Для входа на форум нажмите здесь
Новые комментарии
Разработчики Path of Exile 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Автор темы: Wadimus
Дата создания: 20.01.2025 10:49
Аватар для Wadimus
Гуру
Регистрация:
02.08.2011
GoHa.Ru II Степени
Разработчики Path of Exile 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию



Команда разработчиков Path of Exile 2 очень ценит своих игроков, но в последнее время ответы поддержки требовали внушительного количества времени ожидания. Grinding Gear Games извиняется перед своими игроками и обещает расширить службу поддержки.

Цитата:
Мы хотели бы извиниться за более медленное, чем обычно, время ответа службы поддержки. Из-за большого количества тикетов, поступивших из Early Access, мы отстали от привычных стандартов. Вы заслуживаете лучшего обслуживания, чем то, которое мы смогли предоставить, несмотря на все усилия нашей команды, и за это мы приносим свои извинения.
По словам разработчиков, они не ожидали такого наплыва игроков в ранний доступ Path of Exile 2. Через две недели после релиза стало очевидно, что их усилий недостаточно, и с тех пор они удвоили численность команды поддержки и продолжают нанимать новых сотрудников.

Цитата:
Команда поддержки отвечает не только за электронную почту и личные сообщения, но и за внутриигровой чат и модерацию форумов. Все они были примерно в 10 раз более загружены, чем в предыдущее самое напряженное время.
С момента анонса 22 ноября команда поддержки получила около 545 000 запросов по электронной почте и смогла сократить количество оставшихся запросов примерно до 75 000.

Цитата:
Мы очень признательны всем за проявленное терпение, пока команда поддержки напряженно работала над полученными запросами, и можем заверить вас, что мы увеличиваем число сотрудников службы поддержки, чтобы обеспечить более своевременные ответы в будущем.
Если вы все еще ждете ответа, разработчики настоятельно просят вас не отправлять еще одно письмо, так как это переместит вас в конец очереди. А также создаст дополнительную путаницу в системе запросов.


Последний раз редактировалось Wadimus; 20.01.2025 в 14:01.
1 пользователь оценил это сообщение: Показать
Re: Разработчики Path of Exiles 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Бездари бухают третий месяц. Щас видимо похмелье пошло, к марту очухаются, вспомнят что выпустили игру
Аватар для Romulas
Гуру
Регистрация:
06.02.2006
GoHa.Ru I Степени
Re: Разработчики Path of Exiles 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Лаги никак починить не могут. Два человека сидят в одной комнате, у одного карта лагает нещадно, у другого все окей
Аватар для pasadena
Знаток
Регистрация:
09.11.2011
GoHa.Ru II Степени
Re: Разработчики Path of Exiles 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
@_pain_, ну говорят откровенно они ее не выпустили. ты заплатил им денег и попросился участвоваать в тесте
Аватар для Wadimus
Гуру
Регистрация:
02.08.2011
GoHa.Ru II Степени
Re: Разработчики Path of Exiles 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Сообщение от pasadena:
@_pain_, ну говорят откровенно они ее не выпустили. ты заплатил им денег и попросился участвоваать в тесте

Ага, работаешь на них, и еще и сам деньги за это платишь.
Аватар для Non
Non
Старожил
Регистрация:
17.08.2006
Медаль "500 лайков" 20 лет вместе!
Награжден за: 20 лет вместе! GoHa.Ru II Степени Рейдер пандемии
Награжден за: Эксперт по выживанию при пандемии COVID-19
Re: Разработчики Path of Exiles 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Сообщение от Wadimus:
Разработчики Path of Exiles 2
Сообщение от Wadimus:
Команда разработчиков Path of Exiles 2
Новость Илон Маск писал, полагаю? Игра называется Path of Exile 2

Lineage 2 (North America official: Kain) - давным-давно, еще до появления евро серверов и этого вашего руоффа
Perfect World (Ru official: Orion) - первые года полтора со старта

Nightwish, Muse, Within Temptation, The Killers, Epica, Diablo Swing Orchestra, After Forever...
Аватар для Wadimus
Гуру
Регистрация:
02.08.2011
GoHa.Ru II Степени
Re: Разработчики Path of Exiles 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Сообщение от Non:
Новость Илон Маск писал, полагаю? Игра называется Path of Exile 2

Увы нет, судя по выписке из банка я не миллиардер.
Аватар для Tkuvma
Старожил
Регистрация:
01.03.2011
GoHa.Ru II Степени
Re: Разработчики Path of Exile 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Разработчики объяснили тем пользователям, которые думают, что ранний доступ это готовая игра без проблем
Re: Разработчики Path of Exile 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Сообщение от Tkuvma:
Разработчики объяснили тем пользователям, которые думают, что ранний доступ это готовая игра без проблем
Мышление ущербного терпилы. Разработчики выпустили продукт, игру. По твоей терпильской логике они должны хуй класть на игроков, поддержку и полностью игру потому что РАННИЙ ДОСТУП. Причём даже если бы она была сразу ф2п это не снимает с них ответственности разработчика. Бля из за таких терпил пк индустрия на 90% состоит из раннего доступа
Аватар для Ctr
Ctr
Хвостатый
Регистрация:
11.04.2011
Медаль "2К лайков" GoHa.Ru - 10 лет Признанный автор
Награжден за: Автор серии статей по Warframe, World of Warcraft и другим играм Герой пустоши
Награжден за: За участие в остановке конвоя в спецпроекте по Rage 2
Просветитель
Награжден за: За гайд по World of Warcraft и за другие полезные материалы Игрок Revelation. Проверено GoHa.Ru.
Re: Разработчики Path of Exile 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Как это не ожидали? Вы же блть продавали нрд и видели цифры.

