текст.
Проще болтать по скайпу 80 коппеек в минуту

[Nodoby]

Я вспомнил ответ на вопрос кто мой любимый актер :) Вот и не верь после этого в высшие силы :) Свою проблему я закрыл,хотя счет таки придет за Англию.

[Desperados]

Геи английские.
Ждешь 30 минут и говорят:
У нас у самих все сломано. Звони позже...

[Marshik_renamed_587684_23082020]

Вчера дозвонился после очередного 40 минутного ожидания. Все вежливо и грамотно рассказали, что от меня требуется и сказали ответ. Так же могут напомнить ответы на другие вопросы. Немного поржали с оператором над моими ответами :)

[SupersPupers_renamed_851226_06022020]

Скоро тоже позвоню. А они хорошо членорадельно говорят, все было понятно?

[Marshik_renamed_587684_23082020]

да. если что нибудь не понял, скажи "repeat plz" и оператор еще раз все повторит по буквам.

Добавлено через 24 секунды
в этом плане они молодцы.

[.DarkFess_renamed_661301_22032023]

Плата за невнимательность.

[Nodoby]

Будем справедливы- такой фигни я ни в одном проекте не встречал :)

Сообщение от Nodoby:

Будем справедливы- такой фигни я ни в одном проекте не встречал :)

Будем справедливы, беда в невнимательности пользователей, а в нашем случае еще и в не знании английского языка.

Не у тебя, а у большенства местной публики.