Авторизация / Регистрация

[Терминатор Кверти_renamed_1206451_06122020]

Недавно заметил на своем мониторе Dell U2312HM какие-то точки в правом нижнем углу экрана. Судя по всему, битые пиксели, но до конца не уверен. Они очень маленькие, на фото даже сложно рассмотреть (можно спутать с пылью). Практически все красного и зеленого цвета. Видны только на черном, или другом сильно темном фоне. В принципе не сильно мешают, так как находятся в углу, да и с расстояния, с которого я гляжу на моник (50-60 см) они незаметны. Еще есть три месяца гарантии. Только вот не знаю, гарантийный ли это случай, и стоит ли мне обращаться в магазин?

[GeKoZ]

Сообщение от Терминатор Кверти:

Практически все красного и зеленого цвета. Видны только на черном, или другом сильно темном фоне. В принципе не сильно мешают, так как находятся в углу, да и с расстояния, с которого я гляжу на моник (50-60 см) они незаметны. Еще есть три месяца гарантии. Только вот не знаю, гарантийный ли это случай, и стоит ли мне обращаться в магазин?

Тут описана политика Делл в отношении битых пикселей и субпикселей: http://www.dell.com/support/article/...9/SLN130145/EN
Если верить ей, то можно смело идти в гарантию, только лучше не обращаться в магазин, а идти сразу в авторизированный сервисный центр, вопрос решится значительно быстрей, а в случае возникновения проблем будет внятный ответ, а если отнести в магазин, то магазин сам доставит твой монитор в АСЦ и будет играть роль посредника межу тобой и АСЦ, в итоге из-за транспортных задержек возрастает время ремонта, а в случае проблем получается кривой телефон.

[Терминатор Кверти_renamed_1206451_06122020]

Сообщение от GeKoZ:

Тут описана политика Делл в отношении битых пикселей и субпикселей: http://www.dell.com/support/article/...9/SLN130145/EN
Если верить ей, то можно смело идти в гарантию, только лучше не обращаться в магазин, а идти сразу в авторизированный сервисный центр, вопрос решится значительно быстрей, а в случае возникновения проблем будет внятный ответ, а если отнести в магазин, то магазин сам доставит твой монитор в АСЦ и будет играть роль посредника межу тобой и АСЦ, в итоге из-за транспортных задержек возрастает время ремонта, а в случае проблем получается кривой телефон.

Погугил сервисные центры Делл у себя в городе, нашел несколько контор, которые помимо Делла занимаются еще кучей фирм. Это АСЦ или куйня на постном масле? Кстати, в той ссылке, которую ты сбросил написано: "Only fixed sub-pixels/dots (bright or dark) visible to the naked eye at normal viewing distance would be allowed for replacement". Как бы не мой случай. Они очень маленькие, видны только на сильно темном фоне и то, если лицо на расстояние 15 см пододвинуть. Вот сейчас утро, даже угол монитора на окно смотрит, поставил черный фон и... их не видно, но они есть (с) Я просто сильно сомневаюсь, что в магазине или в этом сервисном центре, который еще хз, что за сервисный центр, поменяют мне на новый. А отдавать им ради того, чтобы они ему массаж сделали и Бэд Кристалом прогнали, как-то неохота.

[SonicSV]

они не в центре экрана куда ты постоянно смотришь, под гарантийный случай не попадет

[GeKoZ]

Сообщение от SonicSV:

они не в центре экрана куда ты постоянно смотришь, под гарантийный случай не попадет

Это где тебе такой лапши навешали?
Есть стандарт ISO 13406-2 (в России — ГОСТ Р 52324-2005), который указывает допустимое количество битых пикселей и субпикселей на миллион в зависимости от класса монитора.

Мониторы обычно имеют 2 класс, это означает, что по этому стандарту для FHD(2073600 пикселей) монитора допускается 10 дефектных субпикселей, НО у Делла своя более жёсткая политика.

Сообщение от Терминатор Кверти:

Погугил сервисные центры Делл у себя в городе, нашел несколько контор, которые помимо Делла занимаются еще кучей фирм. Это АСЦ или куйня на постном масле?

