Для входа на форум нажмите здесь
Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Автор темы: Bersiwald_renamed_596767_04022021
Дата создания: 06.03.2017 20:19
Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
FAQ по техническим проблемам
Черный экран при запуске.
1. Удалить Corsair Utility Engine, если он установлен.
2. Нажать во время чёрного экрана ALT+ENTER, игра перейдёт в оконный режим. Далее в настройках видео можно выставить "режим экрана" на "на весь экран без рамки".
3. Если ALT+ENTER не сработал, то в Origin, в свойствах игры, отключить синхронизацию в облаке, после этого отключить полный экран в файле ProfOpts_profile который находится в "C:\Users\*имяпользователя*\Documents\BioWare\ Mass Effect Andromeda\Save", там нужно поменять значение GstRender.FullscreenMode и GstRender.FullscreenScreen на 0, после этого сохранить и запустить игру, она запустится в окне, далее в настройках видео можно выставить "режим экрана" на "на весь экран без рамки".

Как запустить пробный режим, если оплачен предзаказ?
В Origin выбрать Origin Access, в нём Mass Effect Andromeda, далее увидите кнопку "Получить". Пробная версия добавляется и качается как отдельная игра.

Анимация Райдера застряла и он не отвечает на команды.
Попробуйте переключиться между режимом Исследования и режимом Сражения. Попробуйте открыть и закрыть сканер. Если не помогло, то перезапустите игру.

Райдер застрял где-нибудь в мире (в текстурах).
Быстрое перемещение должно помочь.

Включил режим HDR и сменил режим экрана, графика стала выглядеть странно.
1. Нажмите ALT+TAB, чтобы свернуть игру и развернуть обратно.
2. Если у вас Radeon, выключите HDR и включите снова (в настройках видеокарты).

Игра не запускается.
Игра не будет запускаться, пока вы не скачаете 42% от всех файлов. Подождите, когда появится уведомление "Готово для игры" или дождитесь полного скачивания.

1. Удаление папок
Найдите и удалите следующие папки (часть скрыты, предварительно измените в контрольной панели Windows отображение папок — в том числе невидимых):
C:\Users(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
После этого запустите Origin

2. Запустите Mass Effect Andromeda через .exe файл в папке с игрой.
Найдите на вашем основном диске папку, куда произошла установка игры (посмотреть можно в настройках Origin), перейдите в нее и запустите игру с этого файла.

3. Смените язык Origin
Просто зайдите в настройки Origin, поменяйте язык на английский, перезапустите сервис, снова смените язык на русский.

4. Продолжайте использовать VPN
Однако насладится мультипеером комфортно не выйдет.

5. Запустите Mass Effect Andromeda через браузер
Зайдите в Origin через интернет-браузер и попробуйте начать игру через него.

Игра не запускается, но в диспетчере задач видно, что процесс запущен.
Убедитесь, что ваш антивирус или фаерволл не блокируют ActivationUI.exe. Добавьте программу в исключения (базовый путь - C:\Program Files (x86)\Origin Games\Mass Effect Andromeda\core\ActivationUI.exe).

Проблемы с мультиплеером Mass Effect Andromeda.
1. Игра не поддерживает использование прокси-серверов или подобных технологий.
2. Если вы используете прокси или виртуальную частную сеть (VPN), система может не распознать это и принять решение, что есть проблемы с безопасностью.
3. Отключите прокси, отключите VPN и попробуйте еще раз.
4. Всё перечисленное должно помочь при ошибках: 10044, 5800, 5801, 5802, 5803, 9001.
5. Если проблемы остаются, то знайте - за сетевую игру в Mass Effect: Andromeda отвечали криворукие индусы и жирухи-яойщицы из Bioware, вас ничто не спасёт от проблем.

Порты, которые требуются для сетевой игры.
TCP 443, 10000-19999, 42210, 42130, 42230
UDP 3659, 10000-19999

Рекомендуется установить видеодрайвер v378.92 или новее (если у вас Nvidia).