Аватар для Wadimus
Гуру
Регистрация:
02.08.2011
GoHa.Ru II Степени
Re: Разработчики Path of Exile 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Сообщение от Ctr:
Как это не ожидали? Вы же блть продавали нрд и видели цифры.
Мне кажется большинство продаж случилось через несколько дней, когда все стримеров насмотрелись.
Re: Разработчики Path of Exile 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Справедливости ради, на интелах и на десятке игра показывает себя очень хорошо. Можно часами играть и ничего не вылетает и не крашится.
Только вот вечером на московском сервере играть невозможно, приходится уходить на Милан.
Аватар для Tkuvma
Старожил
Регистрация:
01.03.2011
GoHa.Ru II Степени
Re: Разработчики Path of Exile 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Сообщение от _pain_:
Мышление ущербного терпилы. Разработчики выпустили продукт, игру. По твоей терпильской логике они должны хуй класть на игроков, поддержку и полностью игру потому что РАННИЙ ДОСТУП. Причём даже если бы она была сразу ф2п это не снимает с них ответственности разработчика. Бля из за таких терпил пк индустрия на 90% состоит из раннего доступа
При чем тут я? Когда возникает проблема в игре, я закрываю игру и дальше смотрю фильмы/сериалы до следующего хотфикс патча.
Аватар для EGWizard
Фанат
Регистрация:
10.05.2023
Re: Разработчики Path of Exile 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
@MikeNew, не вылетает и не крашится - это когда ты стоишь на месте? Сделай билд чуть дороже 10 дивайнов - у тебя частенько будут краши реалмов.
Аватар для Wadimus
Гуру
Регистрация:
02.08.2011
GoHa.Ru II Степени
Re: Разработчики Path of Exile 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
На старте часто вылетало. Сейчас уже почти не бывает. Может это просто-то из-за перегруженности серверов было.
Аватар для Amog Us
Читатель
Регистрация:
05.06.2024
Re: Разработчики Path of Exiles 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
@Wadimus, а фанбои и рады)

Добавлено через 1 минуту

@Wadimus, когда кажется, креститься надо

Добавлено через 1 минуту

@EGWizard, ну так в этом и суть, все хорошо только у хомячков-диаблеров, которые по два белых мобика ковыряют на т1 мапах или вовсе в актах. А реальную игру и понюхать не успеют до вайпа, впрочем и не стоит, а то унюхают говнище и разрушится их манямирок)
Последний раз редактировалось Amog Us; 20.01.2025 в 17:21. Причина: Добавлено сообщение
Аватар для Wadimus
Гуру
Регистрация:
02.08.2011
GoHa.Ru II Степени
Re: Разработчики Path of Exiles 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Сообщение от Amog Us:
@Wadimus, когда кажется, креститься надо
Аватар для Svarog
Робосек
Регистрация:
10.05.2010
Медаль "2К лайков" Космос 20 лет вместе!
Награжден за: 20 лет вместе! Рейдер пандемии
Награжден за: Эксперт по выживанию при пандемии COVID-19
GoHa.Ru - 10 лет
Re: Разработчики Path of Exiles 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Сообщение от pasadena:
ты заплатил им денег и попросился участвоваать в тесте
Сообщение от Wadimus:
Ага, работаешь на них, и еще и сам деньги за это платишь.
Побуду адвокатом дьявола. Ты купил монеты внутриигровые(которые в том числе и в пое1 потратить можно), а за это тебе дали доступ в тест. Монет же дают на всю сумму, а доступ идёт бонусом, как и внешка на более дорогих наборах.
Сообщение от EGWizard:
@MikeNew, не вылетает и не крашится - это когда ты стоишь на месте? Сделай билд чуть дороже 10 дивайнов - у тебя частенько будут краши реалмов.
У меня на экране ничего из-за спецэффектов не видно, все горит и взрывается - ничего не вылетает, только фпс падает.
Аватар для Wadimus
Гуру
Регистрация:
02.08.2011
GoHa.Ru II Степени
Re: Разработчики Path of Exiles 2 извинились перед игроками за качество поддержки и пообещали улучшить ситуацию
Сообщение от Svarog:
Побуду адвокатом дьявола. Ты купил монеты внутриигровые(которые в том числе и в пое1 потратить можно), а за это тебе дали доступ в тест. Монет же дают на всю сумму, а доступ идёт бонусом, как и внешка на более дорогих наборах.

Жаль только выбора они не дают, покупать монеты или нет.

Ваши права в разделе