Авторизация / Регистрация

[Otil]

Ребят подскажите, закончилась подписка, автоматом с карты не получилось, денег на то время не было. Закинул деньги на карту, пишу в LIVE CHAT, мол возобновите подписку, аккаунт такой то, деньги на счету есть. прошло три дня, не включают, повторно написал, опять нет ответа, уже неделю, Они вообще работают? Как подписку то вернуть?

[Garomard]

А зачем тебе тех. поддержка.
Заходишь в ЛК на сайте ФК и проплачиваешь, я так постоянно делал.

[Otil]

Попдробней плиз... я все делал через https://register.ageofconan.com/account/
Но там сейчас висит неоплаченный платеж, который я не могу ни удалить, не оплатить...

[Separate_renamed_1287243_26122020]

КАЖДЫЙ раз такая петрушка... раньше писал в лайв чат, сейчас его нет! (по-моему в поддержку писал) честно забыл как делал, тк оплачиваю всегда пол года либо год)

[Garomard]

Все верно. Я там же оплачивал всегда, за одним исключением. После прохождения платежа, я удалял способ оплаты и такой проблемы как у тебя не имел. В твое ситуации не был, не подскажу. Если очень хочется попробуй оплатить еще раз, например с другой карты (если денег не жалко, к примеру на месяц подписки).
А подписка вообще нужна? Я долго платил, а сейчас забил болт на это дело. Мне и без подписки хорошо играется

[ne-X-us]

Сообщение от Otil:

Но там сейчас висит неоплаченный платеж, который я не могу ни удалить, не оплатить...

http://help.funcom.com/

Там пишешь заявку на удалить зависший платеж. Но придется ждать до 11-ти дней, саппорт сейчас забит заявками из TSWL...

Цитата:

For those waiting in our queues, Average Wait Times:
Live Chats(When available) - 12-15 Minutes
Email - 11 Days
In Game Petition - 5-7 Days

[Otil]

Так я туда и отправляю заявки, пока ответа никакого ((

[LMago]

Нафиг тебе вообще подписка нужна?

[Otil]

релики в два раза больше, с рф больше шардов, и в сумке больше 10 золотых же нельзя носить, да и персы закрыты, кроме 4х

[ALCapone]

Так чем закончилось то?

Добавлено через 1 минуту
в общем у меня такая шняга была: хотел купить фк поинтов и прем оплатить. фк поинты не покупались а прем купился. долго возился чего только не пробовал не покупались поинты и все тут. Потом сделал всё тоже самое только через магазин в игре. Ввел туда платежные данные и только после этого оплата прошла.

[Otil]

Так и сижу без подписки, три письма, ноль ответа (((

[noname n00b]

странно, я к ним обращаюсь (уже с 10 раз так точно) , всегда помогали... может что делаешь не так

[Otil]

После неудачной автоматической оплаты подписки (не было денег на карте), у меня висит неоплаченный платеж, который я не могу не удалить, ни оплатить.
На сайте https://register.ageofconan.com/, я нажимаю LIVE CHAT, выбираю аккаунт, ввожу свою почту, отправляю.

В ответ на почту приходит письмо "Thank you for contacting Funcom Customer Service. We have received your request ticket and have given it the ID of "[Funcom Support #986834]". Please include this ID in all future correspondence regarding this ticket. If you have any additional information to add to your ticket, please reply to this email. In most cases you will get a personal email response from one of our representatives within one business day. If you have solved your issue and need to delete your ticket click here: Close Ticket.


Пишу в в ответ "Hello, please make payment to my account. Money in the account is. My account - ***** ". "
И все, дальше никакой реакции...

Раньше в подобной ситуации ну где то через 2 суток все проводили

[Jerohn]

лив чат несколько лет не работает и там на странице это написано. тебе надо написать, чтобы они сняли этот повисший платеж. please delete a pending payment from my account XXX. потом когда снимают висяк, оплачиваешь заново. все элементарно же.

[Otil]

Написал вот это "Please remove my not carried out the payment, and make the payment to my account. "1 Month Recurring ". Money in the account. My account - **** "

Просто всегда снимали платеж, и проводили... Ну месяца три назад точно. Такая же ситуация была. По крайней мере всегда отвечали они, а тут тишина

А когда снимут неоплаченный платеж, каким образом оплатить? автоматом же списывалось всегда...

[ALCapone]

Странно, у меня висяк слетал когда удалял все способы оплаты. И не смотря на висяк из за фк поинтов прем все равно проплатился.

[Otil]

Удалил способ оплаты ))) Висяк остался ))

Опа!!! Только заново ввел способ оплаты (карту эту же) сразу же платеж провелся )) Победил )) подписка продлилась, только неоплаченный платеж остался висеть )) ну и хрен с ним ))

[Otil]

Все, и неоплаченный платеж удалился ) Теперь знаю как делать если что )

[ALCapone]

Поздравляю))