На англоязычном форуме составлен FAQ, на русскоязычном его не перевели сотрудники. Какие же они молодцы и как им не пофиг на клиентов. Зато у вас есть я.
Последний раз редактировалось Bersiwald_renamed_596767_04022021; 21.03.2017 в 22:27.
Аватар для apple_man
apple_man
Guest
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
У кого при запуске черный экран - пробуй следующее

В ориджине, свойствах игры отключить синхронизацию в облаке, после этого отключить полный экран в файле ProfOpts_profile который находится в "C:\Users\Администратор\Documents\BioWare\Mass Effect Andromeda\Save", там нужно поменять значание GstRender.FullscreenMode и GstRender.FullscreenScreen на 0, после этого сохранить и запустить игру, она запустится в окне, далее в настройках видео можно выставить "режим экрана" на "на весь экран без рамки", тогда всё будет работать.
Аватар для Rizolvir
nameless
Регистрация:
06.09.2010
Медаль "2К лайков" GoHa.Ru - 10 лет С Новым 2020 годом!
Награжден за: С новым годом! Спасибо за отличные рекомендации :) (Lexxx20) Джентльмен
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
При установке (а вернее переустановки) пишет о неизвестной ошибке 327683:0 и предлагает попробовать позже.

Va`esse deireadh aep eigean.
Аватар для apple_man
apple_man
Guest
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сообщение от Rizolvir:
При установке (а вернее переустановки) пишет о неизвестной ошибке 327683:0 и предлагает попробовать позже.
Вам надо удалить подчистую и заново установить приложение Origin
Аватар для Rizolvir
nameless
Регистрация:
06.09.2010
Медаль "2К лайков" GoHa.Ru - 10 лет С Новым 2020 годом!
Награжден за: С новым годом! Спасибо за отличные рекомендации :) (Lexxx20) Джентльмен
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сообщение от apple_man:
Вам надо удалить подчистую и заново установить приложение Origin
Пока помог релогин в Orogin.

Va`esse deireadh aep eigean.
Аватар для apple_man
apple_man
Guest
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сообщение от Rizolvir:
Пока помог релогин в Orogin.
хорошо, а так полное удаление и новая установка

инструкция по удалению https://help.ea.com/ru-ru/help/origi...alling-origin/
Аватар для Rizolvir
nameless
Регистрация:
06.09.2010
Медаль "2К лайков" GoHa.Ru - 10 лет С Новым 2020 годом!
Награжден за: С новым годом! Спасибо за отличные рекомендации :) (Lexxx20) Джентльмен
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сообщение от apple_man:
хорошо, а так полное удаление и новая установка
Помогло удаление и установка с нуля.
Релог дал лишь возможность начать закачку снова.

Va`esse deireadh aep eigean.
Аватар для Warper
Предводитель
Регистрация:
27.12.2004
Лекарь Признанный автор
Награжден за: Lineage2 Просветитель
Награжден за: Lineage2
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Если вангард умирает посреди чарджа, то после реса он не может ходить... Хорошо, что он может прыгать и чарждиться

Не стоит, тратить жалость на такое ничтожное существо как я (с) Skuchniy
Аватар для rano_xen_renamed_1308910_13102020
Читатель
Регистрация:
17.03.2017
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
При загрузке пробной версии пишет, что запуск доступен при 42%. Но как только загрузка достигает 41% в окне пробной версии висит "установка", но при этом ничего не происходит.
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сообщение от rano_xen:
При загрузке пробной версии пишет, что запуск доступен при 42%. Но как только загрузка достигает 41% в окне пробной версии висит "установка", но при этом ничего не происходит.
- Убедится, что свободного места достаточно
- Остановить загрузку (если возможно) и перезапустить Origin
- Переустановить Origin, почистив все его папки (если есть такая возможность)
Аватар для apple_man
apple_man
Guest
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Mass Effect Andromeda не запускается, но работает в диспетчере
Убедится, что ваш антивирус или фаерволл не блокируют ActivationUI.exe. Добавить программу в исключения (Базовый путь — C:\Program Files (x86)\Origin Games\Mass Effect Andromeda\core\ActivationUI.exe).


Проблемы с мультиплеером Mass Effect Andromeda
  • Игра не поддерживает использование прокси-серверов или подобных технологий
  • Если вы используете прокси или виртуальную частную сеть (VPN), система может не распознать это и принять решение, что есть проблемы с безопасностью
  • Отключите прокси, перестаньте использовать VPN и попробуйте еще раз.
  • Это должно помочь в случае следующих ошибок:
    10044, 5800, 5801, 5802, 5803, 9001
Bersiwald , добавь в первый пост
Аватар для Phenomen
Доктор
Регистрация:
18.02.2014
Медаль "500 лайков" Победитель конкурса
Награжден за: Победитель конкурса "Время приключений" навсегда! Конкурс от CartoonNetwork и GoHa.Ru Лекарь GoHa.Ru I Степени
Просветитель
Награжден за: За участие в конкурсе "Лучшие билды" в Tree Of Savior Дитя Предназначения
Награжден за: За победу в одном туре конкурса по игре "Ведьмак 3: Дикая охота"
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
@apple_man стоит добавить инфу о используемых портах, чтобы зафорвардить в роутере:

