Авторизация / Регистрация

[Wimbrent]

вы не забывайте что вы не один, решат проблему с начало людей которые раньше написали а потом и вашу

[Bagels_renamed_576653_06042020]

Я очень разочарован в турбине на данный момент. Кодмастерс всегда работали оперативно и качественно в те времена, когда я играл. Обращение в саппорт занимало примерно 10 минут. Если обслуживание тех, кто играл на американских серверах, всегда было таким, как сейчас, то нам подложили наредкость крупную свинью - восемь дней без всякого толка и смысла.

Я, кстати, жду решения уже больше недели, прямо с первого числа. Страшно подумать, сколько людей, в таком случаи и передо мной, и после меня.

[Wimbrent]

да что ты ноешь? я около месяца выбивал возврат Випа из-за их тупого биллинга а таких как ты ещё тысячи 2е и им надо просматривать каждый аккаунт и проверять был ли он випом или нет... что же вы так думаете что всё так легко?

[Bagels_renamed_576653_06042020]

Сообщение от AHreJI:

да что ты ноешь?

Может мне надо порадоваться, или как-то еще выразить свой восторг? Ты говори если что, я буду внимать :).

Цитата:

я около месяца выбивал возврат Випа из-за их тупого биллинга а таких как ты ещё тысячи 2е и им надо просматривать каждый аккаунт и проверять был ли он випом или нет... что же вы так думаете что всё так легко?

МЕСЯЦ? Эта новость радует безмерно! У меня было несколько вопросов, которые я решал с Кодмастерсами, и они решались в течение десятков минут. Почувстуйте разницу.

У них там целый косяк проблем ща. Это и неприем кредиток в качестве платежного плана (ахренительная куча жалоб) и пропавшие VIPы с аддонами, и непрохождение проплат на PayPal при предзаказе изенгарда, и до сих пор не работающий (или опять не работающий) все тот же PayPal в онлайн-шопе...

Потом, одно дело онлайн помощь GM-ов в игре, такое всегда было быстро, другое дело тикеты, зафайленные через формы саппорта, касающиеся биллинга, оплат, проблем с сетью и тд...

Когда у меня взглючил клиент (еще кодмастерский) и напрочь отказался загружатся - мне оказалось быстрее решить проблему своими силами (благо некий скилл по части вычтехники имеется) при помощи офф-форума, гугля и тд, чем трахать мозг саппорту...

[Bagels_renamed_576653_06042020]

Кстати, купленный квестпак Мории у меня не пропал. Наверное мне еще повезло...

[Wimbrent]

Сообщение от Bagels:

МЕСЯЦ? Эта новость радует безмерно! У меня было несколько вопросов, которые я решал с Кодмастерсами, и они решались в течение десятков минут. Почувстуйте разницу.

я баловался картой мастер кард и у меня проблемы с биллингом были, но друг позвонил им в кантору и всё быстренько сделали

[Bagels_renamed_576653_06042020]

Сообщение от AHreJI:

я баловался картой мастер кард и у меня проблемы с биллингом были, но друг позвонил им в кантору и всё быстренько сделали

Может действительно стоит им повзонить вечерком черех Скайп - у них как раз середина рабочего дня будет.

[Бас]

Общался сегодня с саппортом по поводу отсутствия ТП после миграции. Внутриигровая поддержка, хоть и отвечает быстро, но ничем помочь не может и отправляет в саппорт на сайте Турбины. А там приходит письмо от робота, в котором пишется то же самое что и в FAQ по поводу проблем после миграции. 72 часа и т.п. В дальнейшую переписку с намеком, что прошла уже неделя, никто не вступает. Играю теперь твинком, так как Морию купить не могу.

Цитата:

Greetings,

This is a quick update email to let you know that we have received your web inquiry. We also want to confirm that your web inquiry is still open in our system, and we are aware that your account may still be affected.

At this time we continue to research the root causes and work on updates for several known issues affecting players who have or want to migrate from the former European LOTRO service to the new Global Turbine LOTRO service.

Once we have an update, we will contact you again.

If you have any additional questions, please reply to the confirmation email you received from [email protected]. Please do not reply to this email as it is not monitored, and you will not receive a response.

Thank you for your patience as we work to resolve the current open issues.

Turbine Support

Хнык.

[Torvus_renamed_765434_12102019]

Похоже проблем нет только у тех кто вообще не башлял... Представляю что будет на руоффе, если они там когданить всё таки поставят апдэйт...
А когда теперь профилактика то? Она бывает на америке?

[Талеро]

Ну у меня все нормально прошло, и вип сразу прописался, и очки быстро вернули.

[Red Knight]

По поводу профилактики - обещали, что она будет проходить в те же сроки и время, как на ЕУ. Возможно, на этой неделе просто не будет. А может, соврали

[Талеро]

Похоже, на этой неделе им не до профилактики, всех профилактологов бросили на зачитку тикетов))

ТП на самом деле после объединения стала работать медленнее. У меня код випа не проходил - три дня отвечали. До объединения аналогичную проблему решали за 5-6 часов.

[Талеро]

Мне кажется, это выровняется. Сечас вроде как преимущественное большинство провалов заделали, вон даж схватку обещают починить вскорости, еще малость дорихтуют потерянные випы и недосчитанные ТП и будут отвечать как нормальные. По крайней мере випам, премиумам там и не обещано немедленной поддержки в первую же минуту.

[Талеро]

[Орлик]

Если кому интересно, то мы сейчас в TESO на [EU] бегаем, будем рады видеть старых друзей, и с новыми познакомиться :)

[skellige]