Авторизация / Регистрация

[fixeel]

Единая тема для решения тех.вопросов, решения проблем и обменом информации о способах устранения неполадок.

Возникающие проблемы:

Обновление драйверов 

Устаревшие драйвера могут являться причиной множества проблем, и в первую очередь мы всегда рекомендуем обновить драйвера в том случае, если вы испытываете какие-либо проблем. Нижеуказанные советы помогут вам обновить драйвера вашего оборудования.

• Даже на новых компьютерах могут быть установлены устаревшие драйвера, поскольку обновления выпускаются часто.
• Некоторые игры и программы могут функционировать корректно на устаревших драйверах, но проблемы могут возникать в других играх и программах.

Решение затруднений с установкой и обновлением 

Приложение Battle.net использует утилиту, которая называется Agent, чтобы устанавливать и обновлять игры Blizzard. Следующие советы помогут решить затруднения, связанные с загрузкой и установкой файлов с помощью утилиты Agent.
Если для вашего региона вышло обновление или проводится техническое обслуживание, возможно, все игроки этого региона встретили одинаковые трудности. Чтобы оставаться в курсе новостей, следите за каналом @BlizzardCSEU_RU на Twitter, или посетите форум технической поддержки, ссылку на который вы найдете в конце статьи.

1. Перезапустите компьютер, чтобы очистить временную память и освободить необходимые ресурсы.
2. Для корректной работы наших игр требуется стабильное подключение. Оптимизируйте Интернет подключение.
3. Программы безопасности могут ограничивать права доступа игры и утилиты Agent. Временно отключите или удалите программы безопасности.

Дополнительно

1. Для правильной работы наших игр требуется обновленная операционная система. Установите все доступные обновления.
2. Повреждение файлов утилиты Agent может вызвать различные затруднения. Удалите папку с утилитами Battle.net. Это позволит заново создать необходимые файлы.
3. Подключение через прокси-сервер может вызывать затруднения. Отключите прокси подключение.
4. Включите службу Вторичный вход в систему.
5. Настройте подключение таким образом, чтобы игры Blizzard и утилита Agent не блокировались.
6. Убедитесь, что браузер и Adobe Flash Player обновлен. Это может повлиять на возможность подключения утилиты Agent.
7. Вредоносные программы могут помешать корректной работе утилиты Agent. Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ.
8. Утилита Agent могла быть некорректно обновлена, что может вызвать различные затруднения с установкой и обновлением игр. Попробуйте обновить утилиту Agent вручную.
9. Если данные советы не позволили решить затруднение, удалите и переустановите клиент игры.

Устранение неполадок с подключением 

Первым делом, пожалуйста, обратите внимание на новости в игре и на нашем канале @BlizzardCSEU_RU на Twitter. Если игровые миры временно недоступны, попробуйте подключиться позже. Если вы не заметили сообщения о том, что игровые миры недоступны, воспользуйтесь следующими советами.

1. Если вы встретили затруднения в World of Warcraft, сбросьте настройки интерфейса. Поврежденные файлы интерфейса могут вызывать различные затруднения.
2. Временные данные, сохраненные сетевым оборудованием, могут устареть или содержать ошибки, что может вызвать затруднения. Перезапустите сетевое оборудование.
3. Временные данные подключения, сохраненные на компьютере, могут устареть или содержать ошибки, что может вызвать затруднения. Сбросьте и обновите IP и DNS.
4. Устаревшие драйвера могут помешать игре работать корректно. Регулярно обновляйте драйвера.
5. Для корректной работы наших игр требуется стабильное подключение. Оптимизируйте Интернет подключение.
6. Программы, работающие на компьютере, могут конфликтовать с работой игры. Закройте сторонние приложения.

Дополнительно

1. Необновленная операционная система может провоцировать неполадки при подключении. Обновите операционную систему.
2. Убедитесь, что в файле Host нет изменений, которые могут негативно сказаться на подключении.
3. Некоторые настройки сетевых карт могут вызывать повышенное время ответа сервера. Проверьте настройки сетевой карты и измените необходимые настройки.
4. Настройте подключение таким образом, чтобы игры Blizzard не блокировались.
5. Программы безопасности могут ограничивать права доступа игры. Временно отключите или удалите программы безопасности.
6. Устаревшее программное обеспечение на вашем модеме и маршрутизаторе, а также устаревший драйвер сетевой карты могут вызывать затруднение при обработке сложных сетевых задач, необходимых для работы игры. Пожалуйста, посетите сайт производителя вашего сетевого оборудования и загрузите последнее обновления для программного обеспечения.

Решение графических проблем 

Видеокарты, настроенные производителем или пользователем на повышение частоты работы сверх штатных режимов, не поддерживаются и могут приводить к ошибкам в наших играх. Если вы хотите восстановить заводские настройки, свяжитесь с производителем видеокарты.
Примечание: "Разогнанные" видеокарты могут именоваться как "Superclocked", "Turbo" или "Supercharged".

[fixeel]

Пользовательские проблемы и советы по их решению:
--

В: пропадает прицел на гранатомёте (баг)
О: Попробуйте свернуться-развернуться при помощи Alt+Tab

В: Постоянные вылеты
О: Если у Вас есть вторая встроенная видеокарта (например интегрированная в сам процессор), убедитесь, что игра не запускается с этой карты. Эта ошибка возникает именно при запуске игры с неподдерживаемой интегрированной карты.

В: Ошибка Error:Mgr 10 failed to start.
О: Раз в недельку клиент ломается и при попытке запуска аналогичная ошибка появляется, все рекомендации были сделаны, помогает только переустановка клиента.