TCP 443, 10000-19999, 42210, 42130, 42230
UDP 3659, 10000-19999

Gaming: Intel Core i7-10700KF | NVIDIA GeForce RTX 3090 | 32 Gb Kingston XT205T| Acer Nitro XV272U 270Hz | Oculus Quest 2 VR
Mining: 6 x NVIDIA GeForce RTX 3090

Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено иностранным средством массовой информации, выполняющим функции иностранного агента, и (или) российским юридическим лицом, выполняющим функции иностранного агента.
Аватар для rano_xen_renamed_1308910_13102020
Читатель
Регистрация:
17.03.2017
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сообщение от Bersiwald:
- Убедится, что свободного места достаточно
- Остановить загрузку (если возможно) и перезапустить Origin
- Переустановить Origin, почистив все его папки (если есть такая возможность)
1) Свободного места навалом, скачка на различные диски не дает результата.
2) Остановить загрузку при установке невозможно, "Установка..." и все функции (приостановить, отменить) недоступны.
3) Origin был переустановлен 3 раза с полной очисткой папок, все что это дало это лишь возможность скачать игру заново до сомнительных 41%

Самое интересное это то, что в тяп-ляп шаблоне от EA ничего такого нет, а помощи от них не дождешься. Тут я понимаю ни у кого подобного не было, поэтому лучшее что можно придумать это возврат средств.
Последний раз редактировалось rano_xen_renamed_1308910_13102020; 19.03.2017 в 18:18.
Аватар для apple_man
apple_man
Guest
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сегодня был выпущен патч, исправляющий самые распространенные ошибки, которые возникали у пользователей, наподобие черного экрана и у тех, кто работает с Corsair Utility Engine.
Аватар для Neekopol
Goha.sq|BF
Регистрация:
25.09.2009
Медаль "1К лайков" Победитель конкурса
Награжден за: Победитель конкурса GIGABYTE Заслуженный модератор
Награжден за: Заслуженный модератор форума! GoHa.Ru - 10 лет
Просветитель
Награжден за: За публикацию интересных и полезных тем и статей Стрелок
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
nVidia накатила драва под Андромеду 378,92 game ready

as you think
so you are
Сообщение от SoftEx:
будьте бдительны: посылайте нахуй, а не в поиск.
Аватар для rano_xen_renamed_1308910_13102020
Читатель
Регистрация:
17.03.2017
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сообщение от apple_man:
Сегодня был выпущен патч, исправляющий самые распространенные ошибки, которые возникали у пользователей, наподобие черного экрана и у тех, кто работает с Corsair Utility Engine.

Можете где нибудь написать, я решил свою проблему, если кто столкнется может поможет. Полностью удалил все компоненты directx и vcredist и установил те что идут в папке с игрой (Папка "_Installer"а там directx и vc соответственно). Как оказалось весь стопор на 41% был из за конфликтующих файлов в системе. Сейчас все прекрасно работает.
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Если не можете начать играть до 23 марта (не пускает, "игра ещё не вышла"):
#1 Удаление папок
Найдите и удалите следующие папки (часть скрыты, предварительно измените в контрольной панели Windows отображение папок — в том числе невидимых):
C:\Users(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
После этого запустите Origin

#2 Запустите Mass Effect Andromeda через .exe файл в папке с игрой.
Найдите на вашем основном диске папку, куда произошла установка игры (посмотреть можно в настройках Origin), перейдите в нее и запустите игру с этого файла.

#3 Смените язык Origin
Просто зайдите в настройки Origin, поменяйте язык на английский, перезапустите сервис, снова смените язык на русский.

#4 Продолжайте использовать VPN
Однако насладится мультипеером комфортно не выйдет.

#5 Запустите Mass Effect Andromeda через браузер
Зайдите в Origin через интернет-браузер и попробуйте начать игру через него.
Аватар для Warper
Предводитель
Регистрация:
27.12.2004
Лекарь Признанный автор
Награжден за: Lineage2 Просветитель
Награжден за: Lineage2
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
#3 сработал Спасибо!