Большинство АСЦ работают со множеством фирм.

Сообщение от Терминатор Кверти:

"Only fixed sub-pixels/dots (bright or dark) visible to the naked eye at normal viewing distance would be allowed for replacement" Как бы не мой случай. Они очень маленькие, видны только на сильно темном фоне и то, если лицо на расстояние 15 см пододвинуть.

То что они видны на чёрном фоне, это значит они относятся к:

Цитата:

Bright Sub-Pixel Defects: A sub-pixel remains permanently lit, resulting in a white or colored dot on a black background.

И на самом деле они есть всегда, а не только на чёрном, просто при других цветах ты получаешь изменение цвета в этих точках, а это не так заметно, как цветная точка на чёрном.

Сообщение от Терминатор Кверти:

Я просто сильно сомневаюсь, что в магазине или в этом сервисном центре, который еще хз, что за сервисный центр, поменяют мне на новый.

Я тебе уже выше описал процесс: магазин сам мониторы не ремонтирует, они его просто отвозят в АСЦ, так что про магазин лучше вообще забыть.

Сообщение от Терминатор Кверти:

А отдавать им ради того, чтобы они ему массаж сделали и Бэд Кристалом прогнали, как-то неохота.

Напиши в поддержку Делл, покажи им фото, пускай они тебе всё разъяснят.
По политике Делл мониторы серии UltraSharp подлежат замене при 1 светящемся суб-пикселе, у тебя их 6(то что видно на фото), по идеи должны менять без вопросов, но сам понимаешь, у нас в России многое через жопу.

[pakos]

Сообщение от Терминатор Кверти:

сильно сомневаюсь, что в магазине или в этом сервисном центре, который еще хз, что за сервисный центр, поменяют мне на новый

гарантии от наших барыг это кидалово, иди теперь и всем ходи доказывай что ты не лось

[Терминатор Кверти_renamed_1206451_06122020]

Тут еще какое-то малозаметное пятно увидел. Видно только на неярком фоне.

[Skuchniy]

Пятна дело обычное и обычно они уже есть при покупке смотреть надо внимательнее.

[Терминатор Кверти_renamed_1206451_06122020]

Монитору почти три года. Раньше точно не было. А это гарантийный случай или нет?

[Skuchniy]

Смотря от чего возникло, паразитный цвет пятно гарантийный, но тут похоже защитная панель деформировалась.

[Терминатор Кверти_renamed_1206451_06122020]

Сегодня поменял монитор. Дали p2314h. Подключил и заметил опять проблемы :( Теперь когда долго открыто какое-то окно, например браузер, то после возвращения на рабочий стол появляется призрачное изображение браузера (в основном адресной строки и ползунка справа). Погуглил, называется послесвечение, только так и не понял - это норма или нет. Еще несколько пылинок видно, которые походу на внутренней стороне дисплея. Опять что ли нести в сервисник?

[Втыкатель_renamed_1073825_28092021]

Сообщение от Терминатор Кверти:

Сегодня поменял монитор. Дали p2314h. Подключил и заметил опять проблемы :( Теперь когда долго открыто какое-то окно, например браузер, то после возвращения на рабочий стол появляется призрачное изображение браузера (в основном адресной строки и ползунка справа). Погуглил, называется послесвечение, только так и не понял - это норма или нет. Еще несколько пылинок видно, которые походу на внутренней стороне дисплея. Опять что ли нести в сервисник?

Так как моя работа связана с IT, я часто имею дело с производителем DELL, могу сказать что, всё что попадает под регламент гарантийного обязательства следует замена, Вам ОБЯЗАНЫ выдать новый монитор, это политика компании!
Но, если фактор неисправности с вашей стороны, технический ремонт осуществляете Вы!
# могу только рекомендовать зайти в сервисное меню, посмотреть статистику, ревизию, настройки, провести проверку дисплея на битые пиксели и равномерность подсветки, и скорей всего программно откалибровать с учётом Вашей видеокарты.