Не стоит, тратить жалость на такое ничтожное существо как я (с) Skuchniy
Аватар для Rizolvir
nameless
Регистрация:
06.09.2010
Медаль "2К лайков" GoHa.Ru - 10 лет С Новым 2020 годом!
Награжден за: С новым годом! Спасибо за отличные рекомендации :) (Lexxx20) Джентльмен
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Мне помогло включение "Автоматическая настройка даты и времени" + перезагрузка Origin.

Va`esse deireadh aep eigean.
Аватар для Taus13_renamed_744372_09022023
Старожил
Регистрация:
18.05.2010
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сообщение от Bersiwald:
Если не можете начать играть до 23 марта (не пускает, "игра ещё не вышла"):
#1 Удаление папок
Найдите и удалите следующие папки (часть скрыты, предварительно измените в контрольной панели Windows отображение папок — в том числе невидимых):
C:\Users(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
После этого запустите Origin
#2 Запустите Mass Effect Andromeda через .exe файл в папке с игрой.
Найдите на вашем основном диске папку, куда произошла установка игры (посмотреть можно в настройках Origin), перейдите в нее и запустите игру с этого файла.
#3 Смените язык Origin
Просто зайдите в настройки Origin, поменяйте язык на английский, перезапустите сервис, снова смените язык на русский.
#4 Продолжайте использовать VPN
Однако насладится мультипеером комфортно не выйдет.
#5 Запустите Mass Effect Andromeda через браузер
Зайдите в Origin через интернет-браузер и попробуйте начать игру через него.
не помогло (((((

начинаю ненавидеть биотварей ((((

он: спокойной ночи, красавица
она: ну, до красавицы мне далеко, да и время еще детское...
он: тогда бди, монстр!
Аватар для Yukkuri
Предводитель
Регистрация:
26.03.2011
Медаль "1К лайков" GoHa.Ru - 10 лет
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сообщение от Taus13:
не помогло (((((
начинаю ненавидеть биотварей ((((
выходишь из ориджина.
заходишь C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
там нажимаешь шестеренку (типа настройки) => свойства браузера => вкладка "дополнительно" => сброс
выходишь из эксплорера и запускаешь ориджин.
мне помогло
Аватар для Taus13_renamed_744372_09022023
Старожил
Регистрация:
18.05.2010
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Сообщение от Yukkuri:
выходишь из ориджина.
заходишь C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
там нажимаешь шестеренку (типа настройки) => свойства браузера => вкладка "дополнительно" => сброс
выходишь из эксплорера и запускаешь ориджин.
мне помогло
ну уже 23, надеюсь сама пропадёт, если нет, то попробую ))))

он: спокойной ночи, красавица
она: ну, до красавицы мне далеко, да и время еще детское...
он: тогда бди, монстр!
Аватар для Сагарис
Забанен
Регистрация:
29.11.2004
20 лет вместе!
Награжден за: 20 лет вместе! Признанный автор
Награжден за: Прекрасная графика и аватары Победитель турнира
Награжден за: За победу в охотничьем турнире Моби Дик по Fallout 76 Победитель конкурса
Награжден за: Победитель конкурса WD_BLACK P10
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Начинал играть на "Безумном" уровне сложности, всё было ок. Сегодня утром бегаю, бью супостатов - что-то легковато крошатся. Смотрю в настройках - "Нормальный"... Сам не менял. Видимо, пошли мои ачивки на сложность прохождения лесом-полем...
Аватар для johnkass2_renamed_704303_07112020
Читатель
Регистрация:
21.10.2009
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
Добрый день.
Выполнят квест на астероиде, где купола и квест повис.
Есть отметка, данные нашел, диалог прошел и квест не перешел на новую стадию.
Вот теперь отметка есть, а квест продолжить не могу, не кликабельно, может кто-то что-то посоветует?
Аватар для Skrimir_renamed_1310031_27112020
Читатель
Регистрация:
24.03.2017
Re: Mass Effect: Andromeda - Тех. поддержка, решение проблем
При заходе в сетевую игру игра просто вылетает и всё, без показа номера ошибки и тп, при этом в сингл игру играется нормально. Антивирус, файрвол, впн не стоит, стандартный защитник виндовс только. Винда 10, драйвера последние. Шо делать?
Ваши права в разделе